- •1. Сущность маркетинга, его основные понятия и определения.
- •2. Закономерность эволюции маркетинга.
- •3. Принципы и цели маркетинга.
- •4. Стратегия и тактика маркетинга
- •6. Виды маркетинга.
- •7. Функции и субъекты маркетинга
- •8. Понятие маркетинговой среды
- •11. Информационная база м.
- •12. Бенчмаркинг
- •13. Сущность ми.
- •14. Методы получения первичной информации.
- •15. Исследование рынка в маркетинге.
- •16.Сегментирование рынка.
- •17. Выбор сегмента рынка.
- •18. Выбор позиции на рынке.
- •19.Сущность покупательского поведения. Виды покупателей
- •20.Модели покупательского поведения на потребительском рынке
- •21.Факторы, оказывающие влияние на потребительское поведение
- •22. Процесс принятия решения о покупке.
- •23. Особенности поведения предприятий – покупателей.
- •24. Защита прав потребителей.
- •25. Сущность товарной политики.
- •28. Товарная номенклатура и ассортимент товаров. Управление товарным ассортиментом.
- •33. Окружение товара: упаковка, маркировка.
- •34.Понятие качества продукции.
- •35.Конкупентоспособность товара.
- •36.Сервис и гарантийное обслуживание.
- •37. Цена и ценовая политика в системе маркетинга
- •38. Классификация цен в маркетнге
- •39. Факторы оказывающие влияние на ур-нь динамики цен
- •40. Методы установления цен
- •41. Стратегия рыночного ценообразования
- •42. Установление окончательной цены
- •43.Каналы распределения, их функции и структура.
- •44. Процесс товародвижения
- •45. Оптовая торговля
- •46. Розничная торговля
- •47. Мерчендайзинг.
- •48. Формирование коммуникационной политики, ее основные элементы.
- •49. Реклама как средство продвижения товара на рынок.
- •52. Спонсоринг как вид деятельности производителя направленный на формирование и поддержание благоприятного имиджа.
- •53. Паблик рилейшнз как метод формирования и поддержания благоприятного имеджа фирмы.
- •54. Прямой маркетинг как искусство и наука непосредственного воздействия на потребителя с целью реализации товара/услуги и развития прямых отношений с клиентом.
- •55.Продукт placement
- •56.Ярмарки, выставки
- •57.Сущность фос
- •58.Сущность стис
- •59.Стратегическая маркетинговая программа
- •60.Планирование маркетинга
- •61.Организация маркетинга
- •62. Маркетинговый контроль
1. Сущность маркетинга, его основные понятия и определения.
Маркетинг-вид человеческой деятельности, направленное на удовлетворение потребностей путём обмена.
История: Существует большое количество определения маркетинга. Выделяют классические и современные определения. В классических понятиях маркетинг выступает как предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров от производителя к конечному потребителю. Современное определение представляет собой процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижения и реализации идей товаров и т.д.
Ключевые слова маркетинга: 1. Потребность 2. желание 3. спрос 4. продукт 5. обмен 6. сделка 7. рынок.
Желание- потребность принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем человека.
Спрос- потребность обеспеченная деньгами, т.е. желание подкреплённое покупательской способностью.
Продукт- всё то, что может удовлетворять какие-либо потребности.
Обмен- способ получения от кого-то желаемого продукта путём предложения ему чего-то взамен.
Сделка- торговая операция между сторонами включающими соглашение об условиях, сроках и месте её реализации.
Рынок- совокупность существующих или потенциальных продавцов и покупателей каких-либо продуктов.
Рынок бывает продавца и покупателя.
Рынок продавца: Продукт – рынок
Рынок покупателя: продукт – ниокр- разработки товара- метод стимулирования продаж- рынок.
Ниокр- научно - исследовательские и опытно-конструкторские работы.
Выделяют 2 подхода к сущности маркетинга:
м. как философия бизнеса
м. как техника
2. Закономерность эволюции маркетинга.
В маркетинге существует ряд концепций.
1. Производственная концепция.(1860-1920г.г.) (ориентируется на товары имеющие не высокую цену, производство на предприятиях придерживается такой концепции преимущественно невысоко эффективное при низкой себестоимости.
Главное условие существования этой концепции:
1.Невысокий доход 2. спрос равен производству и предложению 3. быстрое снижение производительных расходов 4. наличие слабой реакции на запросы потребителей 5. обезличивание потребителей и товаров)
2. Товарная к. (1920-1930г.г.) (ключевой акцент на совершенствование производства выгоды до 30-х годов, эпоха массового сбыта, значительное внимание стали уделять товару и его качеству, начинает развиваться товарная концепция.
Условия определяющие концепцию: 1. общество ориентировано на улучшение качества жизни 2. неустойчивая эк. коньюктура 3. инфляция 4. быстрое моральное старение товара)
3.Сбытовая к.(1930-1950г.г.) (акцент делается на усилие по продаже и продвижению товаров и услуг, концепция основывается на положении, что необходимо использовать все возможные рекламы, все рычаги и элементы маркетинга, чтобы обеспечить необходимый объём продаж).
4. К. традиционного маркетинга (1960-1980г.г.) (В 1953г. Неил Борден ввёл понятие маркетинг-микс. Это концепция «4р» (продукт, цена, продвижение, распределение) С 1960 г. Появилась концепция «5р» + люди. В настоящее время «9р». Акцент делался на нужды потребителя. Условия существования: 1. насыщенность рынка товарами первой необходимости 2. хорошо развитая внешняя и внутренняя структура 3. развитие гос. и международного рынка 4. расширение рынка туристических услуг 5. ограниченность ресурсов.
5. Социально-экономическая к.(1980-1995г.г.) (акцент делается на удовлетворение потребностей потребителей благосостояния общества, эта концепция построена на идеях, что приаритет маркетинговой политики должен отдаваться общечеловечности, а не частным выгодам)
6. К. маркетингого взаимодействия (1995-по настоящее время) (основана на том, что объектом управления маркетинга становится не совокупное решение, а отношение с покупателями и другими участниками процесса купли продажи).