Управление фирмой

Управление фирмой - это сознательное, целенаправленное воздействие человека на факторы производства с целью дости­жения определенной направленности развития фирмы. Управ­ление фирмой означает: управление персоналом, средствами производства, производственными ресурсами, финансами, тех­нологией, снабжением, сбытом, внедрением новых технологий и техники и качеством продукции.

В управлении участвуют субъекты и объекты. Субъект управления - это лицо, которое управляет. Им может быть сам собственник, наемный управляющий (менеджер), коллективный орган управления (общее собрание пайщиков). Объект - это то, чем управляют. Это производственные ресурсы, персонал фир­мы и т. д. Если субъект и объект объединяются в одном лице, то возникает понятие «самоуправление».

Функциями управления являются: предвидение, угадывание будущего; планирование - разработка бизнес-планов для дости­жения поставленной цели; организация - обеспечение слажен­ной работы фирмы (сырьем, оборудованием, персоналом, фи­нансами и т. д.); распорядительство - распределение обязанно­стей и ответственности за их выполнение; координирование - согласование всех действий, чтобы обеспечить успех фирме; мотивация - меры для повышения эффективности управления, возмещение затратных усилий работника, стимулы к повыше­нию квалификации и качества труда; контроль - проверка вы­полняемой программы, работы.

Различают два типа управления:

• централизованное - все управляющие подчинены центру;

- децентрализованное - передача функции управления фир­мам, отраслям, в которых исполнители и управляющие непо­средственно связаны между собой.

Бывают следующие методы управления:

• распорядительные (административные);

• экономические;

• социально-психологические.

Распорядительные методы основаны на принуждении с ис­пользованием приказов, распоряжений, положений, инструкций, директивов, нормативов, которые исходят от вышестоящих ор­ганов для нижестоящих с целью достижения заданных результа­тов. Суть этого метода сводится к фразе: «Приказ начальника - закон для подчиненных». Здесь максимум жесткости и минимум демократии.

Экономические методы предполагают использование мате­риальных стимулов, затрагивающих интересы людей. Это рост заработной платы, выплата различных вознаграждений, предос­тавление льгот в налогообложении, сокращение количества пла­тежей и т. п.

Социально-психологические методы основаны на использо­вании достижений науки, социологии, психологии, морали, со­вести и убеждений людей. Эти меры носят воспитательный ха­рактер. Во многом эффект от этого метода зависит от воспитан­ности самого человека. Указанный метод имеет подчиненную роль по отношению к другим методам.

В рыночной экономике основной формой управления явля­ется менеджмент.

Менеджмент (от англ. - управление) - это наука управле­ния на микроуровне, представляет совокупность принципов, методов, средств и форм оптимального варианта использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов фирмы с це­лью повышения эффективности производства и увеличения прибыли. Его возникновение связано с развитием предпринима­тельства, в котором управление имуществом переходит от соб­ственников к их представителям - менеджерам.

Менеджеры - это наемные работники, которые за плату за­нимаются организацией деятельности в целях получения при­были предпринимателями.

Становление менеджмента относится к началу XX в. Осно­воположниками его считаются американский инженер Тейлор и француз А. Файоль.

Тейлор разработал условия рационализации и интенсифи­кации труда, позволяющие повысить эффективность производ­ства. Для этого необходимо выполнять четыре управляющие функции: выбор цели, выбор средств, подготовку средств и кон­троль результатов. А. Файоль считал, что менеджер обязан предвидеть, организовывать, распоряжаться, согласовывать, контролировать.

В современном менеджменте выделяют следующие функции: планирование - определение целей на основе бизнес-плана сроком от 3 до 5 лет; организация - обеспечение взаимодействия и координации подразделений фирмы для достижения постав­ленных целей; мотивация - создание стимулов, побуждений ра­ботников к труду; контроль - определение достигнутых резуль­татов с запланированными и внесение корректировок в работу фирмы.

Управление фирмой предполагает создание ее структуры.

Структура - это устойчивые связи между различными уровнями управления и подразделениями фирмы. На каждом уровне решается свой комплекс вопросов. Современные фирмы имеют четырехступенчатую систему управления:

• совет директоров;

• президент, вице-президент и другие руководители;

• функциональные штабы и службы;

• исполнители.

В структуре менеджмента различают три основных вида менеджмента:

производственный, финансовый и рыночный (сбытовой) менеджмент или маркетинг.

Производственный менеджмент - это управленческая под­система, занятая производством товаров в определенном коли­честве, данного качества, в установленные сроки и при мини­мальных затратах.

Финансовый менеджмент - это подсистема, обеспечиваю­щая формирование финансовых средств фирмы, максимизацию доходов и минимизацию затрат.

Если же фирма вышла на участок инерционного развития и приближается к банкротству, то применяется система антикри­зисного управления, где используются такие понятия, как кон­курсный управляющий, конкурсное производство, программа «санация», диверсификации и т.д.

Рыночный менеджмент или маркетинг- это управление коммерческой деятельностью фирмы, ориентированной на ры­нок.

