Тема 8. Стратегии организации

1. Миссия.

Следующим шагом после исследования, анализа и оценки среды является формулировка миссии организации. Это первый этап проектной деятельности стратегического менеджера, на котором он должен «сконцентрировать всю информацию, полученную во время проведения стратегического анализа в единое, доступное для понимания, жизнеспособное и побуждающее к действию видение перспектив фирмы» (К. Боуэмен).

Миссия – главный критерий правильности принимаемых в текущей деятельности управленческих решений, гарантия рациональности использования стратегических ресурсов. При проектировании миссии организации в «узком» смысле большое значение имеет размер фирмы, ее потенциал, количество и качество всех видов ресурсов, состояние среды. В широком понимании миссия дополнительно отражает культуру, ценности, моральные принципы, верования в соответствии с которыми организация намеревается осуществить свою деятельность – это то, что называется философией организации..

Миссия формулируется для:

субъектов внешней среды (и, прежде всего, для потребителя). Она дает представление о том, что представляет собой организация, ее продукт (услуга), к чему организация стремится, какие средства готова использовать в своей деятельности, какова философия и культура организации и т. д.

для самой организации: во – первых, миссия способствует единению сотрудников организации, сплочению их в один коллектив, ориентации их целей и действий в едином направлении, формированию единого климата и культуры; во – вторых, миссия является частью системы управления организацией, базой для установления системы стратегических целей, выработки стратегии, разработки стандартов использования ресурсов в процессе функционирования организации; в третьих - миссия является частью имиджа организации, но она только уведомляет субъектов внешней среды о своих намерениях.

2. Системы стратегических целей организации (если вы хотите добиться хороших результатов, поставьте хорошие цели).

Цели – состояния отдельных характеристик организации, которые являются для нее желательными и на достижение которых направлена ее деятельность.

Определение целей является первым шагом конкретизации миссии, переводом ее в практическое русло. Определение целей фирмы – это и начало процесса проектирования ее стратегий, так как стратегия предполагает разработку путей достижения поставленных целей.

Для того чтобы уметь определять цели организации необходимо знать их классификацию. Во – первых по признаку иерархии цели бывают для всей организации в целом – корпоративные, а также для отдельных ее подразделений и исполнителей. Во вторых, по признаку времени цели делятся на долгосрочные и краткосрочные. По признаку измеримости – количественные и качественные.

Формирование целей производится по методу SMART (точность, количественность, достижимость, определенность по времени).

По признаку сфера деятельности система стратегических целей организации делится на ряд подсистем, например:

• экономическая;

• информационная (научно-техническая);

• социально - культурная.

Конкретные состав подсистем определяется организационно-правовой формой организации, формой собственности, характером деятельности организации, ценностями, установками, опытом руководства организацией.

Главной из подсистем является «Экономическая». Она содержит:

глобальные (общие) цели – относящиеся ко всей организации в целом;

частные – цели, относящиеся к деятельности различных функциональных направлений (производство, снабжение, сбыт, техническая подготовка и т. д.) и подразделений.