Семь управленческих ошибок

1. Перенос или откладывание решения на завтра (или на неопределенный срок);

2. Выполнение работы наполовину;

Психологи рекомендуют заниматься только теми делами, которые вы можете сделать сегодня. Если задача слишком объемная и сложная, то ее следует разбить на части так, чтобы ежедневно можно было решать одну из частей задачи целиком.

3. Стремление все сделать сразу;

Переходить к решению новой задачи можно только тогда, когда предыдущая уже решена или хотя бы получено ясное представление о способе ее решения и о том, кто будет это делать. Задача руководителя - создать условия для эффективного функционирования системы, а не принимать участие во всех деталях или в ликвидации каждого сбоя в ее работе.

4. Стремление все сделать самому;

Дело руководителя - управлять, а не производить.

5. Убеждение, что менеджер знает все лучше всех;

Нельзя быть компетентным во всем. Какой смысл в старании узнать работу подчиненных лучше, чем они знают ее сами? Каждый должен заниматься своим делом. Если перед менеджером встает новая, нестандартная задача, то нужно, отбросив ложный стыд, обратиться за помощью к коллегам. Авторитет от этого не пострадает.

6. Неумение разграничить полномочия;

Один из основных недостатков организационной работы - отсутствие четкого разграничения задач, служебных функций сотрудников. Иногда бывает так, что сотрудники лишь в общих чертах представляют свои должностные обязанности. При такой организации труда возникает соблазн перенести ответственность за невыполнение работы на чужие плечи и могут неоправданно дублироваться управленческие действия. Чтобы избежать возможных неприятностей, необходимо четко определить обязанности и ответственность каждого работника, создать ясные и недвусмысленные должностные инструкции.

7. Сваливание вины на других;

Поиск «козла отпущения» - дело непродуктивное.

ВЫВОД ПО ГЛАВЕ 3

В данной главе 3 «плохой руководитель» мы рассмотрели достаточно подробно принципы и качества слабого, плохого руководителя, а также раскрыли основные ошибки в управлении. Исходя из главы можно сделать обобщение — руководитель и коллектив должны быть единым целым, в работе не нужно искать причины проблем, не реализации в своих подчинённых, а самым простым образом нужно усовершенствовать себя, овладеть методами грамотного руководителя и брать ответственность на себя и искать причины несостоятельности компании именно в себе.

Работа руководителя не так проста, как многие думают. Организовывать и направлять людей, находить и развивать в них скрытые таланты, а также мотивировать к труду удается не всем. Это не способность, а своего рода талант.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Быть профессиональным руководителем довольно непросто. Перед этим человеком стоит множество сложных задач, поэтому толковый руководитель должен обладать определенными личностными и деловыми качествами. Профессиональные качества руководителя очень важны, так как без них будет невозможно создать благоприятный психологический климат в рабочем коллективе. Прежде всего, к положительным личностным качествам руководителя можно отнести харизматичность, энергичность, предприимчивость, уравновешенность и уверенность в себе, этот человек должен вызывать уважение, уметь контролировать свои эмоции и творчески подходить к решению поставленных задач. Хороший руководитель должен всегда выполнять свои обещания, быть ответственным и надежным человеком, уметь отстаивать свою точку зрения даже перед вышестоящим начальством. Упорство и настойчивость руководителя не должны граничить с упрямством.

К развитию лидерских качеств руководителя можно отнести также легкость общения и умение правильно строить разговор, как в личном, так и в деловом общении, в зависимости от сложившейся ситуации. Настоящий руководитель никогда не станет винить в неудачах своих подчиненных или обстоятельства, он ценит работу каждого сотрудника, понимая, что они являются винтиками, без которых механизм просто не будет работать.

Профессиональный руководитель должен делать все возможное для достижения поставленных задач, а для этого ему необходимо четко представлять себе конечную цель и то, каким образом ее можно добиться. Руководитель должен быть стресс-устойчив и обладать навыками решения конфликтных ситуаций, которые могут возникать как внутри коллектива, так и с клиентами, гостями или посетителями.

Хороший руководитель не делает всю работу сам, он лишь контролирует правильное ее выполнение. Умение грамотно делегировать полномочия – еще одно немаловажное качество руководителя. Необходимо понимать, какой сотрудник лучше справится с поставленной задачей, возможно, чей-то потенциал лишь предстоит открыть. Грамотная мотивация персонала влияет на его заинтересованность в качественном выполнении поставленных целей и задач. Важно не только координировать, а и постоянно контролировать работу подчиненных. Хороший менеджер должен строить свою работу согласно основам тайм-менеджмента, распределяя задачи на главные и второстепенные.

Быть руководителем предприятия или команды мечтают многие. Однако управлять людьми – дело не из легких. Надо суметь организовать членов команды так, чтобы работа коллектива была эффективной и приносила необходимые плоды.

