3. Перечислите основные методы ценообразования в маркетинге. Методы разработки бюджета маркетинга.

Методы ценообразования:

• Издержки + прибыль - формирование цены на основании издержек и желаемых прибылей.

• С точки зрения потребителей самый честный метод. Очень распространен. Не учитывает особенности спроса (недостаток).

• Тендер. Метод запечатанного конверта.

• Самый распространенный в строительстве. В некоторых областях единственно возможный. Для минимизации собственных затрат. Не всегда удачен, т.к. компании зачастую демпингуют во время торгов, а после не справляются с работами. Результаты тендера всегда зависят от проводящего тендер, его профессионализма.

• Метод, ориентированный на конкурента.

Метода разработки бюджета маркетинга:

• Метод текущих расходов (сколько потратили в текущем году, столько закладываем и на следующий);

• Процент от прибыли (например, 3% от объема продаж прошлого года);

• Метод, ориентированный на конкурентов.

Билет №5

1. Представьте схемы основных видов организационных структур управления маркетинговых служб в строительной организации, в чем их особенности

1) линейно – функциональная

Заместитель по маркетингу

исследования

анализ

PR

Целесообразна для предприятий, у которых количество товаров и рынков невелико. При такой структуре сотрудники отдела маркетинга сгруппированы в зависимости от их функциональной специализации, при этом одни занимаются исследованием рынка, другие - ассортимента, третьи - разработкой рекламной кампании и стимулированием сбыта. Также могут быть созданы отделы: планирования маркетинга, управлением товародвижения, новых товаров. Деятельность отдельных групп службы маркетинга координируется директором по маркетингу.

2) по рынкам

Заместитель по маркетингу

Рынок А

Рынок Б

Рынок В

Целесообразна для предприятий, продающих свою продукцию на разных рынках, где наблюдаются неодинаковые товарные предпочтения, а товары требуют специфического обслуживания. Рынком может выступать отрасль либо сегмент однородных покупателей. Данная ориентация отдела маркетинга заключается в том, что внутри отдела организуются группы, отвечающие за работу с определенным сегментом потенциальных покупателей. Для каждого рынка должна быть выработана своя стратегия маркетинга.

3) по товарам

Заместитель по маркетингу

Товар 1

Товар 2

Товар 3

Целесообразна для предприятий, выпускающих большое количество разнообразной продукции, требующей специфических условий производства и сбыта. Сущность данной структуры состоит в том, что по каждому товару или товарной группе назначается специальный управляющий, которому подчиняются специалисты по рекламе и стимулированию сбыта, по исследованиям рынка, по сервисному обслуживанию и др. Такая структура обходится дороже, поэтому организация маркетинга по товарному принципу распространена только на крупных предприятиях, где объем продаж каждого товара достаточен для того, чтобы оправдать неизбежное дублирование в работе.

Также возможна региональная организационная структура, которая предполагает создание сети представителей службы управления маркетингом в отдельных географических регионах. Такие представители непосредственно живут в этих регионах, хорошо знают обычаи и традиции местных покупателей, что позволяет им на должном уровне организовать продажу товаров. Использование региональной структуры управления маркетингом дает возможность фирме установить тесные отношения с контактными аудиториями, своевременно выявлять реальные нужды и потребности потенциальных покупателей, их отношение к фирме и ее товарам.

Также возможна матричная организационная структура службы маркетинга. В основе этого подхода лежит ориентация как на предлагаемые компанией товары, так и на обслуживаемые ею рынки. Локализация торгового персонала осуществляется по территориальному принципу, а ориентация на товар поддерживается управляющими товарным направлением. Безусловно, существуют различные варианты матричной структуры. Например, внутри регионов сбыта торговый персонал может быть организован согласно типам товара или группам потребителей. Кроме того, функции в отношении маркетинговой деятельности могут осуществляться для каждой товарной категории раздельно.

Матричная структура управления обладает большей гибкостью в сравнении с другими традиционными подходами. Основной недостаток такого подхода заключается в рассредоточении ответственности и полномочий. Двойственность руководства, присущая организационной структуре управления матричного типа, обусловливает возникновение такого недостатка как определения ответственности при появлении сложностей в выполнении программы, а также степени контроля в отношении некоторых маркетинговых функций. Тем не менее, популярность матричной структуры свидетельствует о значительном превосходстве ее преимуществ над недостатками.

