Глава 7

После изучения материала этой главы вы сможете:

1. Описывать базовую концепцию организации файлов и проблемы традици­онной файловой среды.

2. Описывать, каким образом система управления базой данных организует информацию.

3. Сравнивать принципиально разные типы баз данных.

4. Определять важные принципы разработки базы данных, а также требова­ния к управлению и организации среды базы данных.

5. Оценивать новые тенденции в развитии баз данных.

. .

Успехи компании Famous Footware связаны с улучшением обработки данных

Со времени своего основания компания Famous Footware, владеющая сетью обувных магазинов в 860 населенных пунктах 49 штатов США, задалась целью сформировать «правильный стиль обуви в правильных магазинах за нормальную цену». До недавнего времени эта цель была труднодостижима. Фирма испытывала трудности в связи с отсутствием соответствующих возмож­ностей слежения за наличием всего ассортимента обуви в каждом магазине и при проведении кампаний продвижения, а также в оперативном регулировании то­варных запасов. Компания Famous Footware использовала базу данных Oracle на серверах IBM AS/400, содержавшую гигабайты данных, отражающих более чем 600 тыс. транзакций в день, и еженедельные отчеты. Но система была устаревшая, отражавшая реалии прежних времен, когда структуры управления были более централизованными и в большей степени соответствовали иерархическим прин­ципам, поэтому компания была не в состоянии немедленно отвечать на измене­ния требований рынка.

Поскольку времена изменились, Famous Footware нуждалась в лучшем способе анализа данных. Компания должна была назначить специального программиста для помощи пользователям в деле создания новых нестандартных отчетов, повы­шая производительность ИТ. Более того, система не могла предоставлять необходи­мую информацию по мере необходимости. Маркетинговый персонал не мог оце­нить эффективность акций продвижения и, таким образом, не всегда мог выявить

неэффективные подходы. Руководство компании не могло получить необходи­мые данные о сбыте в целях улучшения управления товарными запасами. После периода продаж руководство могло обнаружить, что одна группа магазинов про­дала определенный вид товара, а другие все еще имеют товарные запасы, которые должны быть проданы для продвижения остальных товаров.

Тогда для улучшения качества информации от основных систем своего бизне­са и для принятия более точных решений компания Famous Footware разработала информационное хранилище, используя программное обеспечение от ShowCase Solutions Corp. из Рочестера (штат Миннесота). Система выбирает данные по про­дажам и товарным запасам, передает их в информационное хранилище, где про­изводится соответствующий анализ. Обращение к данным с целью генерации отчетов реализуется с помощью набора программ Strategy от ShowCase. Это ПО обеспечивает создание пользователями требуемых отчетов. Благодаря этому тор­говые представители могут отслеживать тенденции продаж, а также перераспре­делять товар, отсутствующий в тех или иных магазинах. Такого рода информация способствует увеличению прибыли, поскольку меньше товаров продается на рас­продажах и можно оптимизировать товарные запасы. Отдел маркетинга может произвести детальное сравнение и анализ продаж для определения эффективно-

ста своих рекламных кампаний. Используя более целенаправленный маркетинг, компания Famous Footware также уменьшила издержки на маркетинг.

Проблемы управления

Программная система, установленная в компании Famous Footware, демонстриру­ет то, насколько зависит эффективность использования информации от способа организации хранения данных, их структурирования и возможности доступа к ним. Доступность информации зависит не только от возможностей аппаратной части компьютеров и программного обеспечения, но также и от способности орга­низации управлять данными как важным ресурсом. Компания Famous Footware была не в состоянии объединить данные, касающиеся товарных запасов и про­даж, требуемых для мониторинга хода продаж и осуществления маркетинговых кампаний, что привело к дезорганизации, а также к неэффективности служб мар­кетинга и сбыта, что ухудшило ситуацию в организации. Эффективное управле­ние данными стало практически невозможным. На повестку дня встали две сле­дующие проблемы:

1. Организационные препятствия для создания среды базы данных. Внедре­ние базы данных требует обширных организационных изменений отноше­ния к роли информации (и к управлению информацией), полномочий на верхнем уровне, владения информацией и ее совместного использования, согласованности в организации. Система управления базами данных (СУБД) бросает вызов существующему устройству управления в организации и по этой причине часто вызывает сопротивление при внедрении. В традицион­ной файловой среде каждый отдел конструирует файлы и программы для удовлетворения своих специфических нужд. Теперь посредством базы дан­ных файлы и программы должны строиться с учетом заинтересованности в данных всей организации (Wixom and Watson, 2001). Хотя компания и по­тратила деньги на аппаратные и программные средства, она может не полу­чить от этого пользы, если не сможет провести должных организационных изменений.

2. Соотношение «затраты—выгода». Стоимость перехода к среде баз данных ощутима, заметна и значительна на протяжении короткого времени (три года). Большинство фирм покупают коммерческие пакеты СУБД и соответст­венное оборудование. Само программное обеспечение может стоить около $500 тыс. за полнофункциональный пакет со всеми дополнениями. Новое оборудование может стоить дополнительно 1 или $2 млн. Разработка базы данных, объединяющей все данные организации, может быть длительным и дорогостоящим процессом. Часто высшему руководству кажется, что си­стема баз данных поглощает огромные средства.

К сожалению, польза от СУБД часто неощутима, сопряжена с дополнитель­ной нагрузкой и требует времени (около пяти лет). Многие миллионы долларов были потрачены за годы разработки и обслуживания существующих систем. Пер­сонал организации осваивает существующую систему в результате длительного периода обучения и работы с ней. По этим причинам и вопреки очевидным пре­имуществам СУБД кратковременные и значительные затраты на развитие СУБД

часто вызывают мысли о том, что преимущества будут весьма сомнительны. Ме­неджеры, особенно те, которые далеки от подобных систем (а часто и враждебно настроены по отношению к ним), склонны игнорировать очевидную длительную выгоду от эксплуатации СУБД.

В этой главе рассматриваются управленческие и организационные требова­ния, а также технологии управления данными, выступающими в качестве ресур­са. Организации должны очень тщательно управлять своими данными по каждой отдельной статье, чтобы быть уверенными, что эти данные могут быть легкодо­ступны и просты в применении как менеджерами, так и сотрудниками организа­ции. Сначала будут рассмотрены традиционные методы управления файлами, а также проблемы, возникающие при этом в организации. Затем описывается тех­нология системы управления базами данных, которая может помочь преодолеть многие недостатки традиционного управления файлами и обеспечить интегра­цию информации в пределах фирмы, применяемую в приложениях цифровой фирмы. Мы включим также обсуждение требований к управлению и реорганиза­ции компании для успешного внедрения среды базы данных.

. .