- •1.Понятие и сущность мен-та организации.
- •2. Особенности российского мен-та
- •4. Понятие соц-экономических систем. Основы упраления соц-экон системами.
- •5. Процессный подход
- •6. Ситуационный подход к управлению
- •7. Внешняя и внутренняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия.
- •9. Виды и типы управленческих решений. Процесс принятия решений. Методы и модели принятия решений.
- •10. Коммуникации в мен-те. Процесс коммуникации. Современные проблемы ком-и и пути их решения.
- •11 Основные функции мен-та
- •12 Понятие и сущность планирования. Принципы планирования. Пределы планирования
- •13 Процесс стратегич-го планирования. Общая хар-ка его этапов.
- •Целеполагание – процесс установления целей организации.
- •Анализ внешней и внут среды
- •Выбор стратегии
- •Разработка тактических и оперативных планов
- •5. Реализация планов
- •6. Контроль
- •14 Классиф-я планов в орг-и
- •15 Содержание и типы организ-х структур управления. Сравнительная хар-ка адаптивных и иерархич-х структур управления.
- •16. Проектирование организ-й стр-ры управления. Факторы, воздействующие на организационное проектирование
- •17. Основные понятия и эл-ты организации. Разделение труда в орг-и.
- •18. Департаментализация и ее виды.
- •19. Принципы создания структуры орг-и. Формы организационных структур.
- •1 Иерарахические структуры.
- •2 Адаптивные стр-ры
- •20 Понятие мотивации. Эволюция категории мотивации
- •21 Теория а.Маслоу (закон иерархии потребностей человека)
- •22 Теория ожидания Врума
- •27 Социальные проблемы мотивации
- •23 Регулирование и котроль как ф-и мен-та
- •24 Процесс контроля. Виды и формы контроля.
- •2 Этап Разработка стандартов
- •3 Этап Выбор системы измерения
- •4 Этап Сопоставление фактических рез-в со станд-ми
- •5 Этап Выработка корректирующих действий
- •Предварительный
- •Текущий
- •Обратная связь
- •25 Понятие формальных и неформальных групп в орг-и.
- •26 Сущность и значение лидерства.
- •27 Теории поведения человека в организации.
- •28 Группы и их роль.Управление динамикой групп. Вовлечение групп в процее управления
- •29 Основы власти. Характеристика источников и форм власти. Влияние. Формы влияния.
- •- Влияние путем убеждения
- •32 Понятие о стилях управления. Стили руководства. Четыре системы Лайкерта
- •Ситуационная модель руководства Фидлера
- •33 Характеристика теорий лидерства Подход с позиции личных качеств
- •Поведенческий подход
- •Ситуационный подход
- •34 Экономика и социология управления персоналом и формирование человеческого капитала.
- •35 Личность мен-ра. Производительность, кач-во и эффективность управленческого труда
9. Виды и типы управленческих решений. Процесс принятия решений. Методы и модели принятия решений.
Решение –выбор альтернативы
Альтернатива – действие, кот искл др действия
Принять решение – принять одно из альтернативных действий
Организационные решения – это выбор, кот должен сделать рук-ль, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью. Реал-ся через деят-ть сотруд-ов орг-и
Все решения делят на :
запрограммированные – решения, рез-т кот заранее известен, либо его можно предсказать с высокой степенью вероятности (прием сотрудников на работу)
незапрограммированные – решения, кот раньше не принимались, либо принимались но в др условиях (разработка стратегии)
компромисс – решения. кот позволяют минимизировать негатив моменты путем уступок для достижения цели.
решения в условиях неопределенностей:
-реш в усл-х полной опред-ти (точно знаем какой будет рез-т)
-рисковые решения (рез-т можно предсказать с опред вер-ю)
-реш-я в усл-х полной непредсказуемости
Процесс принятия реш-й:
диагноз проблемы (несовпадение заплпнир-х рез-в с запланированными)
формулирование критериев. от того какие будут приняты критерии будет зависеть выбор принятия решения мен-м
выявление альтернатив. Лоджна быть создана благоприятная обстановка, комфортные условия, не допускать критических замечаний на 1-м этапе (сущ тесты кот позволяют выявить роль чел-а в креативной группе). когда будет сформулирован список идей, выбирают лучшую.