Выделяют также смешанные типы организации маркетинговых служб: функционально-товарные, функционально-рыночные, функционально-региональные, рыночно-товарные.

2. Методы оценки эффективности маркетинговых мероприятий

Оценка эффективности маркетинговой деятельности является весьма сложной задачей, и не всегда предоставляется возможность выразить количественный эффект, получаемый за счет маркетинговых мероприятий. Тем не менее, существует множество разных подходов относительно решения данной проблемы, что и позволяет выделить следующую классификацию методов оценки эффективности маркетинга.

Качественные методы предполагают использование маркетингового аудита, в ходе которого осуществляется всесторонний анализ внешней среды организации, а также всех угроз и возможностей.

Количественные методы оценки эффективности маркетинга требуют сравнения затрат на маркетинг с полученной валовой прибылью и затрат на рекламу к объему продаж;

Социологические методы оценки эффективности маркетинга нацелены на использование инструментов прикладной социологии — разработку программы социологического исследования и в соответствии с ней проведение самого исследования.

Балльные методы оценки эффективности маркетинга «вычленяют» его эффективность по каждому мероприятию на соблюдение перечня критериев соответствия структур и процессов концепции маркетинга с выставлением определенных баллов по каждому критерию.

В настоящее время появляется все большее число информационных методов оценки эффективности маркетинга, которые наиболее широко рассмотрены в сети Internet. Суть данных методов заключается в том, что для оценки эффективности маркетинга используются программы Sales Expert 2, Success и другие, которые являются программным обеспечением для маркетинговых информационных систем. По сути, оценка эффективности маркетинговой деятельности является одной из функций маркетинговой информационной системы. Все показатели, необходимые для оценки эффективности маркетинговой деятельности, должны быть заложены в маркетинговую информационную систему.

Основной подход к оценке эффективности маркетинговой деятельности — система показателей эффективности маркетинга.

Показатели эффективности маркетинга — это критерии, при помощи которых фирмы дают количественную оценку, сравнивают и интерпретируют итоги своей маркетинговой деятельности. Бренд-менеджеры используют эти показатели при разработке программ, а топ-менеджеры компаний — при распределении финансовых ресурсов. Если маркетолог может показать, какой денежный эффект дадут предлагаемые им мероприятия, значит, он может больше обосновать целесообразность выделения соответствующих средств перед высшим руководством.

Показатели эффективности маркетинга могут быть внутренними, т.е. относиться к внутренней среде компании, и внешними, т.е. относиться к внешней среде компании.

В свою очередь, внутренние и внешние показатели делятся на:

текущие — непрерывно меняющиеся показатели, непрерывный мониторинг которых необходим, и очень часто осуществляется с помощью маркетинговой информационной системы;

конечные — показатели, которые используются в качестве маркетинговых целей компании и оцениваются, как правило, по итогам квартала, полугодия, года.

Рассмотрим наиболее популярные внутренние показатели.

Текущие внутренние показатели:

• процент брака продукции;

• степень знания целей компании персоналом;

• своевременность поставок;

• ошибки в выставлении счетов;

• оборачиваемость запасов.

Целесообразно держать «на карандаше» основные показатели, напрямую не относящиеся к маркетинговой деятельности. Например, оценивая процент брака продукции и участвуя в решении задачи по снижению процента брака, маркетолог тем самым снижает издержки производства, что, в свою очередь, может позволить снизить цену на продукт. А управление ценой — одна из непосредственных задач маркетолога.

Своевременность поставок позволяет повысить лояльность клиентов и формирует в их глазах образ надежной и пунктуальной компании. Степень знания целей компании позволяет персоналу принимать верные решения в сложных неоднозначных ситуациях. И, чаще всего, выигрывает от таких решений в первую очередь потребитель.

Конечные внутренние показатели:

• чистая прибыль (доход);

• рентабельность продаж;

• маржа на единицу продукции;

• рентабельность активов;

• оборачиваемость активов.

