- •Билет №1 - Роль общения в социализации индивида
- •Билет №2 - Структура и средства общения, функции
- •Билет №3 - Классификация видов общения
- •Билет №4 - Коммуникативная сторона общения
- •Билет №5 - Перцептивная сторона общения
- •Билет №6 - Эффекты социального познания (ореола, новизны, первичности и др.)
- •Билет №7 - Роль социальной установки в социальной перцепции. Социальные стереотипы
- •Билет №8 - Интерактивная сторона общения
- •Билет №9 - Невербальные средства общения. Основные каналы невербальной коммуникации
- •Билет №10 - Проксемика, кинесика как виды невербального общения.
- •Билет №11 - Механизмы познания человека человеком (эмпатия, идентификация, рефлексия)
- •Билет №13 - Вербальная коммуникация. Барьеры общения
- •Билет №14 - Деловое общение. Основные характеристики
- •Билет №15 - Роль этикета в деловом общении
- •Билет №16 - Критика и ее роль в деловом общении
- •Билет №17 - Стили делового общения
- •Билет №18 - Речевая культура делового человека
- •Билет №19 - Деловая беседа как основная форма делового общения
- •Билет №20 - Приемы эффективного слушания
- •Билет №21 - Психологические приемы влияния на партнера в процессе деловой беседы
- •Билет №22 - Формирование переговорного процесса: основные стадии, определение целей и средств
- •Билет №23 - Техника аргументирования
- •Билет №24 - Психологическое манипулирование
- •Билет №25 - Психологические особенности публичного выступления
- •Билет №26 - Спор, дискуссия, полемика, дебаты. Ведение дискуссий
- •Билет №27 - Эмоциональная сфера личности. Эмоции и чувства
- •Билет №28 - Конфликты в деловом общении: структура и типология
- •Билет №29 - Социально-психологическая диагностика конфликтов в деловом общении
- •Билет №30 - Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Методы разрешения конфликтов
- •Билет №31 - Деловое совещание
- •Билет №32 - Виды письменного делового общения, этические требования к ним
- •Билет №33 - Этикет обмена деловой информацией по телефону, факсу
- •Билет №34 - Подготовка и поведение пресс-конференций
- •Билет №35 - Познавательные процессы. Внимание и память
- •Билет №36 - Имидж делового человека
- •Билет №37 - Индивидуальные особенности личности (темперамент, характер)
- •Билет №38 - Приемы предупреждения стрессов в профессиональной деятельности
- •Билет №39 - Стили и социально-психологические проблемы руководства
- •Билет № 40 - Профессиограмма современного специалиста
- •Билет №41 - Формирование познавательного интереса в образовательном процессе
- •Билет №42 - Психологические теории личности
Билет №36 - Имидж делового человека
При высокой конкуренции на рынке труда в настоящее время недостаточно быть квалифицированным специалистом, необходимо создать свой собственный привлекательный имидж.
Формирование имиджа бывает: осознанным и неосознанным.
Важно определиться, какой имидж для вас важнее - личностный или профессиональный.
Профессиональный имидж - когда про человека говорят: "Он блестящий логик (эрудит, педагог...)" или "Да нет, специалист-то он так себе".
Личностный имидж - когда про человека говорят: "Он не только порядочный, но и милый, обаятельный человек" или "Он невыносимый человек, грубый, готовый любого унизить..."
Аттракция — не только умение нравиться другим, но и процесс формирования привлекательности какого-то человека для воспринимающего и продукт этого процесса, то есть некоторое качество отношения.
Привлекательные люди обычно:
· Часто и охотно улыбаются. · Обладают хорошим чувством такта и юмора, умеют смеяться над собой;. · Ведут себя естественно и ровно в разных ситуациях. · Веселы, жизнерадостны и оптимистичны. · Часто и охотно говорят комплименты. · Уверены в себе, дружелюбны, контактны. · Быстро вызывают человека на разговор о нем самом. · Откликаются на просьбы, демонстрируют готовность помочь. · Умеют работать в команде, радуются чужим успехам. · Приятны внешне (эстетичны, со вкусом одеты и пр.).
Билет №37 - Индивидуальные особенности личности (темперамент, характер)
Темперамент – индивидуальная характеристика психологической деятельности и поведения человека.
Четыре основных темперамента: холерический, сангвинический, меланхолический и флегматический.
Темпераментом называются индивидуальные особенности человека, выражающиеся: 1) В эмоциональной возбудимости (быстрота возникновения чувств и сила их).
2) В большей или меньшей тенденции к сильному выражению чувств вовне (в движениях, речи, мимике и т.д.).
3) В быстроте движений, общей подвижности человека.
Экстраверт — это тип личности (или поведения), который ориентирован в своих проявлениях вовне, на окружающих.
Интроверт — эмоциональная возбудимость – насколько уравновешенный.
Холерик - человек быстрый, иногда порывистый, с сильными, быстро загорающимися чувствами, ярко отражающимися в речи, мимике, жестах. Нередко – он вспыльчивый, склонный к бурным эмоциональным вспышкам.
Сангвиник - человек быстрый, подвижной, дающий эмоциональный отклик на все впечатления; чувства его непосредственно отражаются во внешнем поведении, но они не сильны и легко сменяются.
Меланхолик - человек, отличающийся сравнительно малым разнообразием эмоциональных переживаний, но большой силой и длительностью их; он откликается далеко не на все, но когда откликается, то переживает сильно, хотя мало выражает вовне свои чувства.
Флегматик - человек медлительный, уравновешенный и спокойный, которого нелегко эмоционально задеть и невозможно вывести из себя; чувства его почти никак не проявляются вовне.
Характер. Словом "характер" обозначается совокупность стержневых психических свойств человека, накладывающих отпечаток на все его действия и поступки, тех свойств, от которых прежде всего зависит, как ведет себя человек в различных жизненных ситуациях. Зная характер человека, мы можем предвидеть, как он поступит в таких-то обстоятельствах и чего следует ждать от него.
Акцентуация – чрезмерная выраженность отдельных черт характера (близко к патологии).
Циклоидный тип – повышенная раздражительность, настроение постоянно меняется.
Гипертимный – постоянно хорошее настроение. Берутся за много дел, и не доводят их до конца.
Дистимный – связан с преобладанием плохого настроения.
Шизоидный – холодный и расчетливый, интеллектуал.
Паранойяльный – повышенная подозрительность, болезненная обидчивость, мнительность.
Истероидный – ярко выражено тщеславие, стремление к привлечению внимания любой ценой.
Психастенический – высокая тревожность, нерешительность, постоянный поиск болезней.