Теория маркетинга (от англ. - рынкоделание) зародилась в США. Она включала сферу реализации, а производство в понятие «маркетинг» не входило. В дальнейшем звеньями маркетин­га стали кредитование покупателей, послепродажное обслужи­вание, замена устаревшей продукции новыми и многие другие услуги. Поэтому существует множество определений. Наиболее полно раскрывает следующее определение. Маркетинг - это комплексная система управления по организации производства и сбыта продукции в целях удовлетворения потребностей кон­кретных потребителей. Он целенаправленно формирует спрос на товары и услуги.

Его основными функциями являются:

• изучение рынка;

• сбор рыночной информации;

• прогнозирование рынка;

• рекламирование;

• продвижение товаров и услуг;

• определение методов хранения и транспортировки;

- организация обслуживания потребителей (сбыт) и после­продажное обслуживание.

Концепцию маркетинга можно охарактеризовать сочетани­ем пяти ключевых слов, начинающихся на букву «П»: произво­димый продукт, продажная цена, продвижение товара к потре­бителю, полезность и пригодность товара. Маркетинг должен ответить на 3 главных вопроса: 1. Какой товар следует произво­дить? 2. По какой цене следует стремиться продать товар? 3. На каких рынках целесообразно продать товар?

Его лозунг прост и понятен: «Любите клиента, а не товар».

Что касается нашей страны, что некоторые авторы считают, что маркетинг в форме оптовых торговых баз прочно утвердил­ся со времен Петра Первого. Петр провозгласил маркетинг того времени как основную форму товарооборота на внутреннем и внешнем рынках тогдашней России.

В СССР его почти не было, хотя в начале 70-х годов поя­вилась секция маркетинга при торгово-промышленной палате СССР, где периодически проходили достаточно жаркие споры о совместимости или несовместимости маркетинга с социализ­мом. Командно-административная экономика не была располо­жена к маркетингу, более того, он ей даже мешал гнать валовую продукцию, получать премии за перевыполнение обязательств, побеждать в соревнованиях. Он все-таки считался чужеродным для советской экономики.

Лишь в 1995 г, была создана Российская ассоциация марке­тинга (РАМ), ключевая цель которой - координация маркетин­говых действий в широком смысле на всей территории РФ. Та­ким образом маркетинг - это вид деятельности по удовлетворе­нию нужд и потребностей. Нужда, потребность, спрос, рынок - основные понятия в маркетинге. «Скорость» маркетинга изме­ряется количеством сделок.

Службы маркетинга на уровне предприятия выполняют следующие специальные функции: сбыт, рекламу, ценообразо­вание, планирование товарного ассортимента, изучение спроса на рынке.

Цель маркетинга - производить то, что нужно покупателю. Для выполнения этой цели используется «бенгмаркетинг» (от лучшего к лучшему) - искусство обнаружения новых мето­дов и стиля работы у других с целью использования у себя. При этом могут быть восстановлены старые фирмы.

Маркетинг выступает в следующих видах: конверсионный, стимулирующий, развивающий, ремаркетинг, синхромаркетинг, поддерживающий маркетинг, демаркетинг, производственный маркетинг, целевой маркетинг.

Конверсионный маркетинг применяется тогда, когда спрос на товар отсутствует. И вся маркетинговая деятельность должна быть направлена на формирование спроса.

Стимулирующий маркетинг нужен тогда, когда спрос на товар (новый) слабый или совсем отсутствует, т. е. потребитель еще не разобрался в товаре. Вся маркетинговая деятельность должна быть направлена на создание спроса и условий для его появления.

Развивающий применяется тогда, когда спрос потенциаль­ный, но его нужно сделать реальным. Для этого необходимо по­вышать качество продукции.

Ремаркетинг нужен тогда, когда спрос уменьшается в ре­зультате насыщения рынка данным товаром. Задача состоит в необходимости восстановить (оживить) спрос с помощью при­дания товару новизны.

Синхромаркетинг применяется тогда, когда спрос колеблет­ся из-за сезонности товара, конъюнктуры и т. д. Необходимо стабилизировать сбыт на основе учета факторов колебания спроса.

Поддерживающий необходим тогда, когда спрос точно со­ответствует возможностям фирмы.

Демаркетинг необходим тогда, когда спрос чрезмерен по отношению к производственным возможностям фирмы. Необ­ходимо уменьшить спрос путем увеличения цен, прекращения рекламы товаров и т. д.

Противодействующий нужен тогда, когда спрос повышен, и нужно его ослабить или свести к нулю (на спиртные напитки, сигареты и т. д.). Целесообразно сокращение производства и торговли данными товарами.

Целевой маркетинг предполагает разделение сегментов рынка (по видам продукции) и разработка товаров в соответст­вии с каждым сегментом.

Маркетинг располагает своим бюджетом - бюджетом марке­тинга. Это расходы на исследование рынка, обеспечение конку­рентоспособности товара, участие в выставках, ярмарках и т.д.

В период становления рыночных отношений использование фирмами маркетинга имеет весьма важное значение.