Факторы конкуренции на рынке инновационных продуктов/ услуг

1. Целевой потребитель (НИШЕВОЙ РЫНОК)

2. Готовое решение (ЦЕЛОСТНЫЙ ПРОДУКТ)

3. Адекватное ценообразование

4. Эффективная дистрибуция

5. Позиционирование

6. Партнеры и союзники

3.1. Целевой потребитель – потребитель, на которого ориентирована маркетинговая деятельность компании.

3.2. Целостный продукт включает в себя следующие «слои»:

• Родовой продукт – то, что получает покупатель по контракту

• Ожидаемый продукт – ожидаемая конфигурация продуктов и услуг, необходимая для достижения покупателем цели своей покупки

• Расширенный продукт – продукт, доукомплектованный таким образом, чтобы обеспечить максимальную вероятность достижения цели покупки

• Потенциальный продукт – потенциал развития продукта по мере того, как на рынок выходят все больше сопутствующих товаров, а в продукт вносятся изменения по просьбам пользователей

3.3.Адекватное ценообразование - ценообразование, ориентированное на конкретного клиента:

• Для провидцев – ценообразование на базе ощущаемой ценности

• Для прагматиков - ценообразование на базе конкуренции

• Для консерваторов - ценообразование на базе себестоимости

3.4. Эффективная дистрибуция – выбор каналов сбыта продукции, соответствующих маркетинговой ситуации

Критерии выбора таких каналов

• возможность выхода на целевого клиента

• возможность создания спроса и его максимального удовлетворения

• возможность формирования целостного продукта

• потенциал массовых поставок

Виды каналов сбыта

• Прямые продажи

• Двухуровневые розничные продажи

• Одноуровневые розничные продажи

• Розничные продажи через Интернет

3.5. Специфика позиционирования на рынке инноваций

• На раннем рынке - демонстрация ярко выраженного технологического преимущества, которое затем превращают в доверие к продукту, т.е. ориентация на продукт.

• На основном рынке - демонстрация преимущества лидерства на рынке, которое затем превращают в доверие к компании, т.е. ориентация на рынок.

Лекция 15. Управление персоналом в инновационной компании (лектор – Федорова ф.Ш.) Политика управления персоналом организации и факторы ее определяющие.

Оценка персонала. Цели, задачи и области применения.

Понятие команды и условия эффективности ее работы.

Понятие «команда» характеризует особый тип сплоченных рабочих групп, а именно высоко сплоченные группы, для которых в большей или меньшей мере характерны следующие признаки.

1 Атмосфера, которую можно ощутить или наблюдать, явля­ется неформальной, комфортной, способствующей снятию напряжения. Рабочая атмосфера не содержит очевидного стресса, люди увлечены и заинтересованы процессом ра­боты, нет скуки.

2. Проводится много дискуссий, в которых все принимают участие, но это дискуссии «по делу» и касаются задач группы. В случае, если дискуссия отклоняется от темы, ее можно быстро на­править в нужное русло.

3. Задача или цель группы хорошо понимается и принимается ее членами. Задача обсуждается в свободной форме до тех пор, пока не будет сформулирована таким образом, что все члены ко­манды могут найти свое место в ее выполнении,

4. Члены команды слушают друг друга. Все идеи рассматрива­ются. Люди не боятся выглядеть глупо, предлагая творческую мысль, даже если она кажется чересчур необычной.

5. Существует несогласие. Группа принимает его, а не избе­гает конфликтов и не «делает вид», что все хорошо и прекрас­но. Несогласие не подавляется. Причины конфликтов осторож­но изучаются, и группа ищет способы их решить, а не подавить оппозицию. С другой стороны, нет «тирании меньшинства». Несогласные не стремятся доминировать над группой или про­являть враждебность. Их несогласие — это выражение разли­чия в точках зрения. Они ожидают, что их услышат и будет най­дено решение.

6. Большинство решений достигается консенсусом, который ясно демонстрирует, что каждый в целом согласен с принимае­мым решением и желает двигаться вперед. В случае если остаются несогласные лица, они имеют право оставаться при своем мнении и отметить это несогласие в общем соглашении. Формальное голо­сование применяется минимально, группа не принимает простое большинство как верную основу для действий.

7. Критика обыденна, искренна и относительно комфортна. Личных нападок, как открытых, так и завуалированных, совсем немного. Критический разбор имеет конструктивную направлен­ность и ориентирован на предотвращение препятствий выполне­нию работы.

8. Люди свободно выражают свои чувства, а также свои идеи, касающиеся проблем и деятельности группы. Каждый знает, что другие чувствуют и думают по поводу затронутых в обсуждении вопросов.

9. При выполнении действий делаются и принимаются чет­кие назначения.

10. Руководители группы не доминируют в ней, как и группа не полагается на них чрезмерно. Фактически время от времени руководство меняется в зависимости от обстоятельств. Разные члены группы, в соответствии с их знаниями или опытом, рас­сматриваются как лидерский «ресурс» и выполняют лидерские роли, пока это требуется. Когда группа работает, никто не зани­мается борьбой за власть. Для группы важно не кто контролирует, а как работа осуществляется.

11. Группа осознает ее собственный процесс работы. Часто она останавливается, чтобы проверить, насколько хорошо все выпол­няется, или что может повлиять на выполнение. Затруднения или проблемы могут быть связаны с процедурой работы или с индиви­дуальным поведением членов группы во время достижения груп­повых целей. В любом случае что бы ни происходило, использует­ся открытое обсуждение до тех пор, пока не находится решение.

Важнейшие условия эффективности деятельности команд

Эффективность использования команд и командной организации труда в целом зависит от ряда условий, важнейшими из которых являются:

1). адекватный командной организации характер решаемых группой задач;

2). внешняя организационная среда, организационно-культурный контекст, в котором действует группа;

3). организационная, коммуникационная и пространственная структуры команды;

4). количественный и качественный состав команды, готовность ее членов к коллективной деятельности.