Взаимодействие процессов организации и самоорганизации:

Негэнтропия

Процесс организации

Процессы само-

организации

Регресс Прогресс

Энтропия Зона резонансного воздействия

Рисунок

IV. Коммуникационная структура системы управления.

Связи между элементами организационной структуры управления осуществляются посредством коммуникационных (от латинского «communicatio», то есть делать общим, сообщать, беседовать) каналов. Совокупность коммуникационных каналов образует коммуникационную структуру. Коммуникационная структура может быть глобальной (охватывает уровень организации в целом) и локальной (охватывает уровни подразделения). Также она может быть:

- централизованной (осуществляет связи через центральное звено);

- полицентрической (несколько равноправных субъектов, выполняющие функции «узловой коммуникации);

- децентрализованной (большая часть элементов взаимодействует напрямую друг с другом).

Коммуникационные каналы внутри организации могут быть официальными и неофициальными. Также они могут быть вертикальными, горизонтальными и диагональными.

Можно выделить 3 вида коммуникационных структур:

1. Открытые – характеризуются наличием «тупиков», то есть субъектов, на которых коммуникационная цепь прекращается наличием посредников (контролеров), имеющих возможность в силу своих полномочий препятствовать коммуникациям (останавливать, искажать содержание, изменять направление).

2. Замкнутые – контролеры либо отсутствуют, либо их можно обойти.

3. Комбинированные – сочетают различные варианты предыдущих структур.

Виды коммуникационных структур:

1. Л инейная «змея». Значения А и Б находятся в «тупиках», В – выполняет роль не только посредника, но и контролера. Структура является открытой и неэффективной.

2. «Звезда». Используется, когда число подчиненных центру субъектов не выходит на пределы оптимальной управляемости. Такая структура позволяет субъекту А оперативно распоряжаться, регулировать, координировать и контролировать действия элементов Б, В, Г.

3. «Шпора». Эффективна для более крупных предприятий. Центральное звено А имеет посредника Б, у которого тоже есть подчиненные:

4. «Палатка». Крупные многопрофильные организации применяют коммуникационную структуру с горизонтальными коммуникационными каналами:

5. «Дом». Такая структура позволяет исполнителям напрямую самостоятельно

решать многие второстепенные вопросы, давая возможность руко-

водителю сосредоточится на главном:

В целом, открытые коммуникационные структуры присущи крупным многоуровневым организациям с жестким подчинением одних звеньев другим. В рамках таких организаций могут существовать и гибкие образования - консультационные и совещательные (комитеты, советы, комиссии), взаимодействие которых основано на неформальных или полуформальных принципах. Такие коммуникации осуществляются в рамках закрытых сетей, в которых посредники являются не контролерами, а связующими звеньями, облегчающими коммуникацию. Основа таких структур – круг, а там, где необходим координирующий центр, применяют такую структуру, как колесо:

В крупных организациях творческие группы могут быть связаны и тогда коммуникационная структура приобретет вид сот:

Такая структура предполагает, что один субъект одновременно участвует в двух группах, поэтому выполняет по отношению к ним функции соединительного звена. В крупных современных организациях в виде замкнутой вертикальной цепи поострена система советов по совершению управления.