Розділ 4. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в організації

Управлінські рішення у ЗАТ ”Мрія”

Таблиця 9

Характеристика управлінських рішень	Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації
Види управлінських рішень:
1.За сферою охоплення:
-загальні рішення;	Рішення про закриття підприємства на місяць в зв’язку з карантином
-часткові рішення.	Рішення директора про прийняття на роботу працівника
2.За тривалістю дії:
-перспектив-ні рішення;	Рішення про відкриття нових відділів
-поточні рішення;	Рішення про зміну робочого одягу працівників цеху
-оперативні рішення.	Розпорядження про тимчасове розміщення нового комплектування відповідно до планово-попереджувального ремонту в коморах підприємства
3.За рівнем прийняття:
-рішення на вищому рів-ні управлін-ня;	Рішення директора про підвищення заробітної плати
-рішення на середньому рівні управління;	Рішення відділу контролю і якості про зміну технології перевірки якості продукції
-рішення на нижчому рівні управління.	Рішення працівників цеху про дотримання порядку і чистоти у виробничих приміщеннях
4.За характером вирішуваних організацією завдань:
-організацій-ні запрогра-мовані ріше-ня;	Рішення про зміну постачальників в зв’язку з закінченням строку угоди
-організацій-ні незапрог- рамовані рішення;	Рішення про створення нових відділів
-компроміс-ні рішення.	Організація заочного навчання для підвищення кваліфікації працівників
5.За способом обґрунтування:
-інтуїтивні;	Рішення директора відкрити магазин і гартівню, а не ще один цех
-рішення які базуються на судженях	Рішення директора замінити заступника з економіки іншим працівником
-раціональні рішення.	Рішення про заміну технічного обладнання

Продовження табл.9

6.За способом прийняття:
-одноособо-ві рішення;	Рішення директора про зміну інтер’єру у його кабінеті
-колегіальні рішення;	Рішення про розробку нової упаковки
-колективні рішення.	Рішення про закриття підприємства
7.За характером:
-економічні рішення;	Рішення заступник директора з економіки про отримання кредиту для фінансування випуску додаткового обсягу продукції
-технологіч-ні рішення;	Рішення директора з технічних питань про запровадження нової технології
-соціально-психологічні рішення;	Рішення директора про покращення умов праці на підприємстві
-адміністра-тивні рішен-ня.	Директор підписує наказ про затвердження режиму роботи підприємства
Умови прийняття управлінських рішень:
1.Право прийняття.	Право прийняття рішень мають всі менеджери, але відповідні їх групи можуть приймати тільки конкретні рішення. Загальні рішення на заводі приймають тільки лінійні керівники.
2.Повнова-ження.	Характеризує межу між групами менеджерів при прийнятті рішень. Начальник цеху не може взяти на роботу нового працівника.
3.Обов’язковість.	Вимагає від менеджера обов’язкового прийняття рішення, якщо його потребує ситуація, що склалась в організації. Страйк робітників цехів потребує обов’язкового рішення про видачу заробітної плати.
4.Компетен-тність.	Характеризує вміння менеджера приймати кваліфіковані рішення. Якщо ди-ректор підприємства буде компетентною людиною, то він буде приймати такі рішення, в результаті виконання яких підприємство буде процвітати.
5.Відповіда-льність.	Показує, які санкції можна застосувати стосовно менеджера в результаті прийняття невдалого рішення. Якщо керівник приймає помилкове рішення, то йому проводять відрахування від заробітної плати.
Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:
1.Особисті якості менеджера.	Якщо директор матиме досвід керування підприємством, то є більша можливість віддачі ним компетентних рішень.
2.Поведінка менеджера.	Якщо директор є лояльним, то він буде зволікати із рішенням щодо звільнен-ня працівника, який погано справляється із своїми обов’язками .
3.Середовище прийнят-тя рішень.	Менеджер приймає ризиковане рішення тоді, коли йому відома ймовірність кожної альтернативи.
4.Інформаційні обмеже-ня.	Рішення директора може бути неправильним в результаті надання йому неповної інформації.
5.Взаємоза-лежність рі-шень.	Прийняття рішення про введення в дію якогось проекту потребує рішення про залучення додаткових фінансів.
6.Очікуван-ня можли-вих негатив-них наслід-ків.	Рішення про збільшення ціни на продукцію може призвести до зменшення споживачів.
7.Можливі-сть застосу-вання сучас-них техніч-них засобів.	Рішення про обладнання цехів сучасною технікою.
8.Наявність ефективних комунікацій.	Наявність новітніх засобів зв’язку дає можливість вчасного прийняття рішень.
9.Відповідність організа-ційної стру-ктури управ-ління цілями і місії організації.	Прийняття рішення щодо відкриття філії для отримання більших прибутків.
Підходи до оптимізації управлінських рішень:
1.Науковий метод.	Застосування наукового методу оптимізації рішень є дуже важливе в діяльності підприємства ( рішення заступника з технічних питань про заміну старої техніки новою).
2.Системна орієнтація.	Використання системи орієнтації; вивчаються підходи, переробка, виходи, тоді приймається рішення.
3.Використання моделей	Найбільш ефективним методом є застосування моделей. Модель – це відображення у формі формули, графіка тощо.

