- •1.Конфликты в организациях. Сущность, виды конфликтов.
- •2.Признаки конфликта в организации.
- •3.Условия возникновения конфликтов.
- •4. Конфликты делового характера.
- •5.Конфликты социально-эмоционального характера.
- •6.Прочие конфликты. ???????
- •7.Виды конфликтных личностей.
- •8. Причины конструктивных конфликтов.
- •9. Причины деструктивных конфликтов.
- •10. Предупреждение конфликтов.
- •11. 5 Стилей поведения в конфликте (Модель т.Кильмана).
- •12. Стили приспособления.
- •13.Стиль компромисса.
- •14. Стили уклонения
- •15.Стиль сотрудничества.????
- •16. Управление конфликтной ситуацией.
- •17. Консультативный подход.?????
- •18. Закрытая модель управления.
- •19. Открытая модель управления.???????
- •20. Теория ожидания в. Врума.
- •21. Теория Лоурела.
- •22. Три теории Мослоу.
- •Маслоу плюс.
- •23. Научный менеджмент
- •24.Административный менеджмент.
- •25. Бюракратический менеджмент.
- •26. Современный менеджмент .
- •27. Новейший менеджмент.??????
- •28. Бихевиористический менеджмент.???????
- •29.Источники власти.
Маслоу плюс.
Таблица 1 - Типология факторов мотивации (потребности, мотивы, системы ожидания, ценностные установки, внешние условия и стимулы и т.п.)
|
|
|
Индивидные |
|
|
Физиологические |
Физиолого-психологические |
|
в экологически чистой пище; в тепле; в воде; во сне; в сексе; в чистоте; в жилье; в физическом отдыхе; в средствах удовлетворения первичных потребностей |
безопасность; защищенность; гигиеничность; зарплата, обеспечивающая удовлетворение первичных потребностей; жилье; потребность в психологическом отдыхе; чувство территории; неприкосновенность собственности; возможность держаться на «дистанции»; собственное благополучие |
|
Индивидно-субъектные |
|
|
Психолого-социальные потребности: |
|
|
моральное подкрепление |
самоутверждение |
|
награждение (премии, акции, дивиденды от прибыли); оценка личного вклада; оценка достоинства работника; оказание внимания; удобство рабочего места; зарплата; потребность в социальных благах (мед. обслуживание и т.д.); чувство сопричастности к коллективу; потребность в уважении, признании, одобрении со стороны: коллег, руководства |
карьерный рост; уверенность в завтрашнем дне фирмы; интересная работа; соревновательный эффект; потребность в успехе; стремление к власти; статус, престиж; индивидуально значимое самовыражение; семейный комфорт |
|
Субъектные |
|
|
Социальные |
Функционирования деятельности |
|
социальный отдых: спортивный, культурный потребность в общении; клубные взаимодействия: совместное празднование; хорошие отношения в коллективе; ощущение своей полезности в коллективе; потребность в совместном принятии решения; интересная работа; соревновательный эффект; потребность в согласовании; справедливость; правовая обеспеченность; социальное равноправие; поддержание социальных устоев; потребность жить по законам, нормам, правилам общества |
удовольствие от работы; гордость за свою работу; чувство сопричастности к делу фирмы; потребность в соответствии профессиональным нормам; возможности к дообучению; потребность в усложнении решаемых задач; рост ответственности; развитие воли; ощущение своей полезности в деле фирмы; получение всей необходимой для эффективной работы информации; интересная работа; соревновательный эффект; потребность получать ясные цели и задачи; потребность в одобрении хорошо сделанной работы; ценность самореализации; |
|
Личностные |
|
|
Развития деятельности |
Культурно-творческого самовыражения |
|
потребность в творчестве, значимом для деятельности; потребность в развитии профессиональных норм; ценность развития деятельности; ценность саморазвития; стремление к новизне и экспериментированию; возможность совершенствования деятельности фирмы; соревновательный эффект; ожидание доверия к профессионализму; стремление к совершенствованию корпоративной культуры; повышение престижа фирмы; повышение полезности фирмы для общества |
потребность в творчестве, значимом для социокультурной сферы; ценность развития социокультурной сферы; развитие своей духовной культуры; потребность в создании культурнозначимых эталонов; ценность трансляции культуры; активное участие в совершенствовании законов общества на основе универсумальных ценностей; стремление к повышению уровня правосознания общества; культивирование принципов гуманности и демократичности |
|
Теория Маслоу плюс-Анисимов.
Индивидные проявления человека в деятельности характеризуются направленностью действий человека на удовлетворение своих потребностей и рассмотрением всего окружающего в качестве предметов своей потребности. При индивидном самоопределении человек рассматривает деятельность как источник получения средств для удовлетворения собственных потребностей. Нормы, которые получает человек с индивидной направленностью, он стремится изменить под свое собственное удобство, даже в ущерб решению задач деятельности. При возникновении затруднений в решении поставленных задач человек с индивидным самоопределением теряет значимость выполнения нереализуемой, по его мнению, нормы и прекращает работу.
Субъектные проявления человека в деятельности - это действия, соответствующие требованиям деятельностной нормы. Субъектное самоопределение предполагает оценку своих действий и всего окружения с точки зрения выполнения функциональных и нормативных требований. Основной акцент его деятельности - исполнительство. В случае возникновения препятствий в реализации своих задач субъект деятельности либо корректирует свои действия в рамках заданной нормы, либо ставит в известность управленца о своем затруднении. Значимость строгого соответствия норме способствует готовности субъекта к дообучению и профессиональному росту.
Личностные проявления человека в деятельности - это действия, в основе которых лежат социальные ценности или ценности деятельности. В рамках деятельности личностное самоопределение проявляется как действия, направленные на развитие деятельности фирмы. При возникновении или прогнозировании затруднений и проблем в деятельности деятель с личностной ориентацией активизирует анализ причин и ищет оптимальные пути выхода из затруднений. Таким образом, личностный акцент сосредоточен на непрерывном совершенствовании деятельности за счет коррекции нормативной базы, но не на основе своих потребностей (как у индивида), а на основании согласованных ценностей деятельности.