Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Департамент научно-технической политики

Федеральное государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«Красноярский государственный аграрный университет»

Институт Международного менеджмента и бизнеса

Кафедра Управления персоналом

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

Методические указания к выполнению контрольных работ студентами заочной формы обучения

Красноярск 2011г.

Конфликтология: методические указания к выполнению контрольных работ для студентов заочной форм обучения.– Красноярск: КрасГАУ, 2011.– 25 с.

Автор: Краснопеев Д.В.

© ФГОУ ВПО “Красноярский государственный аграрный университет”, 2011

Введение

Конфликтология – многоотраслевая дисциплина, находящаяся на стыке философии, социологии, психологии, юриспруденции и ряда других наук. Предлагаемый курс дает понимание природы конфликта для менеджера.

Умение оптимально вести себя в конфликтных ситуациях чрезвычайно важно для менеджера, причем для менеджера любого уровня. Менеджер должен очень хорошо представлять себе истинные причины конфликтов, динамику их развития, должен уметь предвосхищать возможные действия противоборствующих сторон, выступать, если необходимо, в качестве «третейского судьи». Но если он сам оказался вовлеченным в конфликт, то действовать следует четко, решительно, умело управлять ситуацией. Для этого менеджеру, прежде всего, необходимо хорошо понимать психологические механизмы самих конфликтов, причин их возникновения и действий людей в конфликтных ситуациях.

Целью изучения данной дисциплины является формирование научного представления о природе конфликта. Понимание основных закономерностей его возникновения и развития, а так же особенностей и характера протекания психологических процессов у вовлеченных в конфликт индивидуумов.

Данные методические указания предназначены для студентов Международного факультета, специальность 080507.65, 080505.62, 080505.65.

Студент, прослушавший данный курс, должен:

• понимать двойственность природы конфликта для его субъектов;

• знать условия формирования конфликта на производстве;

• знать типологию конфликтов;

• иметь выставить условные границы конфликта, для его глубокого понимания;

• понимать и прогнозировать природу психологического поведения личности вовлеченной в конфликт;

• владеть понятийными терминами конфликтологии;

• знать основные действия конфликтующих сторон;

• уметь, в зависимости от конкретных условий, занять в конфликте роль «посредника» или «третейского судьи»;

• овладеть практическими навыками по профилактики конфликтности на предприятии.

1 Методические указания по подготовке студентов к выполнению контрольной работы

Контрольная работа – это один из видов самостоятельной работы студентов, направленный на выявление уровня усвоения учебного материала.

Контрольная работа является документом, выступающим особой формой отчетности по самостоятельной работе студента в процессе изучения курса.

Работа представляет собой итог самостоятельного изучения студентом одной или нескольких научных работ и должен отражать их основное содержание. При их написании студент должен продемонстрировать умение выделять главное в научном тексте, видеть проблемы, которым посвящены работы, а также пути и способы их решения, используемые автором (или авторами).

Написанию контрольной работы предшествует большая самостоятельная работа по изучению учебной, специальной научной литературы. Она позволяет студенту овладеть комплексом основных навыков и приемов анализа, обобщения, классификации полученной информации, которая поможет в будущем специалисту социальной работы в его профессиональной деятельности по информационному, организационному и методическому обеспечению социальных учреждений.

В контрольной работе студент использует три группы источников:

• Оригинальные труды классиков конфликтологии;

• Монографии, сборники научных работ, справочные издания, словари, энциклопедии;

• Статьи из интернет изданий;

• Журнальные статьи, реферативные журналы, материалы периодической печати.

Каждому студенту рекомендуется при чтении учебной и дополнительной литературы вести записи: делать выписки, составлять конспекты, аннотации, вносить записи в словарь терминов, заполнять библиографические карточки и располагать их в алфавитном порядке.

Рассмотрим некоторые правила оформления контрольной работы.