ПВНЗ «Європейський університет»

Черкаська філія

Завдання для самостійної роботи Для студентів заочної форми навчання з дисципліни «Особиста тактика менеджера»

Черкаси 2011р.

Укладач: ст. викл. Білик В.В.

Рецензент: к.е.н., доц. Польова Н.М.

Відповідальний за випуск: Чміль А.Д.

Розглянуто і затверджено на засіданні кафедри менеджменту

Протокол №__2__від__вересня___20___р.

Завідувач кафедри, к.е.н., доцент ___________ В.О. Шпильова

Розглянуто і затверджено на засіданні

Науково-методичної Ради ЧФ ЄУ

Протокол №_______від__________20___р.

Голова Науково-методичної Ради ЧФ ЄУ

________________________В.А.Шпильовий

Опис дисципліни «Особиста тактика менеджера»

Дисципліна “Особиста тактика менеджера” передбачає вивчення психологічних і соціальних технологій впливу на особистість через організацію і керування виконуваними нею ролями.

Метою вивчення дисципліни “Особиста тактика менеджера” є формування комплексу знань про ефективне співробітництво з оточуючими; техніку особистої роботи; проведення ділових бесід, нарад, переговорів; про мистецтво роботи з документами; здоровий спосіб життя.

Завдання дисципліни – оволодіння науково-обгрунтованими методами організації управлінської праці.

Мета виховна – формування гармонійно розвиненої особистості, усвідомлення важливості виконуваних менеджером обов’язків і відповідальності за вплив на роботу підлеглих.

Мета практична – розробка рекомендацій та пропозицій по актуалізації змісту організації праці менеджера.

Рейтинговий показник	Оцінка ЕСТS	Оцінка по національній шкалі
90 - 100	А (відмінно)	відмінно
82 - 89	В (добре)	добре
75 - 81	С (добре)	добре
68 - 74	D (задовільно)	задовільно
61 - 67	Е (задовільно)	задовільно
35 - 60	FХ (незадовільно) з можливістю повторного складання	незадовільно
01 - 34	FХ (незадовільно) з обов’язковим повторним вивченням	незадовільно

Для виконання самостійної роботи студенту необхідно обрати тему наукової роботи , тобто 1 теоретичне питання за останньою цифрою залікової книжки, самостійно скласти план та вирішити тестові завдання. Обрана тема має бути розкрита в повному обсязі (10-15 сторінок друкованого тексту, розмір шрифта – 14, Times New Roman, інтервал 1, 5). В самостійній роботі обов’язково необхідно зазначити використані літературні джерела та електронні джерела.

Тематика Наукових робіт з курсу “ Особиста тактика менеджера ”

1. Поняття самоорганізації праці менеджера.

2. Визначення організаційної культури. Атрибути організаційної культури.

3. Професійна позиція менеджера. Індивідуально-психологічні якості менеджера.

4. Підходи до розробки управлінських рішень.

5. Розподіл менеджером завдань між працівниками. Процес доведення завдання.

6. Делегування повноважень.

7. Показники контролю. Варіанти здійснення контролю. Вимоги до контролю. Оцінка кінцевих результатів.

8. Вимоги до організації робочих місць менеджерів: інформаційні, економічні, ергономічні, гігієнічні, естетичні,технічні, організаційні.

9. Режим праці. Типові правила внутрішнього розпорядку.

10. Етапи процесу самооцінки менеджера.

11. Цикл самовдосконалення

12. Сутність і функції самоменеджменту. Поняття самоменеджменту. Мета самоменеджменту.

13. Етапи процесу постановки цілей: визначення цілей, аналіз можливостей досягнення поставлених цілей, уточнення і конкретне формулювання цілей.

14. Аналіз використання робочого часу менеджера.

15. Планування робочого часу. Переваги планування робочого часу менеджером.

16. Процес планування робочого часу. Використання при плануванні співввідношення 60 : 40.

17. Типи планів використання робочого часу.

18. Техніка встановлення пріоритетів: принцип Паретто; метод АБВ; правило Ейзенхауера.

19. Види контролю. Методика оцінки минулого робочого дня.

20. Інформація комунікації. Роль інформації в само менеджменті.

21. Роль іміджу в діяльності менеджера.

22. Зовнішній вигляд менеджера. Вплив зовнішнього вигляду на успішність ділових контактів.

23. Одяг менеджера і мова менеджера.

24. Структура мета-моделі.

25. Невербальні інструменти ділового спілкування.

26. Використання техніки нейролінгвістичного програмування при взаємодії з підлеглими.

27. Основні методи передачі управлінських рішень до виконання: спонукання, переконання, прохання, примус.

28. Консультування підлеглих. Принципи консультування.

29. Види критики. Основні правила критики підлеглого.

30. Особливості критики колег по роботі (по горизонталі) і начальника

31. .Контроль роботи підлеглих. Поточний і перспективний контроль.

