Правила проведения консультаций tess

Консультации проводятся с целью информирования потенциальных покупателей о новой торговой марке TESS, об особенностях и преимуществах этого чая.

Целевая аудитория: Широкая – мужчины и женщины в возрасте 20-40. Ядро целевой аудитории – женщины в возрасте 23 – 30 лет, с уровнем дохода средним и выше среднего.

Марки конкуренты: Lipton, Ahmad, Maitre, Riston, Akbar, Curtis, Tetly, Melton и другие, продукция которых стоит выше 30 руб. за пачку (100 г листового чая или 20-25 пакетиков).

Место проведения: возле чайного стеллажа в крупных магазинах (типа универсамов или гастрономов) с ассортиментом TESS не менее 6 позиций.

Время проведения: консультации проводятся в течение двух-трех дней в одном магазине во время, когда в торговой точке наибольший поток покупателей (как правило, с 15:00 до 20:00 часов в будние дни и с 12:00 до 18:00 в выходные дни).

Техника проведения: В магазине работает один промоутер. Перед началом консультаций промоутер выставляет товар в соответствии с правилами выкладки TESS, оформляет место продажи рекламными материалами (в тех торговых точках, где разрешается – шелфтокеры, выделители и т.п.).

Обращение консультанта начинается с приветствия и должно быть адресовано конкретному покупателю, находящемуся в чайной секции (текст обращения см. ниже). Если у чайной полки нет представителей ЦА, но есть потенциальные покупатели, проявляющие интерес к чайной продукции, консультант обращается и к ним.

При общении с покупателем необходимо поинтересоваться, какой вид и вкус чая он предпочитает и затем предложить чай из имеющегося ассортимента TESS. Во время консультаций промоутер может раздавать информационные листовки (флаэрсы) и/или бесплатные образцы продукции (сэмплы)¹.

Информационные листовки (флаэрсы) и/или бесплатные образцы продукции (сэмплы) вручаются следующим категориям:

• покупателям чая торговых марок конкурентов

• покупателям чая TESS, чтобы дать им возможность познакомиться со всем ассортиментным рядом

• покупателям, проявившим интерес к чайной продукции, но не совершившим покупку в данный момент

Требования к промоутерам-консультантам:

• владеть общей информацией о чае, знать особенности ассортимента TESS

• знать основы мерчендайзинга и правила выкладки чая TESS

• ориентироваться в марках-конкурентах и ценах

Внешний вид: специальная форма – туника, ободок на голову, брюки или джинсы. Опрятный вид, дневной макияж и неяркий маникюр. К работе на консультациях не допускаются курящие промоутеры.

Во время консультаций промоутер должен быть аккуратным, приветливым с посетителями и представителями магазинов, не критиковать и не поддерживать критику в адрес марок конкурентов, делать акцент на преимуществах чая TESS.

Текст обращения

Добрый день! (утро, вечер)

Позвольте обратить ваше внимание на новую марку чая ТЕСС

В коллекции ТЕСС – три направления – черный, зеленый, травяной*) чай и оригинальные композиции из свежих чайных листьев, кусочков ароматных фруктов, душистых трав и лепестков цветов.

Чай ТЕСС выпускается и в листовом, и в пакетированном виде.

Пожалуйста, обратите внимание на технологические особенности упаковок чая ТЕСС:

«Окно» на упаковке листового чая позволяет увидеть красивые чайные композиции

Пакетированный чай упакован в индивидуальные термосаше из многослойного материала. Эта технология идеально сохраняет вкус и свежесть чая.

Пачки листового и пакетированного чая дополнительно обтянуты прозрачной пленкой – это еще один уровень защиты упаковки.

*) травяной чай – композиция (купаж, сбор) на основе одного или нескольких растений, не относящихся к роду чайных (семейству камелиевых) - таких как ромашка, ройбош, мате - естественный вкус которых часто дополняют душистыми травами, такими как мелисса, чабрец, вербена, лист черной смородины.

Описание сортов

BLACK TEA Черный чай

ТЕСС Санрайз Черный цейлонский чай

Листовой 100 г

Пакетированный (25 х 2 г)

ТЕСС Санрайз – черный цейлонский чай, отличается необыкновенно насыщенным ярким вкусом, и тонким, очень приятным ароматом, свойственным цейлонским чаям. Превосходный напиток, чтобы начать день!

Только для листового чая:

ТЕСС Санрайз – крупнолистовой цейлонский чай. Заваривать его нужно чуть дольше, чтобы чайные листочки успели полностью раскрыться.

*Sunrise (англ) – Санрайз – восход солнца

TESS PLEASURE

ТЕСС Плэжa. Черный чай с шиповником, яблоком, лепестками цветов и ароматом тропических фруктов

Листовой 100 г

Пакетированный (25 х 1,5 г)

ТЕСС Плэжа – выразительная композиция из черного чая, шиповника, сушеных яблок, цветочных лепестков. Особая прелесть этого сорта – сочетание мягкого вкуса цейлонского чая и тонких оттенков фруктов. Нежный фруктовый аромат с легким оттенком персика.

*Pleasure (англ) – Плэжа – удовольствие