9 Вопрос

Организации являются сложными объектами сами по себе и частями еще более сложной целостности, а кроме того решения принимают люди освобожденные от субъективного восприятия мира. Таким образом на процесс принятия решений влияют различные факторы, к основным из которых принято относить:

1 Личностные оценки руководителя - содержат субъективное ранжирова-ние важности качества или блага. Все управленческие решения основываются на системе ценностей руководителя их принимающего.

На принятое решение оказывает влияние социокультурная среда- принято считать , что решения австралийского менеджера будут мягкими, значительную долю в них займет внимание к подчиненным. Южно- корейского - авторитарными и невоспринимающего проблемы других. Японского- будут содержать уважение к вышестоящим и отличаться высокой преданностью интересам фирмы.

2 Среда принятия решения. При принятии решений необходимо всегда учитывать риск. Риск- уровень определенности с которым можно спрогнозировать результат. Решение принимают в разных обстоятельствах по отношению к риску. Эти обстоятельства классифицируются как условия определенности риска и неопределенности.

Определенность- при принятии решения руководитель достоверно знает результат каждой из альтернатив. Список таких решений достаточно мал, причем чем выше уровень управления, тем меньше будет таких альтернатив.

Риск- решениям принимаемым в условиях риска относятся такие, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна.

Вероятность- это степень возможности свершения данного события ( изменяется от 0 до 1, или в процентах 0- 100%). Наиболее желательный способ определения вероятности- это использование статистического анализа и математических методов, этим способам должна сопутствовать объективность.

Неопределенность- считается, что решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность наступления результата. Такая ситуация имеет место когда требующие учета факторы новы и сложны, либо быстро меняются.

3 Информационные ограничения. Информация необходимая для рационального решения проблемы. Но совсем не обязательно, что чем больше информации, тем лучше.

4 Поведенческие ограничения. Это многочисленные психологические факторы и личностные особенности человека принимающего решения.

5 Негативные последствия. Выигрыш по одному направлению, получаемый в ходе реализации решения, обязательно сопровождается отрицательными последствиями. Решения в пользу продукции более высокого качества обязательно повлечет за собой рост издержек, уменьшение объема потребления.

6 Взаимозависимость решений. Все решения принимаемые в ходе функционирования организационной системы в разной степени взаимосвязанные. Однако крупное решение требует сотен решений менее значительных. Крупные решения имеют последствия для организации в целом, мелкие обычно затрагивают конкретный ее сегмент. Способность видеть как выстраиваются и взаимодействуют решения становится все более важной по мере продвижения на верхние этажи власти.