Федеральное агентство по образованию

Федеральное государственное образовательное

Учреждение среднего профессионального образования

Подмосковный Индустриальный техникум

Реферат

по сервисной деятельности

на тему:

«Ценообразование в туризме: доходы и издержки. Факторы, влияющие на уровень образования цен на туристический продукт»

Выполнила: студентка

2-ого курса

группы 1-ТУР

Загурская Юлия

Железнодорожный, 2012 г

Содержание:

1. Введение;

2. Ценообразование в туризме;

3. Факторы ценообразования на туристический продукт в целом;

4. Факторы, влияющие на цену продукта;

5. Структура цены на услуги туризма. Формула расчета;

6. Доходы и издержки: а) продажная цена и скидки; б) комиссия;

7. Заключение;

8. Вопросы по выполненной работе;

9. Список использованной литературы.

1. Введение

Ценообразование является центральной проблемой хозяйственной деятельности туристической фирмы, поскольку цена – важнейший элемент маркетинга, от которого зависит доход. Свобода в установлении, в правилах их применения не является обязательным свойством рыночных отношений и полной либерализации цен. Наоборот, обоснованное формирование цены способствует экономическому развитию предприятия.

В данной работе я попыталась рассмотреть следующие теоретические основы ценообразования на турпродукты: доходы и издержки; факторы, влияющие на уровень образования.

2. Ценообразование в туризме

Ценообразование в туризме имеет ряд отличительных свойств:

• услуги туризма представляют собой конечный продукт, предназначенный непосредственно для потребления, поэтому цены на услуги – это розничные цены;

• сфера услуг непосредственно связана с потребителем в процессе оказания услуг, поэтому она имеет устойчивый спрос на целый ряд услуг.

Устойчивый спрос во многом зависит от индивидуальных особенностей человека, поэтому при установлении цен нужно учитывать психологический нюанс – цена не должна вызывать у покупателя отрицательных эмоций. Спрос на услуги туризма носит ярко выраженный сезонный характер. Цены на турпродукт резко колеблются в зависимости от сезона (зимний, летний, межсезонье).

• турпродукт в большинстве случаев представляет собой пакет услуг, рассчитанный на группу людей.

В нее входят как туристы и лица, сопровождающие группу на конкретном маршруте (гид-переводчик, групповод, водитель автобуса). Чем больше численность группы, тем ниже стоимость тура в расчете на одного человека.

• цена тура на одного человека зависит от количества туро-дней.

Чем продолжительнее тур, тем при прочих равных условиях он дороже будет стоить; цена тура зависит от его вида. Цена индивидуального тура выше, чем группового.

• цена тура зависит от возрастного состава туристов, так как на многие услуги (проживание, экскурсии) детям и школьникам, студентам предоставляются скидки (40 – 50%).

3. Факторы ценообразования на туристический продукт в целом

   Искусство определения цены заключается в возможности осознания положения на рынке в целом и в предсказании реакции потребителя на предлагаемую цену. Целесообразно использовать гибкий подход к ценообразованию, т. е. цена должна быть маневренной и динамичной. Разработка политики цен осуществляется с учетом внешних и внутренних факторов развития туристской организации.

   Внешние факторы:

1. соотношение спроса и предложения;

2. уровень и динамика конкурирующих цен;

3. государственное регулирование как экономики в целом, так и сферы туризма в частности;

4. политическая ситуация

Внутренние факторы:

1. максимизация текущей прибыли от формирования и реализации турпродукта;

2. удержание позиций на рынке;

3. завоевание и поддержка лидерства на рынке туристских услуг;

4. стремление туристской организации к увеличению темпов роста формирования и реализации, даже за счет снижения доходов;

5. желание поднять свой имидж (престиж);

6. заинтересованность туроператора и турагента в увеличении своей доли на рынке туристских услуг;

7. желание туроператора уклоняться от обвинения в монополизации;

8. стремление избежать банкротства.