Билет №10 - Проксемика, кинесика как виды невербального общения.

Проксемика – это средство невербального языка, выражающееся в расположении людей при общении, то есть уровень личного пространства.

Кинесика – это средство невербального языка, выражающееся во внешнем виде собеседников, мимике (движение мышц лица), пантомимика (движение всего тела) и жестах.

Билет №11 - Механизмы познания человека человеком (эмпатия, идентификация, рефлексия)

Эмпатия — сопереживание.

Идентификация — это механизм познания и понимания другого человека, заключающийся чаще всего в неосознанном уподоблении себя собеседнику. Это попытка понять состояние, настроение человека, его отношение к миру и к себе, поставив себя на его место. Проявления идентификации: ориентир, уподобление отцу, какому-либо кумиру.

Рефлексия – это самоанализ. При этом глубина самоанализа зависит от степени образованности человека, развитости морального чувства и уровня самоконтроля. Глубина рефлексии существенно влияет на поведение человека в обществе. Рефлексия также тесно связана со способностью человека к саморазвитию.

Билет №12 - Уровни межличностного общения

Чем быстрее человек определяет, на каком уровне нужно общаться с собеседником, тем успешнее будет контакт. Уровни общения:

Примитивный. Отсутствует какая-либо внимательность к собеседнику, его чувствам, взглядам, мнениям.

Манипулятивный. Собеседник на этом уровне общения воспринимается лишь как инструмент для достижения каких-либо целей. Подобный уровень общения – неотъемлемая часть многих профессий (дипломат, менеджер по продажам).

Игровой. Под игрой здесь понимается направленность на импровизацию, гротеск. Этот уровень общения напрямую связан с чувством юмора, он очень важен для любых неформальных отношений.

Деловой. Партнер внимателен к вам и считается с вашим характером, возрастом, личными взглядами, вкусами. Однако при этом во главу отношений ставится общая связывающая вас цель, которая и определяет ход контакта (поэтому это не манипуляция).

Формальный уровень («уровень масок»). Характеризуется поддержанием о себе определенного впечатления и сохранением определенной дистанции. Общение в этом случае страдает обезличенностью.

Духовный. Данный уровень общения характеризуется наибольшей степенью обращенности к личности, раскрытия своей личности и погружения в личность собеседника. Общение внутрисемейное, близких друзей, влюбленных.

Билет №13 - Вербальная коммуникация. Барьеры общения

Вербальная коммуникация – это процесс общения с помощью языка. Речь – наиболее совершенная форма общения, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл общения. Речь свойственна только человеку. В речевом общении участвуют две стороны — говорящий и слушающий (коммуникатор и реципиент). Речь бывает письменная и устная (монолог или диалог).

Барьеры, препятствующие пониманию собеседниками друг друга:

• Социальные факторы (социальный статус).

• Политические (религиозные, профессиональные) разногласия.

• Различие во взглядах.

• Различное мироощущение, мировоззрение, миропонимание.

• Закрытость, тревожность, мнительность партнеров.

• Языковой барьер, сленг – участники процесса должны «говорить на одном языке».