Технологии установления эффективного контакта

Когда мы общаемся с кем-нибудь и хотим, чтобы человек принял нашу точку зрения или почувствовал по поводу какого-то события то же, что и мы у нас есть два пути: убеждение, логические аргументы и внушение. В обыденной жизни мы пользуемся и тем и другим без всяких семинаров, и вроде бы понимаем, каким способом достигаем своих целей, хотя это не всегда легко определить. Убеждая кого-либо в чем-либо мы привлекаем логические аргументы: «Я прав поэтому, поэтому и поэтому…». В таком случае, что значит доверие с позиций убеждения, логики? Это значит, что я доверяю этому человеку сознательно. Сознательно можно доверять кому-то, с кем уже вел какие-то дела и он выполнял свои обещания. Сознательно вы не доверяете человеку, который несколько раз вас обманывал. Таким образом, сознательный подход является в некоторой степени статистическим — это прогноз на будущее на основе прошлых событий.

Вторая категория доверия — подсознательное доверие. Мужчины говорят: «Он мне что-то сказал, и я ему сразу поверил…». Или женский вариант: «Он мне сказал, и я за ним пошла…». Об этом еще говорят: «Окрутил, околдовал». Сущность кроется в том, что подсознательное доверие с логикой никак не сочетается.

В гипнозе основой является как раз второй вариант доверия — подсознательное доверие. Его называют еще раппортом. (В классическом гипнозе раппортом называют связь гипнотизера и гипнотизируемого. В эриксоновском гипнозе это, в принципе, то же самое). Для того, чтобы подействовало внушение, надо сначала создать раппорт, — т.е. очаг «сверхбодрствования» в коре головного мозга. Для того чтобы это сделать, есть несколько простых приемов.

Первый, и очень важный этап от которого зависит успех дальнейших действий называется «пpисоединение». Hа самом деле это просто и известно всем. К примеру, если на дpyжеской вечеринке все веселы и беззаботны, мы в последствии вспоминаем ее с удовольствием и говорим: «там была хорошая компания». Но допустим, в другой раз, один человек был грустным и сбивал общее настроение. Может быть вы и будете довольны проведенным временем, а вот он точно будет расстроен тем, что другие веселились и не поняли его проблем.

В первом случае можно сказать, что все пpисyтствyющие на вечеринке были присоединены к общему настроению и испытывали взаимопонимание, во втором случае – один человек не пpисоединился к обществу и из-за этого между ним и другими могло возникнуть непонимание.

Существует две группы приемов присоединения (гармонизации) - физиологические и психологические, посредством которых создается бессознательное доверие и возможность «вести» пациента по намеченному саногенному пути. Рассмотрим физиологические методы присоединения – их три: присоединение к позе, дыханию, микродвижениям.

4.1. Подстройка к позе

Первый прием установления раппорта — подстройка к позе (или присоединение при помощи позы тела). Другими словами вы садитесь или становитесь точно также как ваш собеседник (пациент). Если он находится в так называемой закрытой позе, вы принимаете такую же и начинаете разговор, через некоторое время (1-2 минуты), вы изменяете свою позу на какую-либо другую, напpимеp, более откpытyю и если ваш собеседник изменит свою – это неопpовеpжимое подтверждение того, что вы присоединились и уже «ведете» его. Присоединение и ведение - это то, что в классическом гипнозе называется – раппорт, то есть теперь вы можете проводить свое внушение, так как внутреннее доверие и внимание пациента уже завоевано вами. Итак, когда вы ставите своей целью создание раппорта, вам в первую очередь необходимо принять ту же позу, что и клиент — отразить его позу. Потренироваться в этом можно выполнив упражнение 1.