оценка альтернатив. Альтернативы, выявленные на предыд этапе, подвергаются оценке критериев. выбранных во 2м пункте.
Окончательный выбор. После этого приступают к реализации решения и оценке рез-в.
НА приянятие решений влияют след факторы:
личностные оценки руководителя. Все зависит от сис-мы ценностей лидера
информационные ограничения. Релевантная информация – инф-я относящаяся к проблеме и достаточная для принятия решения
деловая среда. в нестабильной среде риск принятия реш-й возрастает
возможные последствия
Модели принятия решений:
-классич-я
-административная
-полит-я
1) В основе классической модели лежат эк-е предположения, определяющие принятие решений. Мен-р собирает инф-ю по всем альтернативным вариантам, по каждому проводит расчет и выбирает то, где максим рез-т
Уместна модель когда эк-ка стабильна, инф-я доступна
2) Описывает как принимается реш-я в неопред-х условиях и ограниченности инф-и. Выбир-ся 1й подходящий рез-т
3) Полезна в усл-х огранич-ти инф-и и отсутствие у мен-ра увренности отн-но линии поведения
Еще одной ситуативной моделью руководства стала модель, разработанная Виктором Врумом и Филиппом Йеттоном. МОДЕЛЬ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ РУКОВОДИТЕЛЕМ ВРУМА—ЙЕТТОНА концентрирует внимание на процессе принятия решений. Согласно точке зрения авторов модели, имеется пять стилей руководства, которые может использовать руководитель в зависимости от того, в какой степени подчиненным разрешается участвовать в принятии решений. Эти стили приведены в табл. 17.2.
Эти пять стилей представляют континуум, начиная с автократического стиля принятия решений (AI и All), затем идет консультативный (CI и CII), и, наконец, завершается полным участием (GII). Применение каждого из этих стилей зависит от характеристик ситуации или проблемы.
Чтобы помочь руководителям оценить ситуацию, Врум и Йеттон разработали семь критериев, по которым оценивается ситуация «подчиненные — руководитель», а также модель дерева решений. Эти критерии даны в табл. 17.3. Каждый критерий превращается в вопрос, который руководитель задает себе при оценке ситуации. Эти вопросы приведены в верхней части рис. 17.8. Первые три вопроса относятся к качеству решения, а последние четыре — к факторам, ограничивающим согласие подчиненных.
Чтобы определить, который из этих пяти стилей подходит к конкретной ситуации, руководитель использует дерево решений (рис. 17.8.). Начиная с левой стороны модели, руководитель отвечает на каждый вопрос, находит таким образом критерий проблемы и, в конечном счете, подбирает соответствующий стиль руководства.
. Стили принятия решений по Вруму—Йеттону
А1. Вы сами решаете проблему или принимаете решение, используя имеющуюся у вас на данный момент информацию.
АII. Вы получаете необходимую информацию от своих подчиненных и затем сами решаете проблему. Получая информацию, вы можете сказать или не сказать своим подчиненным, в чем состоит проблема. Роль ваших подчиненных в принятии решений — предоставление необходимой информации, а не поиск или оценка альтернативных решений.
СI. Вы излагаете проблему индивидуально тем подчиненным, кого это касается, и выслушиваете их идеи и предложения, но не собираете их вместе в одну группу. Затем вы принимаете решение, которое отражает или не отражает влияние ваших подчиненных.
СII. Вы излагаете проблему группе ваших подчиненных, и весь коллектив выслушивает все идеи и предложения. Затем вы принимаете решение, которое отражает или не отражает влияние ваших подчиненных.
GII. Вы излагаете проблему группе ваших подчиненных. Все вместе вы находите и оцениваете альтернативы и пытаетесь достичь согласия (консенсуса) касательно выбора альтернативы. Ваша роль схожа с председательской. Вы не пытаетесь повлиять на группу, чтобы она приняла «ваше» решение, а хотите принять и выполнить любое решение, которое вся группа сочтет наиболее приемлемым.