- •Конспект лекций по дисциплине
- •Тема 1: Характеристика конфликта как социального феномена.
- •Причины конфликтов
- •Тема 2.
- •1.Формулы конфликта
- •2.Конфликты и трансактный анализ
- •1. Формулы конфликта
- •Конфликты и трансактный анализ
- •Тема 3.
- •1.Понятие управления конфликтом.
- •2.Содержание управления конфликтом.
- •Тема 4
- •2. Стратегии поведения в конфликте
- •1. Принуждение (борьба, соперничество)
- •2. Уход
- •3. Уступка
- •4. Компромисс
- •5. Сотрудничество
- •3. Типы конфликтных личностей
- •Тема 5.
- •Понятие технологий эффективного общения и их основное содержание
- •Технологии рационального поведения в конфликте
- •Тема 5 Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов План.
- •1.Основное содержание переговорного процесса.
- •2. Модели поведения партнеров в переговорном процессе
- •3. Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе
- •Смешанный.
- •2. Модели поведения партнеров в переговорном процессе
- •Понятие внутриличностного конфликта
- •Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов
- •Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов.
- •Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов
- •Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов
- •1.Понятие межличностного конфликта и его особенности
- •2. Управление межличностными конфликтами
- •Тема 10
- •Тема 11.
- •1. Понятие организации и конфликтов в ней
- •2. Классификация конфликтов в организации
- •Тема 12
- •1.Понятие семейных конфликтов и их особенности
- •2. Классификация семейных конфликтов
- •4. Предупреждение и разрешение семейных конфликтов
- •Тема 13
- •1.Понятие управления и управленческих конфликтов
- •2.Источники конфликтов в сфере управления
- •3.Классификация конфликтов в сфере управления
- •4.Специфика форм проявления управленческих конфликтов
- •5. Предупреждение и разрешение управленческих конфликтов
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ
ПРИАЗОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
КАФЕДРА СОЦИОЛОГИИ И СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
И.С.Годунова
Конспект лекций по дисциплине
«КОНФЛИКТОЛОГИЯ»
для студентов специальности
6.030102 «Социальная работа»
инженерно-педагогического факультета
Мариуполь 2009
Конфликтология. Конспект лекций для студентов специальности 6.030102 «Социальная работа»/ ПГТУ. Каф. Социологии и социальной работы, ИПФ; сост. И.С.Годунова. – Мариуполь.2009.- 98 с.
Конспект лекций предназначен для самостоятельной работы студентов и имеет своей целью оказать теоретическую и практическую помощь студентам дневной и заочной форм обучения на всех этапах работы по данному курсу.
Рецензент: Л.А. Москвичева, доц.,к.ф.н.
Сост. И.С.Годунова, ст.пр.
Ответственный за выпуск: В.В.Харабет, доц.,к.п.н.,
зав.каф.социологии и
социальной работы
Утверждено
на заседании кафедры
«Социология и социальная работа»
протокол № 3 от 16.10.2009г.
Утверждено
на заседании ученого совета
инженерно-педагогического факультета
Протокол № от 2009г.
Человечество за всю историю существования накопило колоссальный опыт жизни и выживания в конфликтах – опыт развязывания и разрешения конфликтов, начиная от недоразумений и ссор, и, заканчивая войнами. Научный анализ и обобщение этого опыта способствовали возникновению новой междисциплинарной и интегративной области научных знаний о конфликтах, способах их анализа и регулирования – конфликтологии.
Конфликтология представляет интерес прежде всего для специалистов, работающих в системе «человек-человек». Конфликты неизбежны, поэтому нужно знать, как предотвратить их деструктивность и последствия, как вести себя в ходе конфликта, как завершить его или как конструктивно, удачно для конфликтующих сторон разрешить конфликт. Нами рассмотрены актуальные проблемы конфликтов, их функции, виды и место в жизни личности, а также особенности их возникновения и разрешения.
Содержание предлагаемого конспекта лекций ориентировано на углубленное изучение курса «Конфликтология» студентами специальности «Социальная работа».
Содержание
+ 1.Характеристика конфликта как социального феномена.
+2.Теории механизмов возникновения конфликтов.
+3.Управление конфликтом.
+4.Теории поведения личности в конфликте.
5.Технологии эффективного общения и рационального поведения.
+6.Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов.
+7.Внутриличностные конфликты.
+8.Межличностные конфликты.
9.Групповые конфликты.
10.Конфликты в обществе.
+11.Конфликты в организации.
+12.Конфликты в семье.
12Конфликты в сфере управления.