Перечисленные показатели можно отнести к финансовым. Маркетолог должен быть в курсе динамики их роста или снижения. Финансовые показатели как нельзя более красноречиво и точно характеризуют как деятельность компании в целом, так и отдела маркетинга. Конечно, провести прямую зависимость между величиной этих показателей и степенью эффективности работы службы маркетинга нельзя, однако негативный тренд показателей будет однозначно свидетельствовать о неверно выбранной стратегии деятельности компании и, соответственно, о недостаточной эффективности деятельности службы маркетинга.

К наиболее популярным внешним показателям относятся следующие.

Текущие внешние показатели:

• степень удовлетворенности потребителей;

• количество жалоб;

• общее количество покупателей;

• лояльность, уровень удержания;

• намерения купить;

• осведомленность о товаре.

Конечные внешние показатели:

• доля рынка;

• емкость рынка;

• сравнительные продажи новых продуктов;

• выручка на одного клиента;

• темп роста рынка.

3. Технология маркетинговой деятельности в строительной организации

Технология маркетинговой деятельности подразумевает:

1. анализ рыночных возможностей (внутренних и внешних)

Анализ рыночных возможностей включает выявление рынков и оценку маркетинговых возможностей.

Выявление рынков. Предприятие проводит анализ рынков на основе следующих подходов: 1) более глубокого внедрения на рынок; 2) расширения границ рынка; 3) разработки товара; 4) диверсификации.

Оценка маркетинговых возможностей. Недостаточно только выявить рыночные возможности, надо определить, какие из них подходят для предприятия. Маркетинговая возможность фирмы – это привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором конкретное предприятие может добиться конкурентного преимущества. Маркетинговая возможность должна точно соответствовать целям и ресурсам предприятия.

Цели фирмы. Любое предприятие преследует какой-то круг целей. Например, если оно занимается производством средств ухода за волосами, то, скорее всего, преследует цели достижения высокого уровня прибыли и сбыта, роста продаж и завоевания расположения клиентов. Вероятно, что уже сами эти цели исключают непрофессиональное занятие другими видами деятельности, например, производством компьютеров.

Ресурсы фирмы. Даже в том случае, если производство компьютеров отвечает целям предприятия, вероятно, у него не окажется ресурсов, достаточных для успешной деятельности в этой области. Индустрия компьютеров требует наличия специалистов, знания секретов технологии, большого капитала и специфических каналов распределения.

2. выбор перспективного целевого рынка (Портрет потребителя. Сегмент рынка – определенная, выделенная по каким-либо характеристикам группа потребителей внутри рынка. Организации стремятся отметить несколько крупных сегментов рынка, сосредоточивая на них свой интерес.) Следует учитывать, что 20% потребителей приносят 80% дохода.

3. комплекс маркетинга (4р – продукт, цена, продвижение, распределение)

Комплекс маркетинга – это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желательную ответную реакцию со стороны целевого рынка.

4. вспомогательная подсистема маркетинга

4.1. маркетинговое планирование (планирование мероприятий и ответственных исполнителей)

4.2. организация маркетинга (включает: определение структуры управления маркетингом; подбор и расстановку кадров в соответствии с выбранной структурой управления; установление прав и обязанностей сотрудников службы управления маркетингом; создание необходимых условий для нормальной работы сотрудников, занятых решением маркетинговых задач; установление необходимого взаимодействия между отделами службы управления маркетингом и другими отделами управления фирмой.

4.3. подсистема информационного обеспечения маркетинговой деятельности (первичная информация – полученная вами путем обработки анкет, проведения фокус-групп и глубинных интервью; вторичная информация – полученная из различных источников – интернета, книг, а также статистические данные и т.п.)

4.4. контроль маркетинга (осуществляется на различных этапах)

Включает в себя:

- ситуационный анализ - предварительный аналитический этап маркетингового планирования, преследующий цель определить положение предприятия на рынке. Используется анализ составляющих внешней и внутренней среды маркетинга в форме ответов на заранее подготовленные группы вопросов;

- контроль маркетинга - заключительный этап маркетингового планирования, преследующий цель выявить соответствие и результативность выбранной стратегии и тактики реальным рыночным процессам. Осуществляется в виде стратегического, текущего контроля и контроля прибыльности с использованием стандартизированных форм;

- ревизию маркетинга - процедуру пересмотра или существенной корректировки стратегии и тактики маркетинга в результате изменений условий как внешнего, так и внутреннего характера. Проводятся соответствующие расчеты и оценки;

- аудит маркетинга - анализ и оценку маркетинговой функции предприятия. Осуществляется специалистами в форме независимой внешней проверки всех элементов системы маркетинга. Строится на общих принципах аудита, направленных на выявление упущенных выгод от неадекватного использования маркетинга на предприятии. Представляет собой новое направление в области маркетингового консультирования. Использует общепринятые процедуры управленческого консультирования (диагностика, прогноз и т.д.).

