1.Критические точки организационной среды.

Внутренняя среда, внешняя рабочая ср (ср. прямого воздействия ), внешняя общая ср. (ср косвенного воздействия). Внутр. среда включает маркетинг, производство, финансы, организационные структуры и персонал. Рабочая среда-среда непосредственных контактов с организацией, т.е. она включает участников рынка, с которыми у организации есть прямые отношения.

-поставщики: ресурсов, ОФ, финансы, банки, страх. компании, поставщики персонала;

-потребители услуг и прод.,

- конкуренты,

-посредники (фин. структуры, гос. экон. стуктуры, различные маркетинговые орг-ции),

-контактные аудитории (СМИ, общественные неправительские орг-ции, экологические орг.)

Внешняя среда состоит из элементов, которые не связаны с организацией напрямую, но оказывающие влияние на формирование общей атмосферы бизнеса.

Общая среда-совокупность факторов:

-Экономические (курс нац. валюты, уровень инфляции, уровень безработицы, НДС, % кредитов, % платежей за прибыль);

-Политические (политика гос-ва в отношении бизнеса, реализованная через законодательство);

-Технологические (каждая орг-ция должна следить за тенденциями развития НТП с тем, чтобы своевременно ориентировать организацию);

-Социальный (положение бизнеса в обществе, положение молодежи в обществе, положение женщин в общ-ве);

- международные (организация или строительство предприятия, принадлежащие иностранному капиталу на территории страны, организация совместного пред-тия, покупка иностр. лицензий и т.д.)

Ознакомившись с общим строением организационной среды организация должна выделить из совокупности ее элементов те, которые являются наиболее важными, т.е. необходимо определить пределы анализа среды.

На установление этих пределов влияют след. факторы:

1.число и характер крит. точек, т.е. наиболее значимые элементы среды, для каждой организации они свои

2. анализ среды ограничен временными рамками. В короткое время анализируется внут. и рабочая среды, их элементы, в длительное время – общая среда.

У каждой организации есть свой комплекс крит. точек, однако есть общие факторы:

- Размер организации. Все крупные предпр. имеют большие возможности для контроля над внешней средой, они могут нейтрализовать воздействие внеш.среды. Поэтому некоторые элементы менее значимы, чем для малых предпр. С др. стороны крупные организации инертны, небольшие предпр. Легче приспосабливаются к изменениям.

- Сфера деятельности. Например, величина гос. капитальных вложений для производство средств связи оказывает очень большое значение, а для нефтеперерабатывающих предпр. – большое. Технологические изменения для средств связи очень высокое, для нефтеных - ниже среднего. Экологические для средств связи - низкое, для нефтеных - очень высокое значение.

-Цель деятельности. Если целью организации является развитие, то орг-ция обращает внимание на конкурентов. Если банкротство, то необходимо ознакомиться с юридической стороной: отношение с кредиторами, акционерами, политика в отношении персонала.

- Исторический период

- Экономический. Спад в росс. экономике привел к снижению возможности накопления капитала необходимого для проведения инноваций.