Rekomendacje Centrum Rozwoju Etyki w Hongkongu

Metoda analizy sytuacji ETHICS PLUS (od pierwszych liter angielskich słów definiujących poszczególne kroki analizy. Analiza kończy się Testem Słonecznym, tj. gotowością decydenta do otwartego przedstawienia argumentów na rzecz przyjętego rozwiązania lub podjętej decyzji. Brak takiej gotowości świadczy, że decydent nie chce by „sprawa wyszła na światło dzienne” (stąd określenie Test Słoneczny, decyzja może bez obaw ujrzeć światło dnia).

Jak analizować sytuacje praktyczne z etycznego punktu widzenia ?

ETHICS

Establish ... Określ odpowiednio fakty i wskaż związane z nimi kwestie etyczne

Take .... Określ „stawki” wszystkich interesariuszy (stron sytuacji)

Have .... Dokonaj obiektywnej oceny stanowiska zajmowanego przez każdego interesariusza (uwzględniając ich prawdopodobne reakcje i konsekwencje, jakie mogliby ponieść)

Identify … Wskaż możliwe rozstrzygnięcia i ich skutki dla interesariuszy

Compare ... Porównaj i ocen każdą z prawdopodobnych konsekwencji każdego z rozstrzygnięć ze względu na podstawowe standardy (czynniki PLUS)

Select ... Wybierz najstosowniejszy sposób postępowania(decyzję)

PLUS

Professional... Kodeks etyki zawodowej/ kodeks organizacji, firmy itp.

Legal ... Wymagania prawne

Uncompressible ... Bezkompromisowe wartości własne (np. integralność, lojalność, uczciwość, rzetelność)

Sunshine ... Test Słoneczny, tj. prezentowanie decyzji na forum publicznym otwarcie, bez obaw, skrępowania, wstydu itp.

Aneksy

Narzędzia promocji biznesowej: pięć czynności działów PR

1. Stosunki z prasą: utrzymywanie stosunków z prasą ma na celu umiejscowienie w mediach informacji zwracających uwagę na osobę, produkt lub usługę

2. Nadawanie rozgłosu produktowi: popularyzowanie produktu pociąga za sobą konieczność stosowania rożnych działań

3. Komunikacja przedsiębiorstwa: obejmuje działania komunikacyjne prowadzone wewnątrz i na zewnątrz przedsiębiorstwa oraz służby promocji przedsiębiorstwa

4. Lobbying: polega na kontaktowaniu się i przekonywaniu członków ciał ustawodawczych i urzędników państwowych do określonych rozwiązań prawnych i administracyjnych

5. Doradztwo: polega na doradzaniu kierownictwu w kwestiach związanych ze społecznymi aspektami funkcjonowania przedsiębiorstwa, jego pozycją i image

Źródło: P. Kotler, Marketing, Warszawa, 1994, s. 621

Nazwa firmy	Zakres usług
A.R.T. Public Relations Ltd	corporate communication, marketing communication, zarządzanie kryzysem, lobbying, konsulting polityczny
Burson-Marsteller Poland Sp. z o.o.	budowa wizerunku firmy, opieka zdrowotna, relacje finansowe i inwestorskie, doradztwo w sytuacji kryzysowej, działania polityczno-społeczne, kontakty z mediami
GGK Public Relations Sp. Z o.o.	PR marek, event marketing, współpraca z mediami, lobbying/public affairs
Impress art. Sp. Z o.o. PR & Lobbing	public relations wewnętrzny, lobbying, analizy wizerunku firmy, serwisy prasowe, korespondencja z władzami centralnymi, lokalnymi i kościelnymi, prezentacje na forum parlamentarno-rządowym, strategie informacyjne, zarządzanie kryzysem
Ink & Company Sp. z o.o.	public relations/public affairs, publikacje, przygotowywanie i uaktualnianie zawartości stron www., monitoring mediów, sponsoring, pozyskiwanie funduszy, government relations, imprezy specjalne
Pointer	doradztwo i marketing w zakresie działań politycznych, ekonomicznych i społecznych, stosunków międzynarodowych, bezpieczeństwa i integracji oraz zarządzania
Prisma Communications	kreacja wizerunku firmy/korporacji, konsulting, zarządzanie sytuacjami kryzysowymi, budowanie reputacji, współpraca z mediami, organizacja eventów, komunikacja wewnętrzna, public affairs – kontakty z rządem i parlamentem
The Rowland Company	współpraca z mediami, corporate communications, zarządzanie kryzysem, public affairs, relacje wewnętrzne, relacje inwestorskie
United Public Relations	kontakty z mediami, zarządzanie kryzysem, kontakty pracownicze, organizacja i promocja imprez, kontakty z władzami lok. i państwowymi

