Тема: Типологические характеристики личности в деловом общении.

План.

1. Психологические типы акцентуации личности

2. Учет типа темперамента в деловом общении

3. Психологические типы деловых партнеров.

1. Психологические типы акцентуации личности.

4.1. Психологические типы акцентуации личности

Успешное деловое общение в значительной степени определяется тем, учитываются ли типологические харак­теристики личности. Немецкий психиатр Карл Леонгард (1904-1988) доказал, что у 20-50% людей некоторые чер­ты характера столь заострены (акцентуированы), что это при определенных обстоятельствах приводит к однотип­ным конфликтам и нервным срывам. Акцентуация харак­тера — это преувеличенное развитие отдельных свойств характера в ущерб другим, в результате чего ухудшается взаимодействие с другими людьми. Выраженность акцен­туации может быть легкой, заметной лишь ближайшему окружению человека и болезненной (психопатии). То есть акцентуация характера — это грань между нормой и па­тологией.

В книге «Акцентуированные личности» К. Леонгард вы­делил 12 типов акцентуации характера:

1) демонстративный — стремится к материальному благосостоянию, но не любит трудиться; всего достигает обходными путями, поэтому выражено стремление быть в центре внимания и добиваться своих целей любой ценой (слезы, обмороки, скандалы, болезни, хвастовство, наря­ды, необычные увлечения, ложь); ради поставленных це­лей демонстративные личности могут пренебрегать нор­мами морали; ложь с умыслом для них привычка; они охотно признаются в своем актерском даровании, мастер­ски притворяются; склонны к алкоголю, непунктуальны, развиты творческие способности и фантазия, поэтому им легко «выкрутиться» при помощи ловко придуманной не­былицы; имеется тенденция к самовосхвалению; у них вы­сокая приспособляемость: они показывают себя не таки-

ми, какие они на самом деле, данных обстоятельствах выгодно

2) педантичный — антипод д чрезмерно аккуратны, занудлив любивы, ответственны, но делаю ко раз перепроверяют свою раб мальностями, заботятся о своем не- употреблять алкоголь и не ные нормы, им туго дается тво

3. застревающий — у него ская стойкость аффекта («застр особенно если затронуты личны ти, оскорбление никогда не забы мстительны, болезненно обидчи честолюбивы, ревнивы, заносчи ликтны, неуживчивы в семье; з сти по отношению к себе, но по редко ее допускают, не замеча сителями сверхценных идей; в щие личности находятся в социа могут добиться многого из-за стойчивости, в неблагоприятно ступниками;

4. возбудимый — решающи логическое взвешивание своих п стинкты, неконтролируемые по тельны, вспыльчивы, преоблад ции, предпочитают физический нарастания гнева обычно пере которое опережает слова, так к обмениваться мнениями, так ка лектом и тяжеловесным мышле [■■опросы отвечают крайне скупо ряд, без разбора, часто становя ликами, неразборчивы в половы годы; в юности нередки немотив моральные устои в жизни возбу ют заметной роли;

5. гипертимный — сверха дой деятельности и чрезмерно п

умственная подвижность выражается в мимике, смотрит на жизнь оптимистически, всегда весел, изобретателен, разговорчив, словоохотлив с тенденцией постоянно откло­няться от темы разговора, энергичен, самостоятелен, стре­мится к лидерству, риску, авантюрам, остроумным вы­ходкам, не реагирует на замечания, игнорирует наказа­ния, теряет грань недозволенного, отсутствует самокри­тичность; когда данная акцентуация углубляется, то гипертимики могут с шуткой проходить мимо событий, к которым следовало бы отнестись серьезно;

6. дистимичный — представляет собой противополож­ность гипертимному; дистимичные личности по натуре серьезны, сосредоточены на мрачных сторонах жизни, у них постоянно пониженное настроение, грусть, замкну­тость, немногословность, пессимистичность, пассивность в действиях и замедленное мышление; дистимики тяготятся шумным обществом, в беседе почти не участвуют, лишь изредка вставляют замечания после длительных пауз, с сослуживцами близко не сходятся, в конфликты вступа­ют редко; на первом месте у них тонкие возвышенные чувства, несовместимые с человеческим эгоизмом, серьез­ная этическая позиция);

