- •Управление информационными системами
- •Содержание
- •Часть I. Организации, менеджмент и сетевые корпорации.................................................17
- •Глава 1. Управление киберкорпорациями ...................................................................... 18
- •Глава 2. Информационные корпоративные системы .....................................................................70
- •Глава 3. Информационные системы, организации, менеджмент и стратегия........................ 117
- •Глава 4. Киберкорпорация: электронная коммерция и электронный бизнес ........................ 176
- •Часть II. Информационная инфраструктура.........................................................................................237
- •Глава 5. Управление аппаратными ресурсами............................................................................... 238
- •Глава 6. Управление программными ресурсами........................................................................... 293
- •Глава 7. Управление ресурсами данных.......................................................................................... 349
- •Глава 8. Телекоммуникации и сети ................................................................................................. 401
- •Глава 9. Интернет в инфраструктуре новых информационных технологий........................... 447
- •Часть III. Построение информационных систем в киберкорпорациях.............513
- •Глава 10. Перестройка организации при внедрении информационных систем ………….... 514
- •Часть IV. Управление и организационная поддержка систем
- •Глава 12. Управление знаниями: обработка знаний и искусственный интеллект ……….. 616
- •Глава 13. Совершенствование методов принятия управленческих решений…………......... 667
- •Часть V. Управление информационными системами в киберкорпорации…………………….... 711
- •Глава 14. Безопасность и контроль информационных систем................................................... 712
- •Глава 15. Этическое и социальное влияние информационных систем..................................... 767
- •Глава 16. Управление глобальными информационными системами....................................... 820
- •1.1. Почему информационные системы?
- •I nformation system (информационная система)
- •Information (информация)
- •Input (ввод)
- •I nformation systems literacy (информационная грамотность)
- •Information technology (it) (информационная инфраструктура)
- •1.2. Современный подход к информационным системам
- •1.3. На пути к киберкорпорации: новая роль информационных систем в организациях
- •I nternet (Интернет)
- •I nterorganizational systems (межорганизационные системы)
- •Intranet (интранет)
- •1 .4. Использование информационных систем:
- •I nformation architecture (информационная архитектура/инфраструктура)
- •Положительные и отрицательные воздействия информационных систем
- •Глава 2.
- •2.1. Основные системы, используемые в организациях
- •2.2. Информационные системы: функциональные различия
- •2.3. Интеграция функций и бизнес-процессов: корпоративные системы и межкорпоративные сети
- •I ndustrial networks (промышленные сети)
- •Vertical industrial networks (вертикальные промышленные сети)
- •Глава 3
- •3.1. Организации и информационные системы
- •3.2. Изменение роли информационных систем в деятельности организаций
- •I nformation systems department (отдел информационных систем)
- •Information systems managers (менеджеры информационных систем)
- •V irtual organization (виртуальная организация)
- •3.3. Менеджеры, принятие решений и информационные системы
- •Interpersonal roles (межличностные роли)
- •Informational roles (информационные роли)
- •I ntelligence (разведка /сбор данных)
- •Implementation (внедрение)
- •3.4. Информационные системы и бизнес-стратегия
- •Value chain model (модель добавления стоимости)
- •Value web (ценовая сеть)
- •Information partnership (информационное партнерство)
- •Глава 4
- •4.1. Электронная коммерция, электронный бизнес и развивающаяся киберкорпорация
- •Information asymmetry (информационная асимметрия)
- •4.2. Электронная коммерция
- •4.3. Электронный бизнес и киберкорпорация
- •4.4. Управления возможностями и методами решения проблем
- •5.1. Инфраструктура аппаратного обеспечения и информационных технологий
- •5.2. Организация памяти, а также ввод и вывод данных
- •Voice input deviceХs (устройства речевого ввода)
- •Voice output device (устройство речевого вывода)
- •5.3. Категории компьютеров и компьютерных систем
- •5.4. Управление аппаратными ресурсами
- •I nformation appliance (информационное устройство)
- •Глава 6
- •6.1. Программное обеспечение: определение
- •6.2. Системное по
- •Virtual storage (виртуальное хранилище)
- •Interpreter (интерпретатор)
- •6.3. Прикладное по
- •Very high-level programming language (язык программирования сверхвысокого уровня)
- •I ntegrated software package (интегрированный программный пакет)
