- •36. Поведенческий подход к лидерству.
- •37. Поведенческие аспекты контроля
- •38. Планирование целей. Миссия и общие цели организации.
- •39.Планирование и эффективность его выполнения.
- •40. Подходы к принятию решений
- •41. Подходы в менеджменте.
- •42. Организационные коммуникации, достижение их эффективности.
- •43.Организационная структура.
- •44.Неформальные группы(организации), их возникновение и характеристика Как возникают неформальные организации
- •46.Последствия конфликтов: функциональные и дисфункциональные.
- •47. Межличностная коммуникация, достижение их эффективности.
- •53 И 54 одно и тоже.53 – Коммуникационный процесс, его элементы и этапы.54 – Коммуникационный процесс и факторы, которые определяют егоэффективность.
- •Элементы и этапы процесса коммуникаций
- •55. Классическая, или административная школа в управлении (1920 —1950)
- •56.Внешняя среда: характеристики и значения.
- •Характеристики внешней среды
- •59. Эффективная организация распределения полномочия.
- •60.Влияние, формы влияния.
- •61. Внутренние перемены организации и их основные характеристики.
- •63 И 64вопрос одно и тоже. Власть и формы власти.
- •65.Бюрократия и бюрократическая организационная структура.
- •66. Школа человеческих отношений (1930—1950). Поведенческие науки (1950 — по настоящее время) – школа бихевиаризма.
- •67.Адаптивная структура организации.
- •Два основных типа органических структур, используемых сегодня, — это проектные и матричные организации
41. Подходы в менеджменте.
К настоящему времени известны четыре важнейших подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления.
Подход с позиций выделения различных школ в управлении заключает в себе фактически четыре разных подхода. Здесь управление рассматривается с четырех различных точек зрения. Это школы научного управления, административного управления, человеческих отношений и науки о поведении, а также науки управления, или количественных методов.
ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций.
В СИСТЕМНОМ ПОДХОДЕ подчеркивается, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.
СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует единого «лучшего» способа управлять организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации. Именно ситуационный подход формирует ситуационное мышление, которой должен владеть менеджер. Ситуационный подход мышления основывается на том что:1)руководитель должен быть знаком со средствами проф. Управления.2)руководитель должен правильно интерпритировать ситуацию(какие факторы явл.наиболее правильными ,какой эффект может повлечь за собой изменение какой бы то ни было переменной.
42. Организационные коммуникации, достижение их эффективности.
Коммуникации в организационном контексте включают взаимодействие между людьми. Это процесс обмена информацией и передачи сведений между отдельными людьми или их группами. Организационная коммуникация - это процесс, с помощью которого руководители развивают систему предоставления информации большому числу людей внутри организации и отдельным индивидуумам и институтам за ее пределами. Она служит необходимым инструментом в координации деятельности подразделений организации, позволяет получать необходимую информацию на всех уровнях управления.
Существует ряд подходов к группировке средств коммуникации. Следует различать коммуникации: 1) несловесные персональные; 2) словесные устные; 3) письменные персональные; 4) письменные групповые внутри организации и за ее пределами.
Для руководителя организации любого типа важен каждый из элементов процесса коммуникации. Многие практики и теоретики управления считают, что формы, в которых осуществляются коммуникации, зависят от того, что известно о получателе (получателях) информации. Это означает, что руководитель должен ориентироваться на получателя информации, а не на ее источник. Когда руководитель является источником информации, он должен быть уверен не только в том, что говорит на одном языке с получателем информации, но и что его оценка ситуации не противоречит оценке получателя. То есть важно, чтобы руководитель правильно оценивал процесс расшифровки и получения информации, а также значение обратной связи.
Специалисты по коммуникациям считают, что наиболее важным фактором, нарушающим "общность" в коммуникациях между источником и получателем информации, являются изменения, которые происходят в ее кодировании и расшифровке. Наиболее эффективные коммуникации устанавливаются в том случае, когда процессы кодирования и расшифровки информации являются единообразными. Когда эти процессы становятся разнородными, коммуникации разрушаются. Н. Винер назвал эту проблему энтропией, т. е. тенденцией процессов человеческого общения к распылению. Такая тенденция возникает в том случае, когда работники организации имеют различный опыт, используемую лексику, знания, интересы и т. п. В результате этого возникают барьеры для эффективных коммуникаций, что выражается в неточном соответствии кодирования и расшифровки.