СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ, ПРОГНОЗИРОВАНИЕ И МОДЕЛИРОВАНИЕ

1. Ситуационный анализ.

Основные этапы ситуационного анализа показаны на рис. 10. Это первый вид анализа, который производится в ходе диагностики предприятия. Его задача – определение ситуации, в которой находится предприятие (место в экономическом пространстве, основные действующие факторы и его укрупненные характеристики).

Рис. 10

2. Анализ бизнес-процессов организации

В основе метода лежит функционально-структурный подход (ФСП), сущность которого заключается в том, что объект анализа (в данном случае это организация) рассматривается абстрактно как иерархическая система функций, которые он выполняет. Одной из основных аксиом ФСП является первичность функционального назначения объекта по отношению к его структурному построению: функция первична – структура элементов, выполняющих эти функции, вторична.

ФСП используется с различными целями:

• исследование и анализ существующих систем для выявления их состояний;

• радикальное изменение существующих систем на основе проведенного анализа – реинжиниринг;

• проектирование новых систем – инжиниринг.

Как отмечалось выше, понятие «функция» в настоящее время заменяется на более широкое понятие «бизнес-процесс».

Функция – определенная деятельность (работа), выполняемая человеком или подразделением в рамках разделения труда в организации.

Бизнес-процесс – деятельность (работа), получающая входные данные одного или нескольких типов и выдающая результат, имеющий ценность для клиента.

Отличие между этими двумя родственными понятиями в том, что бизнес-процессы не рассматриваются по отдельности, они связаны иерархической структурой и различного вида потоками – материальными, информационными, финансовыми. При этом каждый последующий бизнес-процесс (точнее исполнитель этого БП – подразделение, человек или машина) является клиентом предыдущего, так как получает от него результат. Таким образом, понятие бизнес-процесс в большей степени отвечает критерию системности, чем понятие функция и, кроме того, оно реализует концепцию «внутрифирменного маркетинга». Это означает то, что результат выполнения бизнес-процесса должен в максимальной степени отвечать потребностям внутрифирменного клиента.

Методика исследования и анализа бизнес–процессов включает следующие основные процедуры:

1. Идентификация бизнес–процессов – вычленение самостоятельных функций (работ) из всей операционной деятельности организации.

2. Дефиниция бизнес–процессов – присвоение каждому БП имени.

3. Классификация бизнес–процессов по различным признакам.

4. Композиция бизнес–процессов – составление иерархических структур.

5. В результате выполнения вышеперечисленных процедур создается в том или ином виде модель бизнес-процессов организации, которая носит название «AS IS» – «Как Есть». Эта модель отражает текущее функциональное состояние организации и может быть подвергнута дальнейшему анализу.

6. Рейтинговая оценка бизнес–процессов по определенным свойствам.

7. Стоимостная оценка бизнес–процессов – расчет затрат на их выполнение.

Функционально-стоимостной анализ (ФСА) – сопоставительный анализ важности и стоимости бизнес–процессов. Метод функционально-стоимостного анализа бизнес–процессов представляет собой сочетание объективной (стоимостной) и субъективной (рейтинговой) оценок деятельности организации.

Описание и анализ бизнес-процессов может производиться различными способами :

• BP-win (рассмотрена в информатике).

• С помощью сетей (рассмотрена в управлении качеством).