- •Раздел 1 введение в предмет.
- •Раздел 11 сервис как сфера услуг
- •Раздел I введение в предмет.
- •Буржуазная классическая политическая экономия о потребностях и потреблении
- •Единство и взаимосвязь биологического и социального в человеке
- •Проблема человеческого бытия в современной философии
- •Смыслоориентированные направления в философской антропологии
- •Сходство
- •Различия
- •Сущность и существование человека в контексте его деятельности
- •Тема 4 психологические теории личности о человеке и его потребностях. Основные положения, касающиеся природы человека
- •1. Структура личности
- •Мотивация
- •3. Развитие личности
- •4. Психопатология
- •5. Психическое здоровье
- •Основные положения, касающиеся природы человека
- •1. Свобода - детерминизм
- •Аналитическая теория личности к.Г. Юнга о человеке и его потребностях
- •Структура личности, по Юнгу
- •Основные положения Эриксона относительно природы человека
- •Экзистенциальные потребности человека
- •Социокультурная теория личности Карен Хорни
- •В теории личности: Джулиан Ропер о человеке и его потребностях
- •Потребности безопасности и защиты
- •Потребности принадлежности и любви
- •Дефицитарная мотивация и мотивация роста
- •Тема 5 направленность личности, мотивация и мотивы
- •Вторичные потребности личности
- •Индивидуальные особенности потребностей
- •Мотивация, обусловленная потребностями личности
- •Тема б понятиепотребностей и их классификация
- •Структурный анализ системы потребностей
- •Раздел 11 сервис
- •Тема 8 основные характеристики сервиса как сферы услуг
- •Ключевые факторы успеха в процессе продаж
- •Пять ключевых этапов в процессе продаж
- •И покупателя логического (т) и чувствующего (f) типов личности
- •11. Теория покупательского решения
- •Iп. Теория удовлетворения потребностей
- •Низкая вовлеченность: независимый потребитель
- •Распределение решений о принятии новации
- •Сервисология (человек и его потребности)
- •Московский психолого-социальный институт
Дефицитарная мотивация и мотивация роста
в дополнение к своей иерархической концепции мотивации М аслоу выделил две глобальные категории мотивов человека.
Эту потребность Маслоу разделил на:
• дефицитные мотивы (Д-мотивы);
• мотивы роста.
Единственной целью Д-мотивации, которую называют еще депривационной, является удовлетворение дефицитарных соСТОЯНИЙ (например, голод, холод, опасность и др.)
По Маслоу, дефицитарные мотивы удовлетворяют пяти критериям (А. Маслоу, 1968):
их отсутствие вызывает болезнь;
их присутствие предотвращает болезнь;
их восстановление излечивает болезнь (например, нет другого способа излечить последствия голода, как пиЫУ;%яща);
при определенных сложных, свободно выбираемых условиях человек предпочтет удовлетворение их (голодающий выберет пищу, а не привязанность семьи и друзей);
они не активны или Функционально отсутствуют у здорового человека.
Мотивы роста называют еще метапотребностями, или бытийными, или Б-мотивами. Они имеют ОТДШlенные цели, свя:шнные со стремлением актуализировать потенциш!. МотиваI(ИЯ роста предполагает расширение кругозора человеком. МасJIOY (1968, 1987) указывал на ряд метапотребностей в описании самоактуализации людей. Для одного человека важна справедJlИВОСТЬ, для другого истина, для третьего законность, честI !ОСТЬ, порядок и т.д.
107
МЕТАПОТРЕБНОСТИ, ПО МАСЛОУ
Таблица 3
Метапотребности
Целостность
Совершенство
Завершение
Закон
Активность
Богатство
Простота
Красота
Доброта
Уникальность
Ненапряженность
Игра
Истина, честь, реальность
Самонадеянность
Характеристика
Единство, интеграция, тенденция к тождеству, взаимосвязанность, простота, порядок
Необходимость, точность, справедливость, неизбежность, правосудие, завершенность
Окончание, финал, утверждение, исполнение, судьба, рок
Справедливость, порядок, законность, незапятнанность
Процесс, подвижность, полное функционирование, спонтанность, саморегуляция
Дифференциация, сложность
Честность, открытость, сущность, абстракция, основная структура
Правильность, форма, живость, богатство, целостность, совершенство, завершенность, уникальность, благородство
Правота, желательность, долженствование, справедливость, добрая воля, честность
Особенность, индивидуальность, несравнимость, новизна
Легкость, отсутствие напряжения, усилий, сложностей, изящество, совершенство
Забава, удовольствие, развлечение, юмор, изобилие, легкость
Открытость, простота, богатство, чистая и незамутненная красота, завершенность, сущность
Автономия, независимость, отсутствие
I
необходимо~ти в других для того, чтобы быть самим собои, самоопределение, выход за
___________________ ]
108
Продолжение таблицы 2
Мета потребности |
Характеристика |
|
|
|
пределы среды, отдельность, жизнь по |
|
|
своим собственным правилам |
Источник: |
Хьелл П, Зиглер Д. Теории личности. СПб.; М.; |
|
|
Харьков; Минск: Питер, 1997. С. 498 |
Маслоу считает, что метапотребности, как и дефицитарные потребности, инстинктивны, или имеют биологические корни. Маслоу полагает, <!то большинство людей не становятся метамотивированными, потому <1'1'0 они отрицают свои дефицитарпые потребности, не удовлетворяя тем самым метапотребности.
Таким образом, при рассмотрении взгляда на потребности человека у ряда психологов, видно, что до сих пор нет единой классификации потребностей и что в основу деления каждый автор кладет различные подходы. Чтобы полнсе разобраться в этой проблеме, далее проследим подходы, лежащие в основе подразделсния потребностей на категории, а также соответствующие этим подходам классификации. Но прежде следует рассмотреть мотивацию и мотивы активности человека, его установки, склонности, а также подходы к пониманию потребностей с различных позиций.
Контрольные вопросы и задания
Охарактеризуйте составные компоненты психологических теорий личности.
Дайте характеристику основных положений, касающихся природы человека и рассматриваемых психологическими теориями личности.
З. Проследите взгляды на человека и его потребности с по.зиции психодинамической теории личности 3. Фрейда.
Раскройте подходы к человеку и его потребностям в индивидуальной теории личности А. Адлера.
Осветите взгляды аналитической теории к.г. Юнга на человека и его потребности.
109
Охарактеризуйте взгляды на человека в Эго-психологии.
Раскройте подходы Э. Фромма к пониманию человека.
Охарактеризуйте типологию социальных характеров по Э. Фромму.
Осветите подходы к пониманию человека и его потребностей в социокультурной теории личности К. Хорни.
Приведите характеристику поведенческих стратегий, по К. Хорни.
Приведите классификацию невротических потребностей, по К. Хорни.
Охарактеризуйте социально-когнитивное направление в теории личности.
1 З. Приведите категории потребностей, по Дж. Роперу.
Охарактеризуйте компоненты потребностей: потенциал и ценности.
Гуманистическая теория личности А. Маслоу. Основные принципы.
Осветите понятие о мотивации и иерархии потребностей у А. Маслоу.
Дайте характеристику дефицитарным мотивам и мотивам роста, по А. Маслоу.
Охарактеризуйте метапотребности, по А. Маслоу.