Шкала линейной активности и полиактивности ведущих культур международного бизнеса

Согласно мнению одного из видных английских специалистов в области интеркультурного взаимодействия Р. Льюиса, немецкая культура оказывается на крайнем полюсе монохронной активности. Характерными чертами немецкой моноактивной культуры при этом являются:

• логическое мышление;

• рациональный и методичный подход к делу;

• учет многочисленных деталей;

• терпеливость;

• ровность в диалоге: поддержание разговора и умение слушать; в разговоре собеседники перебиваются редко;

• интровертность (сосредоточенность на самом себе); занятость своими сооственными делами;

• любовь к уединению (уединение помогает сосредоточиться на выполняемой работе);

• систематическое планирование будущего;

• только одно дело в данное время;

• работа в фиксированное время (гибкий график рабочего дня применим край­не редко);

• пунктуальность, культ учета времени;

• подчинение графикам и расписаниям: расчет рабочего времени;

• разбитие проектов на этапы с их дальнейшим последовательным решением;

• получение результата по мере окончания последовательности ранее согласованных между собой цепей действий;

• строгое следование плану;

• любовь к заранее установленной повестке дня;

• строгое следование фактам;

• получение информации из статистических источников, справочников, баз данных (недоверие к устной информации, предпочтение обезличенной);

• формализованность процедур получения информации, назначения деловых встреч и т. п. (основанием служит официальный запрос в письменной фор­ме, личные контакты при этом сведены к минимуму);

• ориентация на результат (выполнение заданной работы), а не на процесс (работу в коллективе как таковую);

• беспристрастность (минимум эмоций);

• узкая специализация и высокая компетентность в области своей ответствен­ности;

• поручение конкретных заданий наиболее компетентным коллегам;

• строгое следование установленным правилам и процедурам;

• неохотное согласие на покровительство;

• краткие телефонные беседы по существу;

• записи для памяти (ведение ежедневников);

• уважение официальных и бюрократических процедур;

• нежелание терять собственное достоинство, извинения приносятся редко;

• опора на логику в споре;

• сдержанная жестикуляция и мимика;

• разграничение социальных и профессиональных аспектов деятельности.

Немцы любят содержательность, детальность и ясность, они ненавидят недо­разумения. Немцы не склонны принимать «молниеносные» решения. Они убеж­дены, что организация будет успешно работать, если рабочие процедуры сначала тщательно разрабатываются и только после этого утверждаются. Изменения в ме­неджменте в Германии производятся гораздо реже, чем в США. Тем не менее гер­манская монохронная культура испытывает некоторые сложности при ее сопри­косновении с представителями моноактивных культур (разница между этими системами представлена в табл. 10.3). В таком интеркультурном взаимодействии наиболее характерно проявляется недостаточная гибкость немецкой модели по­ведения. Немцам трудно перестраиваться, так как приходится менять ранее со­гласованные между собой планы. С этим фактом для немцев связана большая часть трудностей работы с представителями моноактивных культур, которые менее пунктуальны, педантичны и обязательны.

Таблица 10.3.

Отношение ко времени и делу в моноактивной и полиактивной культурах