Виды влияния

Влияние в межличностном общении нацелено на удовлетворение своих мотивов и потребностей с помощью других людей. Каждый из нас может пытаться влиять на других. Цели, связанные с некоторыми потребностями, зачастую не осознаются или тщательно скрываются. Современному человеку важно осознать истинные цели своего влияния на других для того, чтобы не пытаться воздействовать на других неконструктивным способом. Осознав свои цели, можно найти конструктивные способы получения помощи и поддержки других людей для их осуществления.

Конструктивными могут быть признаны такие виды влияния людей друг на друга как:

   Самопродвижение – открытое предъявление свидетельств своей компетентности для того, чтобы быть оцененным по достоинству. Средства: реальная демонстрация своих возможностей, раскрытие своих личных целей.

   Аргументация – высказывание и обсуждение доводов в пользу определенного решения (или позиции) с целью формирования или изменения отношения собеседника к данному решению (или позиции). Для того чтобы аргументация была конструктивной, она должна отвечать некоторым условиям. Во-первых, цель аргументации должна быть отчетливо сформулирована адресату. Во-вторых, необходимо заручиться согласием адресата выслушать вас.

Общие правила аргументации:

1.      вежливость и корректность

2.      простота (высказывания должны быть понятными и не содержать в себе редко используемых или специальных терминов)

3.      общий язык (который понятен обеим сторонам)

4.      краткость

5.      наглядность (рисунки, графики, образные сравнения и т.д.)

6.      избегание чрезмерной убедительности

 

Практикум 7. Техники активного слушания

1.      Придумайте несколько примеров комплиментов. Какой комплимент можно было бы сделать пациенту?

2.      Придумайте 2-3 фразы «малого разговора», которые можно использовать в ситуации общения с пациентом. Упражнение выполняется сначала письменно, затем обсуждается в группе.

Практикум 8. Вопросы

1.    Какие бывают вопросы? Какие вопросы могут использоваться в ситуации общения врача с больным, чтобы облегчить сбор анамнеза? Какие вопросы способствуют снятию эмоционального напряжения, создают доброжелательное отношение больного?

2.    «Пациент на приеме у врача». Запишите в конспекте ваши предположения о том, в каком состоянии находится пациент, и каков должен быть верный ответ врача.

 

Вариант реплик пациента	Что чувствует пациент, каков его мотив, желание	Ответ врача (в виде открытого вопроса)
Доктор, мне так плохо, даже жить не хочется! У меня такие же симптомы как у дедушки, он умер недавно. По какому праву Вы продержали меня в коридоре так долго, я записан на 11 часов! Ничего у меня не болит, мама все придумывает. Доктор, у меня это…., в общем, плохо мое здоровье. Доктор, Вы такой чудесный человек, к Вам на прием идешь как на праздник!

 

Тема занятия: Конфликты

Цель: показать продуктивные методы нормализации эмоционального состояния партнера по общению.

 

Учебно-целевые вопросы занятия:

1.       Определение понятия.

2.       Функции конфликтов

3.       Условия и факторы, способствующие конструктивному разрешению конфликтов

4.      Стратегии конфликтного поведения

5.      Тактики поведения в конфликте

6.      Манипуляции