Źródło: „Businessman Magazine” – dodatek Rynek Reklamy, czerwiec 2001, s. 41-43.

Lobbing Bella w Świdniku

Cel programu

Przekonanie środowisk decyzyjnych w Polsce, że wybór Bell Helicopter (wiodącego amerykańskiego producenta śmigłowców cywilnych i wojskowych) na partnera w realizacji programu śmigłowca bojowego w WSK PZL Świdnik, jest najbardziej optymalny z punktu widzenia potrzeb Wojska Polskiego i polskiego przemysłu obronnego.

Metody

Realizacja strategii public relations, komunikowania się z administracją państwową i parlamentem oraz rzecznictwo interesów. Inicjowanie publikacji prasowych w prasie ogólnopolskiej oraz lokalnych gazetach lubelskich. Prowadzenie monitoringu i przygotowanie analiz sytuacji polityczno-prawnej związanej z przemysłem obronnym oraz programem budowy śmigłowca bojowego. Dystrybucja materiałów informacyjnych oraz spotkania z decydentami. Zorganizowanie wyjazdu studyjnego grupy polskich dziennikarzy do zakładów Bell Helicopter w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Przeprowadzenie działań informacyjno-promocyjnych w mediach, środowisku decyzyjnym oraz kręgach opiniotwórczych. Szczególny nacisk położono na upowszechnienie zalet oferty amerykańskiej jako najbardziej optymalnej z punktu widzenia potrzeb Wojska Polskiego i polskiego przemysłu obronnego.

Osiągnięte rezultaty

Systematyczne skuteczne kierowanie sformułowanych przesłań programu promocji do środowisk decydentów oraz kręgów opiniotwórczych. Ułatwienie dialogu z przedstawicielami odpowiednich organów administracji państwowej oraz parlamentu. Wykreowano pozytywny wizerunek Bell Helicopters w mediach, utrzymując zainteresowanie prasy ofertą tej firmy oraz programem budowy śmigłowca bojowego. Bell Helicopter wymieniany jest jako jeden z faworytów w wyborze inwestora strategicznego w prywatyzowanych zakładach sprzętu komunikacyjnego w Świdniku.

Źródło: Materiały Grupy Doradztwa Strategicznego

Projekt: Wspomaganie wizerunku Colgate Palmolive Poland - 1996

Zadania:

1) Wzbudzenie/podtrzymanie zainteresowania mediów i instytucji publicznych dla programu Pokolenie

Bez Próchnicy

2) Wzmocnienie wizerunku Colgate jako eksperta/autorytetu w dziedzinie higieny jamy ustnej

Działanie:

a) Wysłanie listów intencyjnych do wybranych instytucji publicznych z propozycją patronażu nad

Programem

b) Organizacja konkursu rysunkowego „Moja Bitwa z Próchnicą” w jury zasiedli przedstawiciele

mediów i instytucji publicznych

c) Organizacja konferencji prasowej na temat realizacji programu, ogłoszenie zwycięzców Konkursu

rysunkowego oraz pierwszej rocznicy istnienia Klubu

Rezultaty:

Oficjalne wsparcie ze strony: Prezydenta Miasta Warszawy, Ministerstwa Zdrowia, Polskiego

Czerwonego Krzyża, Senackiej Komisji Zdrowia i Opieki Socjalnej oraz Ministerstwa Edukacji