7. циклотимичный — циклическая смена гипертимных и циклотимных состояний; на передний план выступает то один, то другой из этих полюсов, иногда без всяких види­мых внешних мотивов, а иногда в связи с теми или иными конкретными событиями. Радостные события у циклоти-миков вызывают не только радостные эмоции, но также сопровождаются общей картиной гипертимии: жаждой де­ятельности, повышенной говорливостью, скачкой идей. Печальные события вызывают подавленность, а также за­медленность реакций и мышления;

8. экзальтированный — более бурная реакция на жизнь, чем у остальных; у экзальтированных личностей темп на­растания реакций, их внешние проявления отличаются большей интенсивностью, эмоции ярко выражены; такие люди одинаково легко приходят в восторг от радостных событий и в отчаяние от печальных, «от страстного лико­вания до смертельной тоски» у них один шаг; привязан­ность к близким, друзьям, радость за них, за их удачи

могут быть чрезвычайно сил иовь к музыке, искусству, пр переживания религиозного по ния — все это способно захва ловека до глубины души; он поводу печальных фактов, ж поправимой неудачи может ис бокое горе; рядовую неприятн лее болезненно, чем сам постр

9) эмотивный (эмоциональн ствительностью и глубокими р :>моций; не грубые чувства вол связанно с душой, гуманность чие от экзальтированных личн ют в крайности в области эмоц с меньшей быстротой. Если э можно охарактеризовать сло возбужденный», то эмотивных чатлительный, ранимый, мягк лее жалостливы, чем экзаль бенно характерна для них сл сказывая о кинофильме с печ повести. Они излишне чувстви чаниям;

10) тревожный — понижен ния за себя, близких, робость, няя нерешительность, долгое мнения в своих действиях; в де ха достигает крайней степени засыпать в темноте, входить собак, трепещут перед грозой рые их дразнят и т. д.; для взр окружающие не представляю как в детстве, поэтому трево глаза; хотя, например, остае свое мнение в споре, робость униженности, пугливость, уча

И) экстравертированный сторону восприятий, чем пред влиянию окружения, стимул

новые переживания, любит ходить в кино, смотреть теле­визионные передачи. Он отлично чувствует себя в ожив­ленном обществе, где получает сразу множество впечат­лений и богатую информацию, и с удовольствие проводит время с приятелем, болтая о том, о сем. Во время путе­шествий экстравертированная личность нацелена прежде всего на занимательные переживания, а вовсе не на то, чтобы обогатить свои знания и свой внутренний мир впе­чатлениями нового. Все поступающее извне не подверга­ется особому анализу. Это обусловливает подверженность чужому влиянию и легковерие. Любое сообщение, после­довавшее в категорическом тоне, для экстравертирован-ного лица — бесспорный факт. Мысли, которые могли бы притормозить подобную необдуманность реакций, отсут­ствуют. Отсюда импульсивность поступков;

12) интроеертированный — ориентирован не столько на восприятия и ощущения, сколько на представления. Поэтому внешняя события как таковые влияют на жизнь такого человека относительно мало, гораздо важнее то, что он о них думает. Если данная акцентуация сильно вы­ражена, то личность все более отдаляется от действи­тельности и в конечном итоге настолько сильно погружа­ется в мир своих представлений, что все меньше прини­мает в расчет объективную реальность. Человек может на­чать жить в мире нереальных идей. Интроверты любят шахматы, нередко носятся с идеями «исправления жизни на земле», думают над проблемами религии, политики, философии.

Умение распознать ту или иную акцентуацию в лично­сти делового партнера и соответствующим образом подо­брать адекватную стратегию взаимодействия с ним — вот залог истинного успеха в деловом общении.