Однако не всегда подчиненные готовы быстро и беспрекословно выполнять задания руководящего звена. В таком случае перед начальником возникает вопрос, как заставить подчиненных слушаться. Давление, угрозы и крики редко приводят подчиненных в чувство. Наоборот, может возникнуть чувство сопротивления, когда персонал будет специально увиливать от работы или делать ее некачественно.

Некоторые начальники в таких случаях просто увольняют подчиненных. Но проблема в том, что спустя время ситуация повторяется с новыми работниками. Чтобы решить проблему, необходимо начать с себя: изменить свое отношение к подчиненным и стиль руководства.

В данной курсовой работе можно найти много ответов, например.

Как сделать, чтобы подчиненные слушались?

Если подчиненные не слушаются, это говорит о неумении руководителя найти подход к коллективу. Поэтому не стоит злобствовать и зверствовать, надо постараться внести некоторые изменения в стиль управления. Обрести в этом вопросе положительную динамику могут помочь такие рекомендации:

1. Завоюйте уважение подчиненных. Для этого необходимо быть отличным специалистом в своей сфере. Однако при этом не стоит бояться признать, когда в каких-то моментах подчиненный является более осведомленным.

2. Найдите рычаги, которыми можно управлять людьми. Все люди разные, поэтому подходы к людям могут тоже быть разными. Некоторым достаточно получать хорошую зарплату, а некоторым необходимо внимание, помощь, возможность карьерного роста и самореализации.

3. Создайте ситуацию, когда подчиненные сами предложат правильное решение ситуации. Когда инициатива исходит от работников, они легче и быстрее выполняют поставленную задачу.

4. Вдохновляйте работников на труд. Конечно, трудиться – это их обязанность. Однако если подчиненные не слушаются, причина может крыться в том, что они просто перегорели или потеряли интерес к работе.

5. Цените своих сотрудников. Если после выполнения первых рекомендаций остается непонятным, как заставить подчиненного слушаться, то, возможно, проблема в том, что он не чувствует свою нужность. Каждый подчиненный должен знать, что именно он приносит пользу предприятию и что руководство это понимает и ценит.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Бойко В. В., Ковалёв А. Г., Панфёров В. Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. М.: Мысль,1983. 207 с.

2. Бороздина Г. В. Психология делового общения: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2004. 295 с.

3. Бурлачук Л. Ф., Морозов С. М. Словарь-справочник по психодиагностике. Спб.: Питер, 2006. 528 с.

4. Волков И. П. Руководителю о человеческом факторе: Социально-психологический практикум. Л.: Лениздат, 1989. 222 с.

5. Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2002. 240 с.

6. Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2004. 464 с.

7. Дип С., Сесмен Л. Верный путь к успеху: 1600 советов менеджерам. М.: Персей: Вече: АСТ, 1995. 384 с.

8. Емельянов С. М. Технологии управления конфликтами. С-Пб., 2001.

9. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. С-Пб., 2001.

10. Залесский Г. Е.Психологические вопросы формирования убеждений. М.: Изд-во МГУ, 1982. 118 с.

11. Зейгарник Б. В. Теории личности в зарубежной психологии. М.: Изд-во МГУ, 1982. 128 с.

12. Зинкевич – Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М. Теория и практика командообразования. Современная технология создания команд. / Под ред. Зинкевич – Евстигнеевой Т. Д. СПб.: Речь, 2004. 304 с.

13. Ильин Е. П. Психология индивидуальных различий. СПб.: Питер, 2004. 701 с.

14. Иосефович Н. Ты босс! Как стать толковым руководителем. М.: Персей: Вече: АСТ, 1995. 384 с.

15. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: Учебник. Мн.: БГЭУ, 1996. 284 с.

16. Карпов А. В. Психология менеджмента: Учебное пособие. М.: Гардарики, 1999. 584 с.

17. Касаткин С. Ф. Обратная связь в устном выступлении. М.: Мысль, 1984. 116 с.

18. Климов Е. А. Введение в психологию труда: Учебное пособие. М.: Изд-во МГУ, 1988. 200 с.

19. Климов Е. А. Основы психологии: Практикум. М.: «ЮНИТИ», 1999. 176 с.

20. Ковалёв А. Г. Руководителю о работнике: практический аспект изучения личности. М.: Экономика, 1988. 92 с.

21. Кови С. Семь навыков лидера. Мн.: ВЕГАПРИНТ, 1996. 448 с.

22. Козлов Н. И. Формула личности. СПб.: Питер, 2000. 368 с.

23. Конфликтология. / Под ред. А.С. Кармина. С-Пб., 1999.

24. Кошелева С. В. Психологические основы управления персоналом. С-Пб., 1998.

25. Краткий психологический словарь. / Под ред. Петровского А. В. М.: Политиздат, 1985. 431 с.

26. Кричевский Р. Л. Если Вы – руководитель… Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М.: Дело, 1996. 384 с.