Глава 2. Системный характер управления 17

Нетождественность суммы качеств элементов качествам системы в целом обусловлена

наличием у нее структуры (структурные преобразования приводят к качественным).

Но последние могут происходить также и за счет количественных изменений

при сохранении структуры, а в рамках одного и того же количественного состава могут

существовать несколько качественных состояний.

В-шестых, система обладает обратной связью, под которой понимается определенная

реакция ее в целом (отдельных элементов) на импульсы друг друга и внешние

воздействия. Обратная связь обеспечивает их информацией о реальной ситуации,

компенсирует влияние помех. Например, в системе взаимоотношений

«руководитель — подчиненный» формой обратной связи может быть заявление об

уходе.

В-седьмых, система характеризуется адаптивностью, т. е. способностью сохранять

качественную определенность в изменяющихся условиях. Адаптивность обеспечивается

простотой структуры, гибкостью, избыточностью ресурсов.

В-восьмых, системе свойственна/1еф'/с{<мя, проявляющаяся в том, что при определенных

условиях она ведет себя проще, чем ее отдельные элементы.

Это объясняется тем, что такие элементы в системе накладывают друг на друга ограничения,

которые не позволяют им независимо выбирать свои состояния. Поэтому

поведение системы в целом подчинено не частным, а общим закономерностям, которые

обычно проще сами по себе.

В-девятых, система со временем может разрушаться под воздействием как

внешней среды, так и внутренних процессов.

В-десятых, системой можно управлять с целью обеспечения следования ею заданной

траектории развития и функционирования. Для этого существуют следующие

способы:

1) регулирование и корректировка в случае непредсказуемых воздействий, вызывающих

отклонения;

2) изменение параметров системы на основе прогнозирования, применяемое

в случае невозможности задать опорную траекторию развития на весь период или

значительных отклонений, не позволяющих на нее вернуться;

3) коренная структурная перестройка, если цели недостижимы в принципе

и нужен поиск новой системы, при которой это удается сделать.

Виды систем

Рассмотрим, какими бывают системы.

По направленности связей между элементами системы делятся на централизованные

(все связи осуществляются через один центральный элемент) и децентрализованные

(преобладают прямые контакты между элементами). Примером централизованной

системы являются министерство и его органы на местах; децентрализованной

— ассоциация.

Системы, где связь элементов идет только по одной линии, получили название

частичных, а по многим — полных. Система, где каждый элемент связан по одной

18 Раздел I. Введение в менеджмент

линии только с предыдущим и последующим, называется цепной. Ее примером является

конвейер.

По составу элементов системы бывают гомогенными (однородными) и гетерогенными

(разнорюдными). Например, по возрастному признаку школьный класс —

обычно система гомогенная, а по половому — гетерогенная.

Системы, характеризующиеся преобладанием внутренних связей по сравнению

с внешними, где центростремительность больше центробежности, а отдельным

элементам присущи общие характеристики, получили название целостных. Примером

целостной системы сегодня является блок НАТО.

Система, сохраняющаяся в целом при изменении или исчезновении одного или

нескольких элементов, называется устойчивой, например любой биологический

организм. Если при этом возможно восстановление утраченных элементов, то она

является регенеративной (например, ящерицы).

Системы могут быть изменяющимися (динамичными) и неизменными (статичными).

К первым относятся живые организмы, ко вторым — большинство технических

устройств. Динамичные системы подразделяются на первичные, исходные,

и вторичные, уже претерпевшие определенные изменения.

Если изменения осуществляются линейно, однонаправленно, будет наблюдаться

рост системы. Нелинейные, разнонаправленные изменения, происходящие

с неодинаковой интенсивностью, в результате которых меняются связи, соотношение

элементов, характеризуют процесс ее развития.

Если система не может развиваться дальше, без того чтобы не превратиться в качественно

иную, она считается завершенной; если же развитие возможно — незавершенной.

Незавершенность бывает субстратной (преобразования происходят в самих

элементах) и структурной (изменяется их состав и соотношение). Если система сохраняет

характеристики при изменении субстрата, она называется стационарной.

Например, замена подвижного состава придает системе городского транспорта

субстратную незавершенность, а изменение маршрутов и числа машин на линии —

структурную. Поскольку возможность нормального функционирования этой системы

не зависит оттого, какие марки транспортных средств используются, она является

стационарной.

Система, состоящая из ряда разнородных элементов, называется сложной.

Сложность системы обусловлена их большим числом, разнообразием, взаимосвязанностью,

неопределенностью поведения и реакций. Такие системы обычно являются

многоуровневыми и иерархичными (высший уровень управляет нижестоящим

и одновременно сам подчиняется вышестоящему). Введение в них дополнительного

элемента (даже аналогичного имеющимся) порождает новые и изменяет

существующие в рамках системы отношения.

Системы делятся на механистические и органические. Механистические облща-

ют постоянным набором неизменных элементов, четкими границами, однозначными

связями, не способны изменяться и развиваться, функционируют под воздействием

внешних импульсов.

В механистической системе связи между элементами носят внешний характер,

не затрагивают внутренней сути каждого из них. Поэтому эле^1енты менее зависимы

от системы и вне ее сохраняют самостоятельное бытие (колесико от часов может