1. Использование научного анализа для определения наиболее эффек­тивных способов выполнения операций. Создатели школы считали, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда. Первой фазой методологии были анализ содержания работы и определение ее основных компонентов (с помощью кинокамеры фиксировали интерваны до 1/200 с).

2. Профессиональный отбор и профессиональное обучение. Авторы признавали важность отбора людей, которые физически и интеллектуально со­ ответствовали выполняемой работе, придавалось большое значение обучению.

3. Создание удобного инструмента и оборудования.

4. Систематическое использование материального стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности труда и объема производства. Предусматривались перерывы в работе, в том числе и для отдыха. Количество времени, выделяемое на выполнение определенных зада­ ний, было реалистичным, что давало руководству возможность устанавливать нормы производства и платить дополнительно за их перевыполнение

5. Отделение управленческой работы от исполнительской. Работа по управлению выделялась как специальность (при старой системе рабочие сами планировали свою работу). В результате управление стало широко признаваться как самостоятельная область научных исследований, при этом представители школы занимались проблемами повышения эффективности труда на уровне ниже управленческого.

2.2. Классическая школа менеджмента

Представителями данной школы считаются АНРИ ФАЙОЛЬ – управляющий в французской компании по переработке угля и железной руды.. Огромный вклад в развитие управленческой мысли внес МАКС ВЕБЕР, разработавший в начале 20-х годов теорию бюрократического построения организации и системы управления в частности. Представители данной школы имели непосредственный опыт работы в качестве руководителей высшего звена управления в большом бизнесе. Их работы в значительной степени исходили из личных наблюдений, а не основывались на научной методологии. Они пытались взглянуть на организацию с точки зрения широкой перспективы, пытаясь определить характеристики и закономерности организации. Если Тейлор пытался управлять работниками так, чтобы они трудились как машины, то Вебер искал ответ на вопрос: что нужно сделать, что бы вся организация работала как машина.

Цель школы – создание универсальных принципов управления. Можно разделить две категории принципов:

1. связанные с разработкой рациональной системы управления организацией;

2. связанные с построением структуры организации и управлением работниками.

В соответствии с концепцией Вебера, процедуры и правила, тщательность их разработки и неукоснительность их выполнения обуславливают успешную деятельность организации, удачную карьеру работников, эффективность управленческих решений. Вебер считал, что бюрократическая система обеспечивает скорость, точность, порядок, определенность, непрерывность и предсказуемость. Основными принципами построения системы управления по Веберу, должны быть следующие:

• разделение труда на базе функциональной специализации;

• иерархическая система распределения власти;

• система правил и норм, процедур, определяющих права и обязанности работников, их поведение в конкретных ситуациях;

• исключение личного начала из деловых отношений;

• прием и продвижение внутри организации на основе компетентности, квалификации и выслуги лет;

• четкая система карьеры, обеспечивающая продвижение квалифицированных работников;

• разработка и неукоснительное выполнение детальных письменных инструкций по внутриорганизационной деятельности.

Теоретические идеи Вебера взял на вооружение и применил Анри Файоль. Особенность учения Файоля состояла в том, что он старался на научной основе рационализировать деятельность менеджеров. Рассматривая организацию как единый организм, Файоль выделяет шесть видов деятельности:

1. техническая (производство);

2. коммерческая (закупка, сбыт);

3. финансовая;

4. по обеспечению безопасности (собственности и людей);

5. эккаунтинг (деятельность по учету, анализу и статистике);

6. управление.

Таким образом, Файоль выделял в качестве особого вида деятельности управление, указывая пять его обязательных функций: планирование, организация, распорядительство, координация, контроль. Файоль разработал 14 принципов управления, которым он следовал в своей практике, так как они обеспечивают эффективность процесса управления (см. табл. 2.1.1.):

Таблица 2.1.1.