Narodowej

Źródło: Prezentacja Agencji United Public Relations ’97

Kasyna i reklama tytoniu

Co ma zrobić działające w Polsce przedsiębiorstwo, gdy posłowie dojdą do wniosku, że ze względu na dobro publiczne powinno się wprowadzić zakaz promocji jego produktów lub nałożyć na nie wyższy podatek? Można protestować, właściciele i prezesi mogą słać do Sejmu monity, prośby, tłumaczenia, że nie opłaci im się produkcja (...). Posłowie mogą być jednak nieubłagani i nie dają się zwieść kapitaliście, który może stracić na zmianie ustawy. Dlatego też wygodniej jest przedsiębiorcy nie angażować się bezpośrednio, lecz samodzielnie lub wraz z innymi firmami tej samej branży stworzyć lobby i wynająć specjalistyczną firmę. Firma taka, zwana niekiedy lobbingową (choć używa się raczej angielskich pojęć public affairs i parliamentary relations) załatwi sprawę za owo przedsiębiorstwo.

Gdy powstawała ustawa o grach losowych i zakładach wzajemnych kasyna wynajęły firmę public affairs „Burson-Marsteller”, której nie udało się jednak doprowadzić do uchylenia zakazu udziału kapitału obcego w tej branży (w dwóch największych kasynach polskich udziałowcami byli Szwedzi i Austriacy). Z kolei lobby tytoniowe wynajęło specjalistów, których zadaniem było zapobieżenie wprowadzenia zakazu reklamy tytoniu. Mówiło się wówczas, że lobbyści zainspirowali powstanie Koalicji Wolnego Słowa „VOX”, której głównym zadaniem była walka z zakazem reklamowania papierosów. W tej samej sprawie zmobilizowano do protestu także taksówkarzy, którym groziło przemalowywanie taksówek reklamujących „Camela” i zwracanie firmie pieniędzy. Tego typu działanie nazywane jest przez fachowców „third party mobilization”.

Źródło: M. D. Zdort, Lobbying po polsku, „Rzeczpospolita”, 20 sierpnia 1995

Manipulacja czy otwartość na wpływy ?

Ważny jest sposób konstruowania przekazów złożonych: kolumny prasowej, programu informacyjnego, magazynu. I wprowadzenia tam hierarchii ważności jednych tematów i osób na tle innych. Nawet redaktorzy nie mający żadnych manipulacyjnych zamiarów podejmują decyzje w rodzaju: „to na pierwszą stronę z dużym zdjęciem”, z tego tylko krótka notatka”, „to zaraz obok tamtego” albo „zaraz po tym”, „na to 3 minuty, a na tamto jedna”, do rozmowy bierzemy panów X i Y” albo „tylko X” itd. W mediach prywatnych czynnik stronniczości przy podejmowaniu takich decyzji jest nieunikniony. I nie jest dla nikogo tajemnicą, że wpływ na ma profil ideowy danego medium i poglądy redaktorów. Rzadko kiedy na pierwszej stronie „Trybuny”, „Gazety Wyborczej”, „Życia” i „Naszego Dziennika” zobaczymy podobny zestaw tematów. Nieczęsto też newsem numer 1 w „Wiadomościach” i „Faktach” będzie to samo wydarzenie. Jeśli nie ma akurat danego dnia supernewsa, który w każdej telewizji po prostu musi pójść jako pierwszy: powodzi, paraliżu komunikacyjnego kraju, katastrofy z dużą ilością ofiar, arcyważnego gościa przybywającego do Polski, to „Fakty” dadzą na „okładkę” jeden z rzeczywistych newsów dnia lub jakieś własne danie z gatunku „tylko my o tym wiemy” (czasem prawdziwy hit, ale zdarzają się też rewelacje i sensacje na siłę), a „Wiadomości”, o ile nie upichciły swojego dania specjalnego, zaczynają zwykle od czegoś z Sejmu, rządu lub o panu prezydencie”.

Źródło: P. Legutko, D. Rodziewicz, Mity czwartej władzy, Wydawnictwo Literackie, Kraków 2002, s. 153-154.

Plan wydatków na działania lobbingowe Polskiej Organizacji Pracodawców Osób Niepełnosprawnych (POPON) przeciwko proponowanym przez Ministerstwo Finansów zmianom w systemie ulg dla Zakładów Pracy Chronionej (ZPCh)

Koszt całkowity: 580 tys. zł.

