- •Вопросы к государственному экзамену по специальности «Менеджмент организации»
- •I. Дисциплина «Менеджмент»
- •V. Дисциплина «Управление персоналом»
- •Сущность и содержание понятия менеджмент.
- •Основные требования к профессиональным и личным качествам руководителя.
- •1. Знания и умения выполнять профессиональную работу в управлении.
- •2. Способность менеджеров работать с людьми.
- •Личные качества и умение управлять самими собой
- •Управление рабочим временем руководителя.
- •4. Роль четырехзвенника: «знают» – «могут» – «хотят» – «успевают» в эффективности управления. Характеристика звеньев.
- •5. Основные функции управления. Их характеристика.
- •6. Управление как информационный процесс. Предмет труда, средства труда и результат труда руководителя.
- •7. Стили управления. Их преимущества, недостатки и область применения.
- •Преимущества стиля
- •Недостатки стиля
- •Область применения автократического стиля
- •Преимущества стиля
- •Область применения демократического стиля
- •Преимущества стиля
- •Недостатки либерального стиля
- •Область применения либерального стиля
- •8. Понятие целевого управления и его организационная сущность
- •9.«Дерево целей», как метод решения организационно-управленческих проблем.
- •Первоначальные теории мотивации
- •Теория «X», «у» и «z»
- •12. Понятие власти и ее формы
- •Власть, основанная на принуждении.
- •2. Власть, основанная на вознаграждении.
- •3. Власть, основанная на использовании высокого уровня компетенции, квалификации, профессионализма управленческих работников (экспертная власть)
- •4.Власть, основанная на убеждении
- •5. Власть, основанная на исключительных качествах руководителя (харизматического лидера) – эталонная власть.
- •13.Понятие конфликта. Причины и типы конфликтов.
- •14.Методы управления конфликтами
- •16. Основные особенности японской системы управления
- •17. Сравнительный анализ особенностей стиля управления в Японии, Америке и Европе.
- •18. Система Тейлора
- •19.«Классическая»(административная) школа управления (а. Файоль, л. Гьюлик, л. Урвик).
- •20.«Школа человеческих отношений» (э.Мэйо).
- •21.«Эмпирическая школа управления»(п. Дракер)
- •22. Прогнозирование, его цели и задачи.
- •23. Принцип временной сменяемости руководителей.
- •24. Принцип двоецелия решений.
- •25. Принцип полноты ответственности и принцип единоличного распорядительства.
- •26. Организация как функция управления
- •27. Планирование как функция управления
- •28. Делегирование полномочий
- •Некоторые препятствия к эффективному делегированию.
- •29. Процесс принятия управленческого решения
- •30. Системный и ситуационный подходы в управлении
- •Ситуационный подход к управлению
- •Управление персоналом
- •Понятие, сущность и содержание управления персоналом
- •2. Кадровая служба и кадровая политика предприятия
- •Анализ кадрового потенциала
- •Трудовые перемещения персонала
- •Планирование деловой карьеры персонала
- •6. Профессиональный набор и отбор персонала
- •4.Отбор – мероприятия для выявления из кандидатов лиц, наилучшим образом подходящих для вакантного места работы и последующего найма.
- •Профессиональное обучение персонала: виды, формы и методы
- •9.Трудовая адаптация
- •Оценка персонала
- •Понятие стратегического управления
- •Различия оперативного и стратегического управления
- •Задачи стратегического менеджмента.
- •5.Анализ структуры окружения фирмы
- •Pest (step) -анализ общей среды предприятия
- •Pest -анализ факторов макросреды
- •6.Методы анализа среды фирмы (swot-анализ, матрица бкг, модель Мак-Кинзи и др.)
- •7.Модель пяти конкурентных сил
- •13. Функциональные стратегии
- •Оценка персонала.
- •Система вознаграждения
- •14.Стратегии развития предприятий малого бизнеса
- •15.Основные стратегии конкуренции
- •Исследования и их роль в научной и практической деятельности
- •2. Методология исследования систем управления
- •Стадии и этапы исследования систем управления.
- •3.Диагностика систем управления
- •5. Определение эффективности систем управления
- •6 И 7. Методы наблюдения и опроса. Анкетирование и интервьюирование.
- •1. Исторические модели организаций Организационный процесс ф.У. Тейлора
- •«Организация – машина» (а. Файоль, л. Гьюлик, л. Урвик).
- •Бюрократическая модель (м. Вебер).
- •«Организация – община» (э. Мейо).
- •«Естественная» организация (т. Парсонс, р. Мертон, а. Этциони).
- •Интеракционистская модель (ч. Бернард, г. Саймон, Дж. Марч)
- •2.Типы организационных структур (линейная, линейно-функциональная).
- •3.Матричные структуры.
- •4. Структура и типология г. Минцберга.
- •5. Функции и цели организации
- •Классификация целей организаций
- •6. Организация как обучающаяся система
- •7.Информация в организационном процессе.
- •Характеристики информации
- •Коммуникации в среде организации.
- •Конфигурация коммуникационных связей.
- •1. Производственный менеджмент в системе управления предприятием.
- •2. Производственная структура предприятия.
- •3.Управление ремонтным хозяйством.
- •4.Управление энергетическим хозяйством.
- •6. Управление материально-техническим снабжением
- •7.Управление сбытом.
- •8. Управление маркетингом
1. Производственный менеджмент в системе управления предприятием.
Предмет ПМ – непосредственно производство, анализ, описание, объяснение и управление хозяйственной деятельностью предприятия.
Метод исследования ПМ: системный подход, структурный подход, статистическое наблюдение, сравнительный анализ, экономико-математические модели, графические изображения.
