- •1 Управленческие решения
- •1.1 Основные понятия процесса принятия управленческого решения
- •1.2 Классификация управленческих решений
- •1.4 Анализ принятия решений различными школами управления
- •2.1 Краткая характеристика предприятия
- •2.2 Дерево целей
- •2.3 Персонал предприятия оао аф «ариант»
- •2.4 Анализ внешней среды предприятия
- •2.5 Swot-анализ
- •3 Метод принятия управленческого решения
- •3.1 Выработка, принятие и реализация управленческого решения
- •Заключение
2.4 Анализ внешней среды предприятия
Любая фирма функционирует, имея связи с рынком: поставляя на него изделия, услуги и обеспечивая покупателей соответствующей информации. С рынка фирма получает деньги и снова информацию – об объемах и темпах продажи, мнения покупателей, данные о товарах конкурентов и т.д. Таким образом, возникает замкнутая система, функционирующая как единое целое.
Кроме того, имеется еще одна замкнутая система, в которой компания является как бы принимающим звеном по отношению к поставщикам товаров. В ответ на этот материальный поток, фирма направляет информацию и деньги.
В итоге фирма оказывается тесно связанной с тем, что в теории маркетинга принято называть внешней средой. К внешней среде обычно относят [12]:
покупателей с их демографическими характеристиками, определяющими сбыт товаров;
конкурентов;
посредников – транспортные фирмы, торговые агенты и т.п.;
финансовые учреждения;
рекламные агентства;
таможенные и другие правительственные органы;
готовящиеся законы;
экономическую ситуацию в стране;
политический климат;
развитие и достижения НТР;
культурные традиции.
Таким образом, понятие внешней среды складывается из двух составляющих:
факторы макросреды;
факторы непосредственного окружения фирмы.
Таблица 1 – Значимость факторов внешней среды
Группа факторов внешней среды |
Значимость факторов |
Потребители |
4 |
Поставщики |
5 |
Профсоюзы |
0 |
Законы и государственные органы |
1 |
Конкуренты |
3 |
НТП |
4 |
Состояние экономики |
1 |
Социокультурные факторы |
3 |
Политические факторы |
1 |
Международное окружение |
0 |
Из таблицы видно, что наибольшее значение для предприятия имеют поставщики, конкуренты и НТП, Эти данные необходимы для расчета силы воздействия различных факторов внешней среды. Сила воздействия рассчитывается по формуле:
Qij=αi* Pij , где
Qij – сила воздействия;
αi – значимость i-ой группы факторов;
Pij – оценка силы воздействия.
Таблица 2 – Анализ факторов внешней среды
Группа факторов i |
Значимость αi |
Факторы ij |
Оценка факторов |
Сила воздействия |
|||
-5 |
Pij |
+5 |
опасность |
возможность |
|||
1. потребители |
4 |
Уровень общественных потребностей |
снизится |
+1 |
возрастет |
|
+4 |
Доходы разл. соц групп |
снизится |
+1 |
возрастет |
|
+4 |
||
Динамика спроса и предложения |
дебаланс |
+3 |
баланс |
|
+12
|
||
Жизненный цикл спроса |
снизится |
+1 |
возрастет |
|
+4 |
||
|
|
+24 |
|||||
2. Поставщики |
5 |
Цена на факторы производства |
возрастет |
-3 |
снизится |
-15 |
|
Уровень предложения на рынке рабочей силы |
снизится |
+1 |
возрастет |
|
+5 |
||
|
-15 |
+5 |
|||||
3. Профсоюзы |
0 |
Активность профсоюзов в защите прав трудящихся |
|
0 |
|
|
|
|
|
|
0 |
0 |
|||
4. Законы и гос.органы |
1 |
Разделение полномочий фед. и регион. орг. власти |
мин |
0 |
макс |
0 |
0 |
Способ орг. и действия п/пр |
Неблагопр. |
+1 |
Благопр |
|
+1 |
||
Правоотношения в хоз.деят. |
Неблагопр. |
+1 |
Благопр |
|
+1 |
||
|
0 |
+2 |
|||||
5. Конкуренты |
3 |
Формы рынка |
Моноп. |
+2 |
Конкур. |
|
+6 |
Интенсивность конкуренции |
снизится |
+2 |
возрастет |
|
+6 |
||
Изменение стратегии конкурента |
Неблагопр. |
-1 |
Благопр |
-3 |
|
||
Уязвимость конкурента |
возрастет |
-1 |
снизится |
-3 |
|
||
|
-6 |
+12 |
|||||
6. НТП |
4 |
Возможность новых технич. разработок |
снизится |
+1 |
возрастет |
|
+4 |
Уровень технологий конкурентов |
возрастет |
-2 |
снизится |
-8 |
|
||
Состояние системы развития п/пр |
снизится |
+2 |
возрастет |
|
+8 |
||
Темпы обновления технологий |
снизится |
+1 |
возрастет |
|
+4 |
||
|
-8 |
+12 |
|||||
7. Состояние экономики |
1 |
Темпы инфляции |
возрастет |
-1 |
снизится |
-1 |
|
Стабильность курса рубля |
снизится |
+1 |
возрастет |
|
+1 |
||
Уровень занятости населения |
снизится |
+1 |
возрастет |
|
+1 |
||
|
-1 |
+2 |
|||||
8. Социокультурные факторы |
3 |
Условия жизни разл. соц.групп |
снизится |
+3 |
возрастет |
|
+9 |
Имидж орг-ии в обществе |
снизится |
+1 |
возрастет |
|
+3 |
||
Движения в защиту прав потребителей |
снизится |
+1 |
возрастет |
|
+3 |
||
|
0 |
+15 |
|||||
9. Политический фактор |
1 |
Жесткость гос. регулировки экономики |
возрастет |
-1 |
снизится |
-1 |
|
Льготы и свободные экономические зоны |
снизится |
+1 |
возрастет |
|
+1 |
||
Антимонопольная политика |
снизится |
+1 |
возрастет |
|
+1 |
||
Таможенная политика |
возрастет |
-1 |
снизится |
-1 |
|
||
Инвестиционная политика |
снизится |
+3 |
возрастет |
|
+3 |
||
|
-2 |
+5 |
|||||
10. Международное окружение |
0 |
Возможности, вызванные деятельностью междунар. и регион. организаций |
|
0 |
|
0 |
0 |
Изменения валютного курса и полит.решений в стране, выступающей в роли инвестиц.объектов или рынков |
|
0 |
|
0 |
0 |
||
Зарубежные стратегии защиты или расширения п/пр |
|
0 |
|
0 |
0 |
||
|
0 |
0 |
|||||
Воздействие i-ой группы факторов Qij для возможностей и опасностей определяется по формулам:
+ Qij= αiЕ(+Pij);
j
+ Qij= αiЕ(+Pij).
j
Результаты сводятся в таблицу:
Таблица3 – Внешние опасности и возможности
Группа факторов внешней среды |
опасности |
возможности |
Потребители |
0 |
+20 |
Поставщики |
-15 |
+5 |
Профсоюзы |
0 |
0 |
Законы и государственные органы |
0 |
+2 |
Конкуренты |
-6 |
+12 |
НТП |
-8 |
+12 |
Состояние экономики |
-1 |
+2 |
Социокультурные факторы |
0 |
+15 |
Политические факторы |
-2 |
+5 |
Международное окружение |
0 |
0 |
После проведенного анализа внешней среды можно сделать вывод, что наибольшее влияние на предприятие оказывают следующие факторы: потребители; социокультурные факторы. А наибольшую опасность – поставщики.