2. Элементы внутренней среды предприятия

Наряду с изучением и оценкой влияния внешней среды не менее важно глубокое знание собственных возможностей пред­приятия, его неиспользованных резервов, сильных и слабых сторон. Это имеет значение как для противостояния "внешним опасностям", так и для успешной самоорганизации и самораз­вития. Деятельность по диагностике внутренних проблем на­зывают управленческим обследованием, которое рекомендует­ся проводить по направлениям: маркетинг, финансы, производ­ство, кадры (человеческий фактор), организационная культу­ра и имидж предприятия.

В области маркетинга обращается внимание на такие воп­росы, как доля на рынке и конкурентоспособность, ассортимент и качество выпускаемой продукции, сегментация рынка и ти­пология потребителей. Весьма важны также научные исследо­вания и разработки рыночной тематики, торговое обслужива­ние покупателей и послепродажный сервис, организация и про­блемы сбыта, реклама и мероприятия по стимулированию про­даж, объем получаемой прибыли.

Анализ финансового состояния предприятия на основе по­стоянного контроля позволяет своевременно выявлять "узкие места", сильные и слабые стороны в работе, принимать реше­ния по корректировке текущей деятельности и планов на перс­пективу.

Анализ внутренних факторов включает и управление про­изводственным процессом. В частности, представляют инте­рес вопросы ценообразования, поставки сырья и материалов, взаимодействия с поставщиками, состояния производственно­го парка оборудования, его производительности, возможнос­ти расширения рынка, эффективности системы контроля ка­чества, проектирования технологического процесса, его модер­низации.

Одним из важнейших внутренних факторов в функциони­ровании предприятия является человеческий фактор. В конеч­ном счете все замыкается на человеке, на его квалификации, творческих возможностях, мотивации трудиться с наибольшей отдачей. Какими бы потенциально эффективными не были но­вовведения — их судьба в руках, разуме, чувствах человека. И руководителям важно сформировать мобильный коллектив, зато эти затраты окупаются сторицей.

Немаловажным фактором внутренней среды управления является культура предприятия, его имидж, который так или иначе проявляется в характере, содержании принимаемых ре­шений. Культура управления, как и имидж, складывается из многих известных компонентов. Если культура управления ха­рактеризует прежде всего "внутреннее" состояние предприя­тия, то в имидже отражается сложившееся общественное мне­ние о фирме во внешней среде, в деловом мире. Укрепление позитивного имиджа, как и внимание к вопросам повышения культуры управления, являются предметом постоянной забо­ты руководства предприятия.

Итак, основная цель изучения факторов внешней среды состоит в выигрыше времени для преодоления неизбежных уг­роз или использования шансов в пользу предприятия. Изуче­ние и анализ внутренних факторов направлены на выявление преимуществ и недостатков в работе предприятия, ранжиро­вание их по степени важности для немедленного реагирования

в интересах предприятия, а также мобилизации на исполнение выбранной альтернативы действий.