Некоторые техники и средства принятия решений.

Списки.

Дерево решений. это дерево, на ребрах которого записаны атрибуты, от которых зависит целевая функция, в листьях записаны значения целевой функции, а в остальных узлах — атрибуты, по которым различаются случаи.Чтобы классифицировать новый случай, надо спуститься по дереву до листа и выдать соответствующее значение.

Диаграмма Исикавы. (причинно-следственная диаграмма, «рыбий скелет») – инструмент качества, служащий для наглядного представления причинно-следственных связей между объектом анализа и влияющими на него факторами. Также используется для первоначального ранжирования (определения значимости, силы влияния) факторов, воздействующих на исследуемый объект и выбора приоритетов для устранения проблемы или улучшения показателя.

Моделирование. Три типа моделей: описательная (дискриптивная); аналоговая; символьная и математическая (матрицы).

Тема 6. Процесс планирования.

Планирование – процесс постепенного прояснения и детализации того, что необходимо сделать. И завершается он составлением плана.

Компонент – совокупность 1-2 элементов.

Компоненты плана – цели (должны быть сформулированы подробно и точно, должны соответствовать запланированным срокам, нормам и критериям) описание действий, ресурсы.

Схема процесса планирования.

1.Определение цели (формируются критерии достижения цели, соответствующие SMART).

2.Генерация и оценка вариантов. Происходит выбор варианта.

3.Определение действий. Составление списка.

4.Упорядочивание действий.

5.Определение необходимых ресурсов.

6.Пересмотр плана.

7.Составление плана и рабочего графика.

8.Мониторинг и контроль, корректировка в случае необходимости.

Принцип SMART – цели должны удовлетворять принципам SMART: конкретные (specific), измеримыми (measurable), достижимыми (achievable), релевантными (уместными, relevant), и согласованными по времени (timed).

Реструктурирование проблемы – может стать средством для открытия мысли. Такой подход называют гранфилд. это радикальный способ преобразования, означающий изменение всех ее составляющих или структур.

Метод «реструктурирование проблемы» -

Метод «побочное мышление»

Мозговой штурм - (англ. brainstorming) — оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастичных. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике. Является методом экспертного оценивания.

3 обязательных этапа. Этапы отличаются организацией и правилами их проведения:

1. Постановка проблемы. Предварительный этап. В начале этого этапа проблема должна быть четко сформулирована. Происходит отбор участников штурма, определение ведущего и распределение прочих ролей участников в зависимости от поставленной проблемы и выбранного способа проведения штурма.

2. Генерация идей. Основной этап, от которого во многом зависит успех (см. ниже) всего мозгового штурма. Поэтому очень важно соблюдать правила для этого этапа:

* Главное — количество идей. Не делайте никаких ограничений.

* Полный запрет на критику и любую (в том числе положительную) оценку высказываемых идей, так как оценка отвлекает от основной задачи и сбивает творческий настрой.

* Необычные и даже абсурдные идеи приветствуются.

* Комбинируйте и улучшайте любые идеи.

3. Группировка, отбор и оценка идей. Этот этап часто забывают, но именно он позволяет выделить наиболее ценные идеи и дать окончательный результат мозгового штурма. На этом этапе, в отличие от второго, оценка не ограничивается, а наоборот, приветствуется. Методы анализа и оценки идей могут быть очень разными. Успешность этого этапа напрямую зависит от того, насколько "одинаково" участники понимают критерии отбора и оценки идей.

Роль творческого и аналитического в процессе планирования.

Метод «плюс-минус-интерес»

Матрица оценок альтернатив в соответствии с критериями – таблица, варианты/критерии.

Карта ключевых событий и план-график.

Ключевые события – создают основу для планирования как текущей деятельности, так и одноразового проекта. Они как каркас плана.

План-график – указывается не сроки выполнения действий, а лишь даты и названия ключевых событий.

Диаграмма Ганта (полосовая). Диаграмма Ганта состоит из полос ориентированных вдоль оси времени. Каждая полоса на диаграмме представляет отдельную задачу в составе проекта (вид работы), ее концы - моменты начала и завершения работы, ее протяженность - длительность работы. Вертикальной осью диаграммы служит перечень задач. Кроме того, на диаграмме могут быть отмечены совокупные задачи, проценты завершения, указатели последовательности и зависимости работ, метки ключевых моментов (вехи), метка текущего момента времени «Cегодня» и др. Длина каждого из отрезков пропорциональна. В сложном случае д. Ганта посредством построения для отдельных её полос дополнительных диаграмм. В случае целесообразно: сетевые графики планирования и управления. Может определить критический путь.

Оценка времени, необходимого для осуществления действий – метод тройной оценки: узнать у исполнителя макс. время, узнать миним. время, вычислить среднее. уточнить ресурсы: • составить полный список требуемых ресурсов с указанием стоимости каждого; • определить, когда и на какой срок потребуются эти ресурсы, какие из них имеются в наличии или могут быть легко получены, когда это потребуется; • определить дефициты и оценить расходы на приобретение дополнительных ресурсов; • исследовать возможность равномерного потребления ресурсов; • откорректировать план с учетом наличия ресурсов или приобрести недостающие ресурсы.

Этапы переговоров по согласованию заданий.

1. Разъясните свое понимание задания

2. Предоставьте необходимую исходную информацию

3. Вовлеките члена команды в планирование наилучшего способа выполнения задания

4. Обсудите возможные проблемы

5. Согласуйте потребности в ресурсах и помощи

6. Согласуйте сроки

7. Согласуйте процедуры отчетности

8. Убедитесь в наличии общего понимания цели

9. Обеспечьте, чтобы другие члены команды знали о согласованном задании