- •6.4. Современные инструментальные средства разработки программ
- •Visual programming (визуальное программирование)
- •Inheritance (наследование)
- •X html (extensible hypertext markup language) (расширяемый гипертекстовый язык разметки)
- •6.5. Управление программными ресурсами
- •Глава 7
- •7.1. Структурирование данных в традиционной файловой среде
- •7.2. Базы данных: особый подход к управлению данными
- •Information policy (информационная политика)
- •7.4. Тенденции развития баз данных
- •Глава 8
- •8.1. Телекоммуникационная революция
- •Information superhighway (информационная супермагистраль)
- •8.2. Компоненты и функции телекоммуникационной системы
- •8.3. Коммуникационные сети
- •Частные системы передачи информации, локальные вычислительные сети (лвс) и глобальные вычислительные сети (гвс)
- •Integrated services digital network (isdn) (цифровая сеть связи с комплексными услугами)
- •Voice mail (голосовая почта)
- •Videoconferencing (видеоконференция)
- •Глава 9
- •Internetworking (межсетевой обмен данными)
- •Internet service provider (isp) (провайдер услуг Интернета)
- •Internet protocol (ip) address (адрес Интернет-протокола)
- •Intei net2 (Интернет2)
- •Voice portal (речевой портал)
- •Internet telephony (интернет-телефония)
- •Voice over ip (voip) (передача речи с помощью ip)
- •Virtual private network (vpn) (виртуальная частная сеть)
- •Глава 9. Интернет в инфраструкту
- •Глава 10. Перестройка организации при внедрении информационных систем
- •Глава 11. Понимание ценности информационных систем и управление изменениями
- •Information systems plan (план формирования информационных систем)
- •Information requirements (информационные потребности)
- •Installation (установка)
- •Information center (информационный центр)
- •Глава 11. Понимание ценности инфс
- •Internal integration tools (инструменты внутренней интеграции)
- •Virtual reality modeling language (vrml) (язык моделирования виртуальной реальности)
- •Investment workstation (инвестиционная рабочая станция)
- •I Forward chaining (прямой логический вывод)
- •Intelligent agent (интеллектуальный агент)
- •Intrusion detection system (система обнаружения вторжений)
- •I Resource allocation (распределение ресурсов)
- •15.1. Представление об этических и социальных проблемах, связанных с системами
Voice input deviceХs (устройства речевого ввода)
Технология, предусматривающая преобразование произнесенных слов в цифровую форму, обрабатываемую компьютером.
Sensors (сенсоры)
Устройства, собирающие данные непосредственно из внешней среды в целях осуществления непосредственного ввода в компьютерную систему.
Цифровые сканеры преобразуют изображения, такие как картинки или документы, в цифровую форму, благодаря чему являются важнейшим компонентом систем обработки изображений. Устройства распознавания речи преобразуют произнесенные слова в цифровую форму, пригодную для дальнейшей обработки компьютером. Благодаря этому обеспечивается «бесконтактный» ввод данных. Они могут применяться для учета и сортировки товаров в процессе производства и поставки, а также для ввода диктуемого текста. Микрофоны и магнитофоны могут выступать в качестве устройств ввода для музыки и других видов звуковых
данных.
Сенсоры — это устройства, которые собирают данные, поступающие непосредственно из окружающей среды, для их ввода в компьютерную систему. Например, фермеры могут использовать сенсоры в целях отслеживания влажности грунта, что позволяет улучшить качество проводимой ирригации (Garber, 2000).
Онлайновый/пакетный ввод и обработка данных
Порядок ввода данных в компьютер зависит от способа их обработки. Существуют два метода сбора и обработки данных информационными системами: онлайновый и пакетный. В процессе пакетной обработки производится накопление транзакций (например, заказов или карточек учета зарплаты). Эта информация хранится в виде группы записей (пакета) до тех пор, пока не наступит время создания очередного отчета. Этот метод фыл единственным до начала 1960-х гг., хотя он используется до сих пор в устаревших системах или в некоторых систе-
мах, в которых выполняется большой объем транзакций. При онлайновой обработке данных, которая широко распространена в настоящее время, пользователь вводит транзакции с помощью устройства ввода (например, клавиатуры или сканера штрих-кодов), которое непосредственно подключено к компьютерной системе. Тут же производится дальнейшая обработка транзакций.
Бизнес-требования определяют тип обработки данных. Если пользователь испытывает необходимость в генерации периодических (от случая к случаю) отчетов или выводе.данных, например ведомости на начисление зарплаты или годовых бухгалтерских отчетов, целесообразнее воспользоваться пакетной обработкой. Если же возникает потребность в немедленном получении данных и выполнении обработки данных, имеющей место, например, в системе резервирования авиабилетов или мест в гостинице, применяется онлайновая обработка вводимых данных.
