5. Управление качеством продукта

Постановка задачи управления качеством продукции. Цели, подходы, методы, рекомендации, стандарты по обеспечению качества и их реализация.

Показатели качества, их расчет и управление ими.

Качество услуг, его обеспечение. Доведение информации о качестве услуги до потребителя.

6. Конкурентоспособность продукта

Определение конкурентоспособности организации и конкурентоспособности продукта.

Показатели конкурентоспособности. Расчет конкурентоспособности: сбор исходных данных, расчет и интерпретация результатов. Цели и методы управления конкурентоспособностью продукта.

7. Формирование маркетингового окружения продукта

Комплекс маркетинга на различных этапах жизненного цикла товара: его цели и характеристики. Стратегии маркетинга на различных этапах ЖЦТ. Особая роль комплекса маркетинга на этапе разработки продукта.

Способы определения цены нового товара. Выбор метода ценообразования. Особенности ценообразования внутри ассортимента.

Название продукта. Марочная и брендовая политика.

Упаковка, этикетки и вкладыши.

Патентно-правовая защита продукта. Лицензирование.

Послепродажное обслуживание. Гарантия. Цена потребления.

8. Управление рисками

Понятия риска и неопределенности. Типы неопределенности и рисков. внутренние, внешние и региональные риски. Количественное определения риска и неопределенности.

Этапы развития идеи управления рисками.

Оценка принимаемых решений с точки зрения рисков.

Методы анализа рисков: по кривой полезности, анализ чувствительности решения, анализ сценариев, имитационное моделирование.

Управление рисками: определение возможных рисков и вероятности их возникновения, разработка мер по предотвращению рисков. Управление неблагоприятными ситуациями.

Комплекс антирисковых мероприятий: учет опыта, распределение рисков, выделение ресурсов для управления рисками, планирование резервов, внесение изменений в проектные решения, страхование рисков.

Этапы внедрения системы управления рисками.

Стоимость управления рисками.

Примеры управления рисками при работе с различными продуктами.

9. Экономическое обоснование мероприятий по управлению продуктом

Технико-экономические показатели продукта на различных стадиях его жизненного цикла. Их классификация. Влияние этих показателей на показатели деятельности организации.

Структура себестоимости нового продукта.

Определение структуры себестоимости продукта. Оценка рентабельности продукта.

Способы определения значений экономических показателей мероприятий по управлению продуктом. Интерпретация полученных результатов.

Технико-экономическое обоснование мероприятий по управлению продуктом.

10. Разработка и постановка продукта на производство

ГОСТы и законодательные акты на разработку продукции и постановку ее на производство: состав, область применения.

Жизненный цикл продукции по ГОСТ, его этапы и соответствующие этапам стандарты.

Структура и виды технической документации на продукцию.

Техническое задание на разработку и его регламентация ГОСТ.

Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы: порядок организации, проведения и контроля исследований и разработок. Особенности проведения НИОКР по договору и собственными силами.

Постановка продукта на производство: место в жизненном цикле, исходная информация, выполняемые работы, особенности, указываемые в ГОСТ для различных видов продукта: продукции производственно-технического назначения, непродовольственных товаров народного потребления, продукции легкой промышленности, продукции по технической документации иностранных фирм, продовольственных товаров, лекарственных препаратов, программного обеспечения.

Конструкторская подготовка производства: цели, этапы, результат, виды и области применения конструкторской документации.

Техническая подготовка производства: цели, исходные данные, этапы, результаты.

Технологическая подготовка производства: цели, исходные данные, работы, результаты, виды и области применения технологической документации.

Организационная подготовка производства: цели, исходные данные, работы, результаты.