23. Оценка стоим-сти тз.

1. Затратный

Затратный подход показывает стоимость оцениваемого товарного знака с позиций прошлых или настоящих затрат на его воссоздание или приобретение альтернативного аналогичного по назначению и выполняемым функциям товарного знака.

Основные методы затратного подхода к оценке товарных знаков:     1) метод индексации затрат - заключается в индексации фактически понесенных правообладателем в прошлом затрат на создание товарного знака;     2) метод стоимости создания - заключается в калькулировании всех ресурсов, необходимых для создания аналогичного товарного знака.;

2. Доходный (оценка произ-ся по уровню доп.дохода получ-го предприят-ем от ипол-ия ТЗ);

1) метод дисконтированных денежных потоков. Этот метод основан на прогнозировании денежных потоков, генерируемых оцениваемым товарным знаком.     2) метод избыточной прибыли, основанный на предпосылке о том, что избыточные прибыли приносит предприятию товарный знак, который обеспечивает доходность на собственный капитал выше среднеотраслевого уровня.

    3) метод освобождения от роялти. от каких платежей освобождается правообладатель в связи с тем, что ему как собственнику оцениваемого товарного знака не нужно платить роялти за право использования данного товарного знака. Роялти - это регулярные выплаты, рассчитываемые в виде процентов от выручки, получаемой в результате реализации лицензионной продукции.

    4) метод преимущества в прибыли. дополнительная прибыль, обусловленная оцениваемым товарным знаком, которая возрастает за счет роста качества и/или количества выпускаемой продукции (услуг).

3. Сравнительный (оценка произ-ся по стоим-ти выбранного аналога).

24. Сущность и значение сервиса в системе товарной политики.

Сервисное сопровождение товара – система обеспечения, позволяющая потребителю выбрать для себя оптимальный вариант приобретения и потребления технически сложного изделия, экономически выгодно эксплуатировать его в течение обусловленного срока, диктуемого интересами потребителя. Сервисное сопровождение товара помогает изготовителю продукции сформировать перспективный и достаточно стабильный рынок для своих товаров, является одним из факторов, определяющих конкурентоспособность позиции товара на рынке, а также обеспечивает получение дополнительной прибыли. Выделяют:

- предпродажный

- послепродажный сервис

В свою очередь послепродажный сервис подразделяют на:

- гарантийный

- послегарантийный сервис

25. Функции и принципы сервиса.

Осн принципы:

- Обязательность предложения. Производитель товара обя­зан обеспечить каждого потребителя возможностью сервис­ного обслуживания.

- Необязательность использования сервисных услуг кли­ентом. Производитель не навязывает обязательность обраще­ния в сервисную службу.

- Эластичность перечня сервисных услуг. Изменение тре­бований потенциальных потребителей и нахождение новых сфер применения товаров вызывают необходимость предло­жения сервисной службой соответствующих услуг.

- Оптимальная ценовая политика.

- Адекватность сервиса производству.

- Информативность сервиса. Анализ типичных поломок, жалоб и рекламаций позволяет безошибочно совершенствовать това­ры и предлагать рынку модификации, соответствующие тре­бованиям потенциальных потребителей.

- Этика сервиса. Наличии взаим­ных обязательств сервисной службы и клиента.

Функции:

1) подготовка товара к продаже и его демонстрация потенциальным покупателям; 2) предпродажная консультация потенциальных покупателей, способствующая совершению или обоснованию и осмыслению выбора товара; 3) ознакомление непосредственных потребителей товара с правилами и особенностями его использования; 4) обеспечение потребителей необходимой документацией, регламентирующей возможности использования товара;5) доставка товара потребителю, его установка, приведение в рабочее состояние и демонстрация в действии; 6) оперативная поставка зап частей и создание сети сервисных центров по ремонту товара; 7) сбор и систематизация замечаний, жалоб, предложений от потребителей по рациональной эксплуатации товаров и совершенствованию их конструкции.