2. Специфика проявления корпоративной культуры в условиях банковской деятельности.

Модель слагаемых корпоративной культуры банКа

На организационную культуру и имидж банковского учреждения влияют многие факторы как внешние, так и внутренние.

Важно, какие ведущие цели ставит перед собой руководства банка – цели развития или цели функционирования. В первом случае в банке царит деловая атмосфера, жесткая дисциплина труда и экономия на всем – зарплате сотрудников, оргтехника, оформление помещений.Во втором случае руководство банка организует в основном «жизнь для себя» и частично – «жизнь для подчиненных», не выставляя им жестких требований трудовой дисциплины.

В числе внешних воздействующих факторов можно назвать общую политику на монополизацию банковской системы – укрупнение банков и исчезновение «карманных» банков. Банки вынуждены набирать солидный капитал при помощи различных способов, в том числе и повышая проценты, которые вынуждены платить клиенты за банковские услуги.

На атмосферу в банке оказывает влияние следующий фактор, из какой системы пришли руководители высшего звена. Довольно часто банком управляет группа людей, связанных между собой общим местом предыдущей работы.

В настоящий момент в рамках корпоративной культуры обращает на себя внимание модный интерьер помещений. Большое внимание придается оформлению кабинетов всех уровней, залов для совещаний, помещений для клиентов.

Кабинеты обставляются дорогой мебелью, живописными полотнами. Общепринятым явлением стали совместные фотоснимки руководителей банков с известными политическими и общественными деятелями, фотографии жены, детей, т.е. то, что является символами успеха и благополучия. Словом в кабинетах и помещениях банка можно увидеть все, что говорит о значимости, влиятельности, состоятельности и культуре их работников.

Демонстрацией высокого уровня профессионализма и связанного с ним социально – экономического статуса проявляется в требованиях к внешнему виду, одежде, манере поведения. В банковских учреждениях общепринятым является строгий, сдержанный стиль. Часто встречаются в одежде атрибуты состоятельности (дорогая ручка, оправа, часы и т.д.)

В банках не встретишь шумных и демонстративно раскованных людей (даже молодого возраста). Здесь больше всего ценятся чувства собственного достоинства, деловитость, умение контролировать собственные эмоции.

Общаются в сдержанной, «закрытой» манере, профессионально и информативно.

В целом, по тому, как поддерживают взаимоотношения, одеты, ведут себя банковские сотрудники, можно судить об их профессиональных и интеллектуальных качествах, а также, что очень важно, о статусе банковского учреждения, где они работают.

В этих внешних деталях, бросающихся в глаза посетителям и клиентам, проявляется определенный «банковский стиль», элементы банковской корпоративной культуры и этикета, развитых во всем мире и возникающих сейчас в России.