Паблик рилейшзн (связи с общественностью) как манипулятивная коммуникация

Паблик рилейшнз как информационно-коммуникативная дисциплина наука, социальная наука прикладной ориентации и искусство.Объект науки пиарологии – социальная реальность плюс социальные коммуникации. Виды связей с общественностью: политические, административные, экономические (бизнес- пиар), культурно-досуговый (в сфере шоу-бизнеса).

Определения паблик рилейшнз: 1. как перевод прагматических целей организации в приемлемую для общества политику; 2. как манипуляция общественным сознанием в целях улучшения функционирования фирмы на товарном рынке; 3. деятельностью в области паблик рилейшнз являются планируемые и осуществляемые усилия, направленные на установление и поддержание доброжелательных отношений между организацией и ее общественностью; 4. пиар – это управление коммуникацией между организацией и ее общественностью.

Модели пиар деятельности:

1. манипуляция – используются любые средства для привлечения внимания общественности и оказания давления на нее; потребитель (часть общественности) рассматривается как пассивный получатель информации («потребитель-жертва»); правдивость и объективность информации на является обязательным условием, этические аспекты деятельности игнорируются; главный проводник – СМИ, отношения с иными группами общественности минимальны

2. информирование – осознание необходимости регулярной работы со СМИ, главная цель пиар – распространение информации; Информация должна быть точной и правдивой, но только позитивной, негативные факты и события замалчиваются; это односторонняя модель так же как и первая, необходимость исследования общественности и обратной связи с ней не предполагается; пиар этой модели – это дело журналистов, «прописавшихся в фирме»

3. двухсторонняя асимметричная коммуникация – широко использует исследовательские методы с целью определить, какая информация вызовет положительную реакцию общественности, таким образом, деятельность становится «двухсторонней», «диалоговой»; результат такого пиар – асимметричен, так как от коммуникации выигрывает только организация, а не общественность; роль пира – прагматическая, то есть на первом плане – выгода.

4. двусторонняя симметричная – полное осознание субъектом пиар-деятельности необходимости взаимопонимания и учета взаимовлияния социальной среды и организации; цель пиар-деятельности – взаимная польза фирмы и общественности («симметричность»); широкая практика ведения переговоров, заключения договоров, использование стратегии разрешения конфликтов с целью изменения во взглядах, мнениях и поведении общественности и организации; акценты в функциях пиар-специалиста смещаются от журналистских и рекламных к исследовательским и консультативным; пиар-акция оценивается не только по экономическим показателям, но и по социальной значимости («нематериальные активы»); эта модель «идеологическая», «идеальная», так как пира здесь становится механизмом взаимодействия организации и среды на основе партнерства; клиент, потребитель воспринимается как «партнер по бизнесу», правовые и этические аспекты становятся центральными.