Н а рис. 5.8 приводятся сравнительные характеристики онлайновой и пакетной обработки данных. Пакетные системы в качестве среды хранения данных часто используют магнитные ленты, в то время как системы онлайновой обработки данных применяют устройства дисковой памяти, обеспечивающие немедленный доступ к указанным элементам. В системах пакетной обработки вводимых данных транзакции накапливаются в файле транзакций, в котором содержится информация, накопленная в течение указанного периода времени. Этот файл периодически используется в целях обновления мастер-файла, который содержит неизменные сведения об объектах. (Практическим примером может служить мастер-файл ведомости по зарплате, который содержит сведения о заработанных работником суммах, а также Сводные данные. Информация в этом файле обновляется при еженедельном вводе сведений из карточек учета отработанного времени.) Добавление данных, содержащихся в транзакции, в существующий мастер-файл приводит к созданию нового мастер-файла. При онлайновой обработке данных транзакции тут же вводятся в систему с помощью клавиатуры, устройства позиционирования данных или автоматизации вводимых данных, причем отклик системы обычно не затягивается. Обновление мастер-файла осуществляется в непрерывном режиме. Можно прийти к выводу о том, что в этом случае
Batch processing (пакетная обработка)
Метод сбора и обработки данных, предусматривающий накапливание и хранение транзакций до тех пор, пока они не потребуются.
On-line processing (онлайновая обработка)
Метод сбора и обработки данных, при котором осуществляются немедленный ввод и обработка транзакций в компьютерной системе.
Transaction file (файл транзакций)
Файл пакетной системы, в котором накапливаются ожидающие обработку транзакции.
Master file (мастер-файл)
Файл, содержащий постоянную информацию, которая обновляется во время выполнения транзакции.
осуществляется непосредственное подключение к компьютеру в целях осуществления ввода/вывода данных.
Устройства вывода
Основными устройствами вывода данных являются электронно-лучевые трубки, или видеомониторы, и принтеры.
Наиболее популярным устройством вывода, применяемым в современных компьютерных системах, является электронно-лучевая трубка. Принцип ее работы аналогичен принципу работы телевизионного кинескопа, в котором электронная пушка «выстреливает» пучок: электронов, под действием которого светят-
ся нанесенные на экран пиксели. С увеличением количества экранных пикселей растет разрешение (четкость) формируемого на экране изображения. В портативных компьютерах используются плоские ЖКИ-панели, которые намного меньше по размеру и весу, чем традиционные ЭЛТ-мониторы.
Принтеры продуцируют печатные копии выводимых данных. Все они делятся на две категории: устройства ударного действия (например, матричные принтеры) и устройства безударного действия (лазерные, струйные принтеры и устройства для термопечати). Большинство принтеров реализуют последовательный метод печати (один символ в единицу времени), но некоторые коммерческие принтеры способны выводить целую строку или даже страницу в единицу времени. Вообще говоря, ударные принтеры работают медленнее, чем безударные принтеры.
Создание высококачественных графических документов возможно с помощью плоттеров, которые в процессе рисования используют разноцветные перья (в данном случае идет речь именно о рисовании, а не о печати). Вообще говоря, плоттеры работают медленнее, чем обычные принтеры, но они хороши для выполнения определенных задач, а именно вывода больших диаграмм, карт и чертежей.
Устройство речевого вывода преобразует цифровые выводимые данные в осмысленную речь. Например, при запросе какой-либо информации по телефону вы можете услышать голос компьютера, сообщающий нужные вам сведения.
Аудиовывод (например, музыка и другого рода звуки) может осуществляться с помощью подключенных к компьютеру динамиков. Ранее широко применялись микрофильмы и микрофиши для хранения больших объемов выводимой информации в виде микрофильмов, но в настоящее время роль хранителей подобной информации выполняют оптические диски.
Интерактивные мультимедиа-средства
О писанные ранее технологии обработки, ввода/вывода и хранения данных могут применяться при создании интерактивных мультимедийных приложений, интегрирующих звук, анимационное видео с графикой и текстом. Благодаря примене-
Cathode ray tube (CRT) (электронно-лучевая трубка)
Монитор, который также называется терминалом, на котором отображаются результаты ввода данных пользователем, а также формируемый компьютером вывод.
Printer (принтер)
Компьютерное устройство вывода информации, позволяющее получать бумажные копии в форме распечатанного текста или графики. Plotter (плоттер)
Устройство вывода, использующее разноцветные перья для рисования высококачественных графических документов.