5. Стратегический менеджмент.

5.1 Сущность стратегического менеджмента (СМ).

СМ – это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал, ориентирует производственно-хозяйтсвенную деятельность на запросы рынка, осуществляет гибкого регулирование и изменения в организации, адекватные воздействия организационной среды и позволяет добиваться конкурентных преимуществ, что в конечном итоге способствует выживанию организации и достижения своих целей в долгосрочной перспективе.

Сходство и различия оперативного менеджмента.

Признак	Стратегический	Оперативный
1.Ориентированность	На долгосрочную перспективу.	На краткосрочную и среднесрочную перспективу.
2.Миссия организации	Её выживание в долгосрочной перспективе путем установления баланса со внешней средой.	Производство и реализация товаров и услуг.
3.Концентрация внимания	На поиске новых рыночных возможностей адаптации к внешней среде.	На внутриорганизационных проблемах, связанных с наиболее эффективным использованием ресурсов.
4.Основополагающие факторы	Люди, система информационного обеспечения, рынок.	Оргструктура, техника, технологии.
5.Управление персоналом.	Работник – основа организации и источник её благополучия.	Сторудник – исполнитель.

Наиболее эффективные стратегические менеджеры должны обладать следующими качествами:

1.Хорошая информированность обо всех сферах деятельности организации и отраслевом рынке (менеджеры по развитию).

2.Дипломатичность.

3.Определенной гибкость.

4.Умение управлять личным временем и энергией.

СМ состоит из шести основных этапов:

1. Анализ среды и формулирование миссии компании.

2. Трансформация миссии компании в частные долговременные и краткосрочные цели деятельности.

3. Стратегический анализ.

4. Стратегическое планирование.

5. Реализация стратегии.

6. Оценка деятельности, внесение корректив.

5.2 Миссия и цели организации.

Миссия – постоянно действующая цель, для реализации которой существует компания.

Миссия – сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация, в чем проявляется отличие данной организации от ей подобных в отрасли.

Функции миссии:

1. Формирование общего представления об организации у субьектов внешней среды (к чему она стремится, какие средства использует, клиенты, какие потребности общества организация стремится удовлетворить, конкурентное преимущество и уникальность, принципы деятельности и тип деятельности, к которому организация стремится).

2. Миссия детализирует статус организации, определяет ориентиры для постановки целей и выбора стратегий на различных организационных уровнях.

3. Поддержание социальной значимости организации.

4. Выработка общекорпоративного духа и единства коллектива.

Содержание миссии может включать следущие пункты:

1. Описание продукта и сопутствующих услуг.

2. Целевые клиенты.

3. Технологии и инновации.

4. Внутренняя концепция организации.

Миссия
Что производит? (товары\услуги).	Для чего? (целевой клиент).	Как производит? (технология в основном производстве).	Как работает? Внутриорганизационный климат, пирнципы, ценности.

Прибыль не может упоминаться в формулировке миссии.

Трафарет для формулировки миссии.

Миссия…(название организации)…заключается в обеспечении экономического роста и решении…(формулировки конкретных социальных или экономических проблем)…по средствам производства и реализации…(наименование основных продуктов)…удовлетворяющих требованиям…(стандарты, требования качества, характеристики конкурентоспособности).

Это должно позволить…(акционерам, потребителям, клиентам, партнерам)…получить…(максимальный эффект)…, а её персоналу достойное и справедливое вознаграждение.

Цели организации.

Цель – конкретное конечное состояние или результат, который стремится достичь предприятие в процессе своей деятельности.

Принципы формирования цели:

1. Конкретность и измеримость.

2. Достижимость и реальность.

3. Наличие жестких сроков исполнения.

4. Эластичность (возможность корректировки).

Виды целей:

1. Краткосрочные (на квартал, год).

2. Среднесрочные (1-3 года).

3. Долгосрочные (3-5 лет).

Иерархия целей:

1. Цели организации.

2. Цеди подразделений.

3. Цели групп внутри подразделений.

4. Индивидуальные цели.

Основные направления установленных целей.

1. Коммерческкое направление (нормы,прибыли, объемы продаж и т.д.).

2. Производительность (объем производства\на время).

3. Финансовое направление (структура капитала и тп).

4. Производственные направления (требование к оборудованию, площадям и тп).

5. Человеческие ресурсы (квалификация, уровень текучести кадров)

6. Работа с клиентами (сервис, споровождение, обслуживание)

7. Благотворительность.

Организационные уровни целей.

Здесь должна быть пирамидка!

1 – миссии организации;

2 – стратегические цели (планы) – их устанавливают менеджеры высшего звена;

3 – тактические цели (планы) – менеджеры среднего звена;

4 – операционные цели (планы) – менеджеры первой линии.

Стратегический анализ.

Стратегия – генеральное направление деятельности предприятия на долгосрочную перспективу.

Стратегия в общем случае:

1. Заранее спланированная реакция компании на изменение внешней среды.

2. Долгосрочный план деятельности организации

3. Затрагивает все сферы деятельности компании.

4. Обеспечивает совместимость всех частных планов (подразделений).

5. Результат SWOT анализа.

Стратегия
Проактивная (направленная, состоит из продуманных действий).	Реактивная (адаптирующаяся, может быть скорректирована с учетом обстоятельств).

Уровни стратегии в организации.

1. Стратегия → каким бизнесом занимаешься.

Корпоративный уровень

2. Стратегия СБЕ → конкурентная борьба СБЕ на рынке

3. Стратег. Функциональный уровень

Предварительным этапом стратегического планирования является стратегический анализ.

GAP – анализ – может найти наиболее краткий путь от начального состояния к планируемому.

Этапы GAP-анализа:

1. Определение текущего значения показателя, определяющее состояние компании и его прогноз на планируемый период.

2. Определение максимально доступного значения.

3. Разделение общего разрыва на составляющие, отвечающие каждому значимому направлению деятельности.

4. Набор планов (инициатив) по достижению планов показателя с помощью источников, ориентированных на рынок.

Типы планов	Примеры планов
1. Одноразовые.	Программа развития, инновационные проекты
2. Постоянные.
3. Ситуационные.	Действия в условиях ЧС, планы антикризисного управления.
4. Бюджетные.	Кассовые бюджеты, бюджеты капитальных вложений больших расходов и доходов.
5. Планы управления по целям.	Стратегические планы деятельности организации, тактические планы СБЕ, операционные планы цехов, участков, служб.
6. Планы управления качеством.	Планы сертификации организации на соответствующий стандарт ISO 9000,1400 итд.
7. Бизнес планы.	Планы инвестиционных роектов.

Стратегическое планирование в организации осуществляется с помощью портфельных методов (анализ).

Портфельный анализ – инструмент стратегического планирования, с помощью которого руководство оценивает деятельность организации с целью вложения средств в наиболее прибыльные направления или прекращение инвестиций в неэффективные проекты (компания формирует портфель перспективных проектов).