- •28. Охарактеризуйте физиологическую природу стресса.
- •27. Многомерные стили руководства. Управленческая решетка Блейка- Моутона.
- •26. Охарактеризуйте типологию личностей в рабочей группе.
- •25. Методы психодиагностики и показатели психодиагностических методик.
- •24. Понятие психодиагностики, ее цели и задачи, с чем было связано развитие п. В конце 19в.?
- •23. Опишите пошагово технологию мотивационного управления.
- •22. Охарактеризуйте три вида управленческих технологий.
- •21. Какие виды рефлексивных ответов используются для выяснения реального значения сообщений?
- •20. Как вы понимаете рефлексивное и нерефлексивное слушание?
- •19. Какие вопросы используются для поддержания диалога?
- •18. Дайте характеристику невербальных средств общения.
- •17. Приведите примеры ошибок восприятия, затрудняющих взаимопонимание в деловом общении.
- •16. Охарактеризуйте этапы делового взаимодействия.
- •15. Дайте характеристику понятии. Рефлексия.
- •14. Охарактеризуйте цели делового общения.
- •13. Приведите пример модели развития личности, взяв одну из известных концепций (Юнга Фрейда, Роджерса, Келли, Шелдон, Уотсон, рефлексивная модель).
- •12. Дайте описание конструктивных и деструктивных форм делового общения.
- •11. Охарактеризуйте элементарные виды взаиможействия в деловом общении.
- •10. Характеристика понятия «деловое общение».
- •9. Охарактеризуйте национально своеобразные способы использования практики теории человеческих отношений.
- •8. Сформулируйте те основные требования, котор.Формулируют современная теория управления к эффективному менеджеру.
- •7. Охарактеризуйте основные положения теории человеческих отношений,
- •6. Назовите имена создателей теории человеч.Отношений, их труды и исследования психологической стороны предприятия.
- •5. Опишите осн.Причины падения престижа тейлоризма.
8. Сформулируйте те основные требования, котор.Формулируют современная теория управления к эффективному менеджеру.
менеджер должен прежде всего знать типичные ошибки, присущие людям его статуса, и правильно строить межличностные отношения с персоналом..
Важнейшей категорией психологии и этики делового общения является психология рабочей группы, команды или трудового коллектива. Ведь деловая активность невозможна без кооперации, соединения усилий нескольких или даже многих людей. В свою очередь успешная кооперация возможна лишь при условии принятия некоторых правил поведения, общих для всех участников трудового процесса. Поэтому в процессе формирования и жизнедеятельности любой группы реальны такие явления, как групповые цели, потребности, интересы, групповые нормы, групповое сознание, морально-психологический климат, корпоративная мораль, так называемые "мы-чувства" и т.д. Современный менеджер не только обязан учитывать эти психологические феномены, но и активно участвовать в их формировании, ибо групповая деятельность протекает достаточно эффективно только тогда, когда учитываются некие этические правила и нормы, принимающие характер неписаных законов.
Современный менеджер должен постоянно обеспечивать баланс в распределении усилий между разными направлениями работы, не допуская перекосов в ту или иную сторону.
в области психологической науки, образования и бизнеса западных стран сложился определенный стиль управления как совокупность навыков, отличающих современного менеджера: современный руководитель избегает при общении с сотрудниками грубых окриков, высокомерия, всегда приветлив, постоянно улыбается, старается обращаться к работникам по именам, умеет внимательно выслушать каждого подчиненного и даже одевается подобно им, не носит дорогих вещей.
7. Охарактеризуйте основные положения теории человеческих отношений,
в 30-х гг. XX в., когда американский социолог Элтон Мейо (1880—1949) обосновал доктрину "человеческих отношений". Согласно этой теории, именно человеческий, психологический фактор играет решающую роль в производстве
Теория "человеческих отношений" как раз и явилась ответом на возникновение в сфере производства психологических проблем. Отметим ее основные положения.
1. Согласно этой теории решающее воздействие на трудовую активность людей оказывают не столько материальные, сколько психологические факторы, чувства, настроения работников.
2. В формировании этих факторов весьма велика роль как рациональных, сознательных, так и "нерациональных", подсознательных факторов, глубинных инстинктов, влечений.
3. Настроения, чувства работников являются не только результатом развития их индивидуальной психики, но и продуктом воздействия групповой, коллективной психологии, результатом так называемого морально-психологического климата коллектива.
Доктрина "человеческих отношений" быстро получила признание среди предпринимателей и стала широко применяться в практике управления производством.