21. Контроль управленческих решений

Контроль – это одна из основных функций управления, представ-щая собой обеспечение достижения целей, поставленных организацией, реализации принятых управленческих решений. При помощи контроля руководство организации определяет правильность своих .Основные этапы организации и проведения контроля:

1. планирование контроля,

2. делегирование полномочий исполнителям на принятие ими локальных решений, 3.спрогнозирование и глубокий анализ возможных форс-мажорных ситуаций и принятие Р. по рез-там контроля. Все виды контроля схожи, так как имеют одну и туже цель: способствовать тому, чтобы фактически получаемые результаты были как можно ближе к требуемым. Различаются они только временем осуществления.Предварительный контроль. Этот вид контроля называется предварительным потому, что осуществляется до фактического начала работ. Основное средство осуществления предварительного контроля – реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Чаще всего его объект – подчиненные сотрудники, а сам он традиционно прерогатива их непосредственного начальника. Для того чтобы осуществлять текущий контроль таким образом, аппарату управления необходима обратная

связь.Обратная связь – это обмен данными о полученных результатах. Простейший пример обратной связи – сообщение начальника подчиненным о том, что их работа неудовлетворительна, если он видит, что они делают ошибки. Заключительный контроль – фактически полученные результаты сравнивают с требуемыми либо сразу по завершении контролируемой деятельности, либо по истечении определенного заранее периода времени.

22. Этапы признания необходимости решений

Первая стадия РУР – состоит в признании необходимости решения и включает этапы:

- признание проблемы,

- формирование проблемы,

- определение критериев успешного решения.

Первый этап протекает по-разному для структурированных и нестр-х проблем. Во 2м случае признание пробл. само становится проблемой из-за неясной инф-ции о развитии п/п, о ее внешнем окружении.

След. эт.- это придание значения той пр., кот. признана. Пробл. м/б опред-на как возможность, как кризис и как рутинная пробл.

3 эт. нач-ся с опред-я критериев: "мы должны" и "мы хотим".Первый тип критерия д/б определен до того, как б/рассматр-ся к-л альтернатива. В случае критерия "мы хотим" рассм. те цели, кот. желательны. Этот крит. заставляет руков-ля думать обо всех возможных вар-х, не исключ. идеальных.

Т.о. на этой стадии выдел. ключевые пробл., опред-ся наиб. чувствит. моменты, кот. могут привести к нежелательному развитию событий и возникающие в связи с этим проблемы.

23. Источники власти в настоящее время при принятии управленческих решений

Разработано много разных подходов к классификации источников власти. Сначала выделялось пять базовых источников власти: принуждение; экспертиза; закон или право принятия решения; пример или харизма; вознаграждение. Позже был добавлен шестой источник - информация, а потом и седьмой источник - связи. При этом все источники власти были разделены на две большие группы: к первой группе были отнесены те источники власти, которые имеют личностную основу (право на власть, экспертная власть, власть примера, власть информации, а также потребность во власти); ко второй - организационная основа, которую называют также структурно-ситуационной (вознаграждение, принуждение, власть связей, а также власть над ресурсами и принятием решения).

- Власть, основанная на принуждении: исполнитель верит, что влияющий имеет возможность называть таким образом, то что помешает удовлетворению какой-то насущной потребности или какие-то другие неприятности (выговор, штраф понижение в должности, увольнение и т.п.). В основе восприятия данного источника власти лежит страх.

- Власть, основанная на вознаграждении: исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие (благодарность, продвижение, премии и т.п.).

- Экспертная власть: исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволяют удовлетворить потребность (уровень подготовки и образования, опыта и таланта, умений). Специализация в знаниях ограничивает применение экспертной власти.

- Эталонная власть (власть примера): характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий (наличие харизмы).

- Законная власть (традиционная власть): исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его долг - подчиняться им потому, что руководитель стоит на более высокой ступеньке организационной иерархии. Все руководители пользуются законной властью, потому что им делегированы полномочия управлять другими людьми.

- Власть информации базируется на возможности доступа к нужной и важной информации и умении использовать ее для влияния на подчиненных. Получаемая информация позволяет ее обладателю принимать оптимальные решения и осуществлять тем самым власть.

- Власть связей строится на способности индивида воздействовать на других людей через воспринятую им ассоциацию этого индивида с влиятельными людьми как в организации, так и вне ее.

24.Виды и типы рысков при прие-ии УР. Виды рисков:1)Произ-й риск,связ.с возм-ю невыполнения фирмой своих обяз-в по контракту или договору с заказ-м;2)Фин.риск,связ.с возм-ю невыпол-ия фирмой своих фин-х обяз-тв перед инвестором в рез-те исп-ия деят-ти своего п/п кредита.3)Инвест-ый риск,связ.с возм-ым обесцениванием инвестиционно-фин-го

портфеля,сост-х как из соб-х,так и приобр-х цен.бумаг.4)рыноч.риск,связ с возм-м колебанием рын-х процент-х ставок.Типы рисков:1)Динамический-риск непред-ого изменения стоим-ти осн-го капитала вследствии принятия УР.2)Стат-й риск-риск потерь реальных активов вследствии нанесеня ущерба собственности

25. Этап оценки воз-х альт-х вар-ов УР. На этапе оценки возм-х альт-х вар-ов все предлож-е вар-ты должшы быть сравнены др.с др.или оценены для последующего выбора лучшего из них.Для сапост-я реш-й необходимо располагать стандартом, относ-но кот.можно изменить вероятные рез-ты реал-ии каждой альтернативы, т.е.это показатели, удовлетворение которых сделает какой то вариант более приемлимым. В кач. критериев могут выступать опред-е показ-ли деят-ти орг-ии:кол-во продаж;уровень кач-ва;безоп-ть произ-ва. Завершающ. этап явл. выбор наил-ей альтернативы. Если проблема была правильно опр-а и сформул-на,а возм-е альт-е реш-я тщат-но взвешены и оценены,сделать выбор просто. Рук-ль лишь выбирает альтерн-ву с наиболее благопр-ми общими послед-ми. Однако если проблема сложна и приходится принимать во внимание множество факторов или если инф-ия и анализ субъективны,может случиться,что ни одна альтернатива не будет наилучшим выбором.