Зворотній

звязок

Рис. 5 Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо збільшення заробітної плати

Зворотній

звязок

Рис. 6 Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо удосконалення системи контролю на підприємстві

5. Проектування

Рис.7. Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо прохання

працівника підприємства про виділення йому матеріальної допомоги на лікування

Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві

Таблиця 10

Комунікації ЗАТ „Мрія”

Види комунікацій	Характеристика конкретних видів комунікацій	Приклади використання інформації при різних видах комунікацій	Приклади застосування документів при здійсненні різних видів комунікацій
	1)За сферою охоплення:
Між організацією та зовнішнім середовищем	Здійснюється обмін інформацією зі споживачами через рекламу.	Шляхом реалізації рекламної кампанії інформує споживачів про виготовлену продукцію.	Контракти, пла-кати, відеострічка
2.Організаційні
Від вищих рівнів управління до ниж-чих	Передається інформація про планові завдання, зміни у діяльності організації, нововведення.	Директор сповіщає підлеглих про зміну технології на підприємстві.	Розпорядження, накази, інструкції.
Від ниж-чих рівнів управління до вижчих	Передається інформація про недоліки у роботі, прохання, пропозиції, рекомендації.	Інформація директору від підлеглих про ситуацію на підприємстві.	Записки, службові листи.
Між різни-ми підроз-ділами	Передається інформація стосовно конкретних взаємозалежних сфер, параметрів, завдань виробничо -господарського процесу.		Записки, службові листи.
Між менеджером і його підлег-лими (робочою гру-пою)	Передається інформація пор конкретні завдання, що стоять перед робочою групою керівника, зміну технологічної роботи групи, очікувані зміни у структурі групи.	Передача інформації від керівника до відділу контролю і якості про організацію праці.	Записки, розпорядження, службові листи.

Продовження табл.10

3.Між-особис-тісні	Передається службова, виробничо-господарська, спеціалізована, фінансова інформація між окремими працівниками в межах організації	Наслідки зростання зарплати	Поширюється в усній формі при спілкуванні працівників.
2)За способом виникнення:
Форма-льні	Передається офіційна інформація організаційними комунікаційними каналами в межах організації.	Менеджер і головний маркетолог вирішують питання що стосується рекламної кампанії	Поширюється в усній формі при спілкуванні працівників.
Нефор-мальні	Передається між працівниками організації неофіційно і може стосуватись будь- яких сфер.	Наслідки зростання орендної плати	Приватна розмова, базою для якої служать розвиток і прибуток фірми.
	3)За способом здійснення:
Верба-льні	Словесні комунікації, які здійснюються через розмови, повідомлення.	Директору повідомляють, що під час обідньої перерви йому теле-фонували друзі.	-
Невер-бальні	Несловесні комунікації, які здійснюються з використанням мови жестів.	Директор власним виразом обличчя виявив незадоволення від неефективної роботи працівників.	-