Климат в организации

Наконец, в организации должна быть здоровая морально-психоло­гическая атмосфера (климат), содержание которой характеризуется раз­личными уровнями морально-психологических отношений, связей и дру­гих явлений. Исходным, относительно элементарным уровнем структуры морально-психологического климата являются нравственные чувства, эмоции, индивидуальные и групповые оценки, симпатии и антипатии, ин­терес к выполняемой деятельности и друг к другу, а также готовность со­трудников выполнять устав, нормы и требования организации, подчинять­ся ее руководителям, реализовывать цели и задачи, подчинять свои интере­сы интересам организации.

Эти моральные требования могут вызвать и определенное психологиче­ское состояние группы, настроение, удовлетворенность или неудовлетворен­ность выполняемой деятельностью, взаимоотношениями и отношением к ценностям организации. На состояние морально-психологического климата оказывают решающие влияние:

• состояние рабочего места;

• справедливость или несправедливость распределения работы, функций, стимулов, отпусков и т.п.;

• адаптация на рабочем месте и в рабочей группе;

• общественное мнение в группе и организации;

• социальная активность и мобильность группы;

• работа с резервом на выдвижение;

• отношения между сотрудниками и руководитель – подчиненный;

• стиль руководства и авторитет руководителя; — качество разрешения конфликтов в группе;

• объективность аттестации кадров и другие;

Многочисленные социально-психологические исследования отечествен­ных и зарубежных социологов позволили сформулировать ряд предпосылок, рекомендаций по оздоровлению морально-психологического климата в тру­довой группе или в организации:

• слишком много гармонии в организации – вещь опасная, да и, в сущности, гармония в управлении всегда отдает фальшью;

• «созидательная конфронтация», поощрение расхождения во взглядах между менеджерами, что сокращает руководителям время на взвешивание и оценку своих действий;

• любознательность и пытливость эффективных менеджеров, считающих себя частью чего-то большого;

• убеждение, что можно улучшить любой результат и усовер­шенствовать любую процедуру;

• мир не статичен, всегда в динамике;

• довольные потребители, талантливые и преданные работники, первоклассные изделия и услуги неизбежно приносят эффект организации;

• активность, энергичность и восприимчивость к внешнему миру – основа выживания и успехов организации;

• работники не отбывают повинность, а преисполнены творчес­кого вдохновения;

• есть только один способ для человека стать счастливым – это целиком отдать свои силы для достижения большой цели;

• закон Майлса: угол зрения зависит от занимаемого места;

• закон Прайса: заразно все;

• работать надо сообща;

• сложность современной техники и технологии делает внутри­производственные конфликты буквально неизбежными;

• нужно решать, что правильно, а не выяснять, кто не прав;

• отрицательно направленные неформальные группы чаще всего возникают в результате эгоистических устремлений отдельных лиц добиться определенных преимуществ, выгод, поставить свои интересы выше интересов группы;

• отрицательно направленные группы появляются там, где плохо организован труд и учеба, быт и досуг, слабо осуществляется социальный контроль, где руководитель группы не пользуется авторитетом. Такие группы представляют почву для проявления отрицательных качеств и свойств людей – эгоизма, расчетливости, высокомерия, пренебрежения к скромности и честности своих коллег, угодничества и приспособленчества;

• главное, на что должно быть направлено оздоровление морально- психологического климата – это реализация идеи: человек – важнейший ресурс производства. Эффективность использования всех остальных ресурсов определяется качеством личности на производстве и созданием ей благоприятных условий. Одним из высших достижений морально-психологического климата является самоуправление. Личность, разделяющая цели и ценности своей организации, способна сама устанавливать себе задачи, находить пути их решения и себя контролировать. Руководствуясь своей мотивацией, без внешнего принуждения она может достигнуть больших успехов в труде. Это возможно в том случае, если удовлетворены первичные потребности работника, высокая культура производства и созданы необходимые условия для такого самоуправления.

Многочисленные исследования у нас и за рубежом показали 10 основ­ных высших потребностей, которые работник пытается реализовать в ра­боте при условии, что потребности более низшего уровня – в высокой оп­лате, безопасности труда, социальных гарантиях – удовлетворены. К ним относятся:

• работа с коллегами, уважающими другого как личность;

• интересная, увлекающая работа;

• одобрение и стимулирование хорошей работы;

• возможность самосовершенствования;

• - взаимодействие с людьми, интересующимися предложе­ниями об улучшении работы, сделанными другими, коллегами;

• возможность думать, а не только выполнять приказы;

• возможность видеть результаты своего труда;

• работа под руководством достойных и квалифицированных людей;

• работа, требующая напряжения сил и ума;

• доступ к информации, касающейся состояния дел в организа­ции, роли своего труда и т.д.

Из результатов исследований сделан важный вывод: работник, моти­вация которого основана на удовлетворении высших потребностей, более склонен к самоуправлению. Но реализация его потенциала возможна толь­ко в органической модели, в сочетании условий.

Кроме того, по результатам проведенных в США исследований взаи­мосвязи морально-психологического климата с различными внутренними факторами организации составлены наставления по поведению работни­ков, способствующему сохранению здорового климата:

Для предприятия в целом	Сохраняй свою независимость! Начальники внешних связей ведут дела, пока они отвечают ожиданиям, связанным с получением дохода.
Начальнику (сотруднику)	Избегай конфронтаций. Веди себя примирительно при расхождении мне­ний. Поддерживай своего начальника.
Между коллегами	Знания и информация – это власть! Будь джентльменом!
Между отделами	Внимательно следи за своими доходами и поте­рями. Охраняй и оберегай сферу своего влияния. Входи по определенным вопросам в коалицию.
Введение новшеств	Это рискованное дело. Лучше быть вторым и иметь успех, чем первым, но неудачником.
Принятие решений	Любая сделка должна быть выгодной для тебя. Стремись к достижению согласия! Делай так, чтобы ре­шения подписывались максимально большим количест­вом людей. Вовлекай в дело верных людей! Не упускай случая!
Коммуникация	Скрывай информацию, чтобы тем самым кон­тролировать соперников. Избегай конфронтации! Будь джентльменом!
Организационные задачи	Централизуй власть. Будь автократом!
Контроль	Стремись к достижению краткосрочных целей, связанных с получением дохода.
Оценка и вознаграждение	Вознаграждай верных и честных людей. Лучшие банкиры, предприниматели, коммерсанты – это еще и лучшие менеджеры. Ищи для себя надежную работу!

Многие из этих и другие рекомендации и советы стали гласными (в раз­личного рода кодексах труда и поведения, памятках работникам определен­ных профессий и т.п.) или негласными наставлениями при поступлении на ра­боту или при повышении в должности.