32. Етапи ділової бесіди. Схема підготовки до ділової бесіди.

33. Сутність маніпуляції. Пасивний та активний захист від маніпуляції.

34. Аргументування. Методи аргументування, засновані на логічних доказах.

35. Завершення бесіди. Основні завдання етапу.

36. Підготовка співрозмовника до ухвалення рішення. Прийоми прямого і непрямого прискорення прийняття рішення.

37. Техніка підбиття підсумків та успішне завершення бесіди.

38. Техніка ділових контактів. Етикет менеджера.

39. Створення сприятливого психологічного клімату.

40. Техніка ведення телефонної розмови.

41. Тактика поводження в конфліктних ситуаціях. Конфлікт і його види.

42. Формула конфлікту. Типи конфлікт генів.

43. Техніка взаємодії з діловими партнерами.

44. Переваги і недоліки нарад. Типи нарад.

45. Техніка взаємодії з різноманітними типами учасників наради. Завершення наради.

46. Порядок ведення переговорного процесу: основні етапи.

47. Вимога до якостей особистої о секретаря.

48. Ділові документи в підприємницькій діяльності.

49. Вимоги до організації робочих місць менеджерів.

50. Правильне харчування як основна умова підвищення працездатності менеджера.

51. Прийоми аутотренінг)'.

Тести:

1. Бюрократичним стилем називають:

• менеджер – симулянт

• менеджер – винахідник

• менеджер – апаратник

• менеджер – виконавець

2. Менеджер, який постійно генерує ідеї, надають, підпорядкованим право проводить їх в життя:

• менеджер – аналітик

• менеджер – винахідник

• менеджер – апаратник

• менеджер – симулянт

3. Менеджер, який знає закони і постаново, особливо в частині того,як їх обходити:

• менеджер – симулянт

• менеджер – апаратник

• менеджер – виконавець

• менеджер – функціонер

4. менеджер,який весь в хлопоті і в метушні, його стихія дії з принципу:

• менеджер – винахідник

• менеджер – симулянт

• менеджер – аналітик

• менеджер – функціонер

5. Менеджер який боїться ініціативи і ризику:

• менеджер – апаратник

• менеджер – винахідник

• менеджер – виконавець

• менеджер – аналітик

6. Менеджер, який бачить своє завдання в тому аби помірно виконувати накази:

• менеджер – апаратник

• менеджер – симулянт

• менеджер – виконавець

• менеджер – аналітик

7. Менеджер який впевнений в тому, що народжений керівником:

• менеджер – виконавець

• менеджер – апаратник

• менеджер – симулянт

• менеджер – винахідник

8. Менеджер у якого рідна стихія збори наради п’яти хвилин:

• менеджер – винахідник

• менеджер – апаратник

• менеджер – виконавець

• менеджер – симулянт

9. Менеджер який нижестоячих давить всією силою адміністративного преса:

• менеджер – винахідник

• менеджер – виконавець

• менеджер – апаратник

• менеджер – симулянт

10. Менеджер який основну силу направляє на писанину, особливо на звітність:

• менеджер – функціонер

• менеджер – симулянт

• менеджер – функціонер

• менеджер – виконавець

11. Менеджер який ставить під сумнів і аналіз:

• менеджер – винахідник

• менеджер – виконавець

• менеджер – апаратник

• менеджер – симулянт

12. Менеджер який вважає що окрім нього ніхто не працює і нічого не розуміє:

• менеджер – неформал

• менеджер – підприємець

• менеджер – функціонер

• менеджер – індивідуал

13. Менеджер який володіє прийомами соціальної демагогії:

• менеджер – неформал

• менеджер – симулянт

• менеджер – винахідник

• менеджер – підприємець

14. Менеджер який професійно підготовлений слабо, втім хоче вчиться і здібний до розвитку:

• менеджер – функціонер

• менеджер – аналітик

• менеджер – неформал

• менеджер – винахідник

15. Менеджер який бачить свою мету в економічному і соціальному процвітанні підприємства:

• менеджер – аналітик

• менеджер – підприємець

• менеджер – індивідуал

• менеджер – апаратник

16. Менеджер для якого інтереси клієнта, покупців і підлеглих свята справа:

• менеджер – неформал

• менеджер – індивідуал

• менеджер – підприємець

• менеджер – аналітик

17. До негативних сторін ділової наради належить?

• висока вартість

• невизначеність колективної відповідальності

• всі відповіді правильні

• не має правильні відповіді

18. За способом проведення ділові наради:

• диктаторські

• автократичні

• сирегативні

• всі відповіді правильні

19. За цілями наради бувають:

• навчальні

• роз’ясувальні

• проблемні

• всі відповіді правильні

20. За періодичністю наради бувають:

• разові

• регулярні

• періодичні

• всі відповіді правильні

21. За кількістю учасників наради бувають:

• з вузьким складом учасників

• розширення наради

• представницькі наради

• всі відповіді правильні