Билет №6

1. В чем заключается содержание маркетинга, как новой философии развития строительной организации?

Производство перестает быть массовым, крупносерийным, а все больше ориентируется на индивидуализированные запросы потребителей, рынки все более дифференцируются, возможности снижения издержек на предприятиях ограничиваются, растет число небольших предприятий, существенно повышается роль научно-технической информации и т.д.

В этих условиях стало ясно, что прибыль предприятия зависит уже не только и не столько от снижения издержек собственного производства, а в значительной мере от того, какое внимание уделяется исследованию рынка и конкурентов, качеству товара и организации его успешного продвижения на рынок.

Во-первых, маркетинг создает новый образ мышления в управлении предприятием (фирмой). Он формируется как система мышления, т.е. комплекс умственных установок, направленных на оптимальное приспособление конкретных целей к реальным возможностям их достижения, на активный поиск системного решения возникающих проблем. Это попытка оптимально использовать наличные ресурсы и весь потенциал предприятия (фирмы) с учетом требований рынка. Изменения, происходящие в образе мышления, наглядно иллюстрирует эволюция концепций маркетинга на различных этапах его развития.

Во-вторых, маркетинг создает и новый образ действия предприятия на рынке. Формируется целостная методология рыночной деятельности предприятия (фирмы), раскрывающая ее принципы, методы, средства, функции и организацию. Складывается и развивается система продвижения товаров, в которой используется богатый набор различных приемов: совершенствование функций товара, воздействие на потребителя, гибкая ценовая политика, реклама, эффективность каналов товародвижения и т.д.

Маркетинг — это новая предпринимательская философия, т. е. система взглядов на современное общество и общественное развитие производства, в основу которой положены социально-этические и моральные нормы делового общения, международные кодексы и правила добросовестной коммерческой деятельности, интересы потребителей и общества в целом.

Этот новый подход к предпринимательству столкнулся со старой традиционной концепцией бизнеса, а именно: стремлением к максимизации прибыли за счет массового производства и интенсификации усилий по сбыту произведенной продукции.

Таким образом, маркетинг — это социальный и управленческий процесс, посредством которого отдельные люди и группы людей получают то, что им необходимо и то, что они хотят, через создание и обмен продуктами и ценностями с другими.

Мы опишем управление маркетингом как выполнение задач для достижения желаемых изменений на целевых рынках.

Существуют 5 альтернативных концепций, в соответствии с которыми организации проводят свою маркетинговую деятельность:

1. Концепция совершенствования производства (потребители предпочитают продукты, которые доступны и обладание которыми они могут себе легко позволить, и управление, следовательно, должно быть сфокусировано на совершенствовании производства и эффективности распределения).

2. Концепция совершенствования товара (потребители предпочитают продукты /услуги, предполагающие наивысшее качество, производительность и новизну, и поэтому организация должна приложить усилия к постоянному совершенствованию продуктов (услуг)).

3. Концепция сбыта (потребители не будут приобретать в достаточном объеме продукцию, произведенную организацией, если последняя не примет широкомасштабных действий для продажи и продвижения продукции. Обычно применяется к продуктам, не пользующимся повышенным спросом).

4. Концепция маркетинга (предполагает, что достижение организацией целей, стоящих пред ней, зависит от определения потребностей и желаний целевых рынков и предоставления желаемого удовлетворения более эффективно, чем это делают конкуренты. Удивительно, но данная концепция является сравнительно новой философией бизнеса.)

