Понятия, относящиеся к менеджменту

Менеджмент – скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией.

Менеджмент качества - скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству.

Система – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов.

Система менеджмента – система для разработки политики и целей и достижения этих целей.

Система менеджмента качества – система менеджмента для руководства и управления организацией в целях качества.

Руководство – лицо или группа работников, осуществляющих направление деятельности и управлении организации на высшем уровне.

Политика в области качества – общее намерение и направление деятельности организации в области качества официально сформулированная руководством.

Понятие цели – то, чего добиваются или к чему стремятся в области качества.

Постоянное улучшение – повторяющаяся деятельность по повышению способности выполнять требования.

Составляющие менеджмента качества:

Планирование качества – часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества.

Управление качеством - часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству.

Обеспечение качества - часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены.

Улучшение качества - часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству.

Результативность – степень реализации запланированной деятельности и достижение запланированных результатов.

Эффективность – связь между достигнутым результатом и использованным ресурсом.

Процесс – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы.

Характеристика – отличительное свойство.

Характеристика качества – присущая черта продукции, процесса или системы, вытекающая из требований.

Надежность – собирательный термин, применяемый для описания свойств готовности и влияющих на него свойств безотказности, ремонтопригодности и обеспечения технического обслуживания и ремонта.