1. Kampania prasowa – 100 tys. zł., w tym:

a) artykuły sponsorowane, ukazujące osiągnięcia ZPCh w zakresie zatrudniania osób

niepełnosprawnych, ich rehabilitacji społecznej i leczniczej.

- prasa centralna: 6 artykułów po 5 tys. zł; koszt 30 tys. zł.

- prasa regionalna: 20 artykułów po 1,5 tys. zł.; koszt 30 tys. zł.

- inne wydatki na kreowanie pozytywnego wizerunku ZPCh; 20 tys. zł.

b) konferencje problemowe (z poczęstunkiem) dla dziennikarzy połączone z przekazaniem informacji na

temat specyfiki działalności gospodarczej w ZPCH – 5 konferencji po 4 tys. zł. każda; koszt 20 tys. zł.

2. Zbieranie, przygotowywanie, opracowanie analiz i informacji o działalności socjalnej, leczniczej i rehabilitacyjnej ZPCh przez pracowników niepełnosprawnych oraz specyfice i wymiarze kosztów związanych z zatrudnianiem osób niepełnosprawnych 9wysoka absencja chorobowa, mniejsza wydajność pracy, skrócony czas pracy i dodatkowe urlopy); koszt 20 tys. zł.

3. Doradztwo prawne – koszt 190 tys. zł. – podpisanie stałej umowy z kancelarią i firmą doradczą z zakresu prawa podatkowego:

a) informacja o modelach rehabilitacji zawodowej w krajach UE – analiza przepisów prawnych; 30 tys. zł.

b) opracowanie założeń modelu funkcjonowania ZPCh w okresie integracji z UE; koszt 50 tys. zł.

c) analiza zmian w ustawach i rozporządzeniach regulujących funkcjonowanie ZPCh oraz symulacja

konsekwencji tych zmian, przygotowania propozycji alternatywnych; koszt 30 tys. zł.

d) przygotowanie projektów zmian przepisów prawnych (ustawy, rozporządzenia, uchwały organów

Państwowego Funduszu rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych PFRON, realizujących postulaty i

wnioski środowisk pracodawców osób niepełnosprawnych); koszt 40 tys. zł.

4. Organizowanie centralnych i regionalnych spotkań pracodawców z parlamentarzystami, przedstawicielami władz regionalnych i państwowych. Uroczyste bankiety, kolacje, wizyty w ZPCh; 20 spotkań po 2 tys. zł. każde; koszt 40 tys. zł.

5. Klub pracodawcy – 120 tys. zł. – reprezentacyjny lokal w centrum Warszawy wynajęty od władz stołecznych od 1 września 1998 (czynsz preferencyjny);

1. a) remont i adaptacja oraz zakup wyposażenia lokalu o pow. 400 mkw. w centrum Warszawy,

stanowiącego miejsce spotkań z parlamentarzystami, politykami oraz przedstawicielami administracji

państwowej – 100 tys. zł.

b) promocja ZPCh, sale konferencyjne i sale spotkań – 20 tys. zł.

6. Działalność wydawniczo-promocyjna: 100 tys. zł.

a) wydawanie folderów, wydawnictw promocyjnych, prezentujących reklamy i

osiągnięcia ZPCh – 40 tys. zł.

b) wydanie albumu fotograficznego „Zakłady Pracy Chronionej, rehabilitacja zawodowa osób

niepełnosprawnych” – 40 tys. zł.

c) przygotowanie wydawnictwa „Zakłady Pracy Chronionej” polska propozycja dla UE, osiągnięcia, które

można wykorzystać” – 10 tys. zł.

d) wydawnictwo „Osiągnięcia polskiego systemu zatrudniania osób niepełnosprawnych w latach 1991-

1998; komentarze i liczby” – 10 tys. zł.

7. Fundusz reprezentacyjny – 50 tys. zł.

8. Sposób finansowania:

a) środki własne POPON – 100 tys. zł. (przeznaczone z działalności statutowej)

b) środki od ZPCh przekazane dodatkowo – 480 tys. zł.

Źródło: materiały POPON cyt. za M. Przybylski, Lobbing za pieniądze niepełnosprawnych,

„Rzeczpospolita”, 15 lipca 1999