Классификация показателей качества в соответствии с потребностями человека

Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу, называемой «пирамидой» или «лестницей» Маслоу, является фундаментальной теорией, признанной специалистами по менеджменту во всем мире. В своей теории Маслоу разделил потребности человека на пять основных уровней по иерархическому принципу, который означает, что человек при удовлетворении своих потребностей движется как по лестнице, переходя от низкого уровня к более высокому. В основании лежит блок физиологических потребностей, далее идут блоки: безопасности, потребности принадлежности и причастности, потребность в признании и самоутверждении. На вершине пирамиды стоит потребность в самовыражении.

Рис. 4 Классификация показателей качества в соответствии с потребностями человека

Теперь рассчитаем комплексный показатель для показателей качества в соответствии с полученной классификацией

Таблица 9

Расчет комплексного показателя качества

Признаки ПК	Экспертная оценка				A*B*C (ПЧР)		Весовые коэффициенты признака		Групповая оценка показателя		Весовой коэффициент показателей		Комплексный показатель качества
	A	B	C
Физиологичсекие														89,145
Улучшение функций СВЧ печи	9	10	1	90		1		90		0,31
В безопасности
Эксплуатационная безопасность	10	9	1	90		1		90		0,2
Социальные
Повышение статуса	9	9	1	81		0,5		80,5		0,09
Возможность коллективного общения	10	8	1	80		0,5
Личные
Получение новых знаний	10	9	1	90		1		90		0,2
В самореализации
Развитие творческих способностей	10	9	1	90		1		90		0,2

Заключение

В результате проделанного комплекса работ была получена оценка уровня качества выбранного объекта. Так как повлиять на качество любого продукта, услуги или процесса можно лишь измерив его, то квалиметрическая оценка, осуществленная в работе дает возможность судить об общем уровне качества объекта.

Сравнив полученные данные с эталонным образцом, мы сделали вывод о достаточно высоком уровне качества исследуемого объекта.

Полученные навыки в области квалиметрической оценки позволят в будущем определить уровень качества любого объекта.

Список литературы

1. Федюкин В.К., Дурнев В.Д., Лебедев В.Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции. Учебник. Изд. 2-ое перераб. и доп. – М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», Рилант, 2001. – 328 с.

2. Годлевский В.Е., Изюменко Г.Н., Карпилова О.М. и др. Система менеджмента качества»: Учебное пособие. – Самара, 2001г.

3. Общероссийский классификатор продукции

4. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация. -М.: 2000. – 320с.