Измерение социального класса.

Методы измерения соц классов предназначены для соотнесения хар-к потребительского поведения с хар-ками соц класса. Наиболее часто для измерения соц класса используют: занятие, образ-ние, доход, размер и место жилья, собственность, орг-ная принадлежность При разработке и использовании методов используется 2 подхода:

1. основан на использовании одной хар-ки (используются однокритериальные показ-ли).

2. комбинируются несколько хар-к (используются мультикритериальные показатели). Для измерения используются 3 однокритериальных показателя: занятие, образование, доход. Социоэкономические показатели Дункана используют в кач-ве измерения соц класса занятия. Разработана шкала занятости, основанная на образовательных достижениях и уровне доходов при конкретном занятии. Образование традиционно ценится во многих развитых странах, считается осн путем для соц мобильности вверх (лит-ра, курсы повышения значимости своей личности). Доход – м/у статусом и доходом прямо пропорциональная взаимосвязь. Субъективный дискреционный доход явл измерителем соц класса. Он показывает как много средств м/потратить индивидуум на пустяки, незначимые для него вещи. Холлингшед изобрел показатель соц позиции – двухкритериальный показатель, основанный на оценке требования и занятия. Итог= (балл занятия *7)=(балл образования *4). Результат сравнивают со след классификацией:

Социальный слой	Диапазон
1. Высший слой	1-17
2. Высший средний слой	18-31
3. Средний слой	32-47
4. Низший средний слой	48-63
5. Низший слой	64-77

Показатель хар-к статуса Уортнера. Он использует 4 измерителя: занятие, источник доходов (наследство, з/п), тип дома и рацон обитания. Итог= (балл по занятию 4)+( балл источников доходов 3)+(балл района обитания* 2). Класс-ция аналогична Холлингшеду.

Компьютеризированный показатель статуса Колемана используется для коммерческих исследований потребителей. Параметры: занятость, уровень престижа занятия главы домохозяйства, образование и район проживания. Итог= (балл по занятию *2)+ балл по престижу + балл по образованию + балл по району проживания.

СОЦ КЛАССЫ И МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ.

Последовательность шагов использования соц стратификации для разработки маркетинговой стратегии следующая:

1. Определяют какие этапы потребительского поведения испытывают воздействие соц класса.

2. Определяется целевой сегмент, изучается его реальный и желаемый жизненный стиль.

3. Разработка стратегии позиционирования П с учетом воздействия соц статуса.

4. Разработка всего комплекса маркетинга.

ГРУППЫ И ИХ ТИПЫ.

Группа – два или более индивидуумов, разделяющих общие нормы, ценности, верования и чье поведение взаимосвязано в силу формальных и неформальных связей м/у людьми. Группа классиф-ся по след признакам: 1) членство в группе 2) тип контакта, хар-ся интенсивностью межличностных взаимодействий. Делится на первичные группы, т.е. отличаются наиболее частыми контактами. Их влияние наиболее значимо, эти группы малы и поэтому позволяют многократное взаимодействие лицо к лицу, чем обеспечивает сходство в поведении индивидуумов. Вторичные группы характеризуется ограниченным межличностным взаимодействием, их влияние на мышление поведения ограничено. 3) привлекательность - желание человека принадлежать к данной группе. Привлекательность бывает негативной и позитивной - оказывает влияние на потребителей и д/использоваться в маркетинге.

Референтная группа – группа, чья позиция и ценности использоваться человеком, как основа для текущего поведения в конкретной ситуации. Они бывают: 1) первичные и вторичные; 2) группа устремления и диссациативные; 3) группа формальные и неформальные. Группа устремления – группа, с которой человек стремится себя ассоциировать. Диссоциативная группа – группа, членства в которой человек избегает. Формальная группа характеризуется определенным списком членов, имеет организационную структуру ( полит партия ). Неформальные группы – основаны на дружеской или коллегиальной ассоциации.

При формировании маркетинговой стратегии используется минимум влияния референтной группы на целевой сегмент потребителей. Основные типы влияния референтные группы на потребителя:

1.информационное влияние заключается в использовании потребителем информации, которая предоставляется референтной группой. Действенность информационного влияния пропорционально значимости информации. Информационное влияние группы часто используется, когда сложно оценить сам продукт и его характеристики путем наблюдения.

2. нормативное влияние заключается