Объект изучения – производственная деятельность предприятия, механизмы формирования и использования основных факторов производства и экономических ресурсов предприятия.
Функции управления:
планирование – цели, задачи, способы решения задач, разработка стратегии развития организации.
организация – разработка должностных инструкций, подбор кадров, распределение, делегирование полномочий, разделение труда по вертикали.
мотивация – побуждение работников для достижения целей организации.
контроль.
Для реализации функций нужны принципы:
- научность – требует в управлении научных методов подхода.
- плановость – любая деятельность должна быть распланирована, план – основа для принятия решения менеджером.
- экономичность – требует принятия решения менеджером с максимальным результатом при минимальных затратах.
- системность
- материальная заинтересованность – оплата труда по результатам.
- непрерывность – постоянное управление по режиму.
- нормативность – применение законодательной базы, документации.
Методы управления – способ воздействия на подчиненных.
Виды методов:
- административные – властная мотивация, неукоснительное исполнение.
- экономические – мотивы и стимулы, направленные на рост стимулирования работника.
- социально-психологические – моральная заинтересованность работников:
социальные – опрос, эксперимент, изучение внешнего мира человека.
психологические – изучение внутреннего мира человека.
Главные цели системы производственного менеджмента:
1.социальная
2.экономичсекая
3.производственно-коммерческая
4.научно-техническая
5.обеспечение качества продукции
6.рост объема продаж
7.обеспечение внедрения перспективных технологий
8.реализация научно-технической продукции и обеспечение ритмичности поставок продукции.
Специфические цели системы производственного менеджмента:
организация конструкторских работ
сохранение производственного цикла
техническое перевооружение производства
обеспечение высокого качества продукции
маркетинг научно-технических разработок
соответствие плана конструкторских работ техническому потенциалу
маркетинг продукции
соответствие программы производственным мощностям
организация снабжения
улучшение технического состояния оборудования
ритмичность сбыта продукции.
2. Производственная структура предприятия.
Производственная структура – совокупность производственных подразделений, цехов, участков и служб, формы их взаимосвязи в процессе производства продукции.
Цех – основная структурная единица производственной структуры, крупные предприятия делятся на цехи, в которых имеются расчет, бухгалтерский учет. Они получают задания. Учет в цехах налажен (бухгалтерия, производство).
Цехи делятся на:
- основные.
- вспомогательные. На крупных предприятиях есть побочные цехи.
- обслуживающие. Выполняют работы по обслуживанию вспомогательных цехов.
Производственные цехи делятся на производственные участки – часть цеха, имеющая однородное оборудование, рабочие места, на которых выполняются операции по изготовлению продуктов.
На малых предприятиях есть только производственные участки, а цехов нет.
Первичным звеном производственной структуры является рабочее место – часть производственной структуры, оснащенная орудиями труда. На каждом рабочем месте выполняется часть производственного процесса.
Рабочие места бывают:
- стационарные, передвижные.
- специализированные, универсальные.
Виды (типы) производственных структур:
Производственная структура характеризуется соотношением цехов и участков.
Выделяют общую и производственную структуры.
Общая структура предприятия – может быть комплексной (охватывать весь цикл), специализированной (выполняет лишь часть производственного процесса).
Производственная структура:
технологический принцип. Заняты выполнением отдельных технологических операций и видов работ (литейный, кузнечный, сборочный, термический). Такой принцип считается оптимальным, так как обеспечивает эффективное управление рабочими.
Недостатки:
- частые переходы рабочих от одних станков к другим при выпуске разнородной продукции.
- усложняется планирование связи между подразделениями.
- применяется в единичных и мелкосерийных типах производства.
2. предметный принцип. Каждый цех специализируется на выпуске определенного предмета. Находит применение в крупносерийном и массовом производстве. Используется разнородное оборудование. Цех делится на участки по предметам (участок по изготовлению валов, поршней, шестерен и т.д.). детали обрабатываются партиями.
Недостатки:
- пролеживание – не передают на другие рабочие места, пока не выполнена вся партия.
- неполная загрузка отдельных рабочих мест.
- небольшая номенклатура изделий.
3. предметно-технологический принцип (смешанный). По нему заготовительный цехи (литейный, прессовый) специализируются на технологическом принципе, а обрабатывающие на предметном. Эта структура характерна для многих машиностроительных предприятий. Высокий уровень комбинирования.
Пути и факторы совершенствования производственной структуры.
1.оптимизация количества и размеров производственных подразделений.
2. обеспечение конструктивной однородности выпускаемой продукции.
3. повышение уровня автоматизации производства.
4. ускорение оборачиваемости оборотных фондов (производственные запасы, незавершенное производство и полуфабрикаты, расходы будущих периодов).
5. соблюдение графиков ремонта, увеличение качества продукции, своевременность обновления производства.
6. создание юридически самостоятельных мелких предприятий (японский опыт).
7. рациональная планировка подразделений.
Подсистемы производственного менеджмента.
Подсистемы
ПМ
Целевая
подсистемы:
-
повышение качества товаров и услуг
-
ресурсосбережение
-расширение
рынка сбыта -организационно-техническое
развитие
производства
-
социальное развитие коллектива и охрана
окружающей среды
Обеспечивающая
подсистема:
-
методическое обеспечение
-
ресурсное обеспечение
-
информационное обеспечение
-
правовое обеспечение
Управляющая
подсистема:
-
управление персоналом
-
социология и психология менеджмента
-
разработка и реализация управленческих
решений -
анализ принятия
решений -
прогнозирование
принятия решений
Функциональная
подсистема:
-
маркетинг
-
планирование
-
организация
-
учет и контроль
-
мотивация
-
регулирование