5. Концепция социально-этического (общественного) маркетинга (предполагает, что организации должны определить потребности, желания и интересы целевых рынков. Затем они должны предоставлять требуемые удовлетворения более эффективно, чем конкуренты, таким образом, чтобы поддерживалось или улучшалось благосостояние потребителей и общества. Концепция общественного маркетинга задает вопрос — адекватна ли концепция чистого маркетинга в эпоху существования проблем окружающей среды, нехватки ресурсов, быстрого роста населения, экономических проблем во всем мире и запущенности социальной сферы? Она спрашивает, всегда ли фирма, которая понимает, обслуживает и удовлетворяет индивидуальные потребности, делает то, что является наилучшим для потребителей и общества в целом в долгосрочной перспективе?)

2. Этапы проведения рекламной кампании

Рекламная кампания — комплекс рекламных мероприятии, направленных на реализацию маркетинговой цели фирмы.

Процесс подготовки и проведения рекламной кампании можно представить в виде 3 этапов:

I этап. Разработка мероприятий содержательного и организационного порядка по подготовке рекламной кампании:

• определение целей и задач рекламы;

• выявление целевых групп потребителей;

• выбор средств рекламного воздействия;

• определение бюджета;

• заключение договоров с исполнителями.

II этап. Осуществление рекламной кампании:

• закупка рекламных площадей и времени в СМИ, размещение рекламы;

• контроль за ходом рекламной кампании и, в случае необходимости, внесение оперативных изменений.

III этап. Подведение итогов рекламной кампании и измерение ее эффективности:

• определение коммуникативной и экономической эффективности рекламы;

• внесение изменений в рекламную политику фирмы.

3. Виды рынков. Емкость, доля и конъюнктура рынка

Рынок – совокупность потребителей, испытывающих потребность, и производителей, готовых удовлетворить эти потребности.

Конъюнктура рынка – экономическая ситуация, сложившаяся на рынке в определенный момент времени.

Емкость рынка – объем продаваемой на рынке продукции в единицу времени.

Доля рынка – соотношение объемов продаж вашей компании к емкости рынка.

Признак классификации	Вид рынка
Соотношение спроса и предложения	рынок продавца рынок покупателя
Территориальный охват	местный региональный внутри страны по группе стран национальный мировой
Характер товара	потребительские товары товары производственного назначения рынок услуг интеллектуального продукта информационный рынок
Структура рынка	открытый закрытый (производитель и потребитель связаны определенными обязательствами)
Качественная структура рынка	потенциальный действительный квалифицированный (зависит от специфики продукции) освоенный (максимальная доля рынка) обслуживаемый
В зависимости от особенностей маркетинговой деятельности	целевой (тот, где компания реализует цели) бесплодный (там, где реализовать цели не получится) дополнительный основной растущий прослоечный

БИЛЕТ №7

1. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА СТРОИТЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ. КЛАССИФИКАЦИЯ РЫНКОВ.

Рынок — это совокупность потребителей испытывающих потребность и производителей способных их удовлетворить.

Конъюнктура — это экономическая ситуация сложившаяся в определенном времени и месте.

Емкость рынка — это объем продаваемой продукции в единицу времени.

Доля рынка — это соотношение объемов продаж конкретной компании к емкости рынка. От этого зависит норма прибыли

Методы маркетинговых исследований

Количественные:Анализ данных официальной статистики, Медиаметрические исследования, Параметрические данные, Опрос, Некоторые интервью

Качественные: Фокус-группы, Холл-тесты, Глубинные интервью, др.

Классификация рынков

Соотношение спроса и предложения (Рынок продавца,Рынок потребителя)

Территориальный охват (Местный (локальный), Региональный (внутри страны и по группе стран), Национальный, Мировой)

Характер товара: (Рынок потребительских товаров, Рынок товаров, производственного назначения, Рынок услуг, Рынок интеллектуального продукта, Информационный рынок)

Структура рынка (Открытый, Закрытый)

Качественная структура рынка (Потенциальный рынок (где могли бы быть), Действительный (где реализуем продукцию), Квалифицированный, Освоенный (на котором мы представлены с макс долей рынка), Обслуживаемый (выходим по мере необходимости))

В зависимости от содержания особенностей маркетинговой деятельности: Целевой (там где компания реализует свои цели), Бесплодный, Дополнительный, Основной, Растущий, Простой.

2. УНИКАЛЬНОЕ ТОРГОВОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ КАК ОСНОВА РЕКЛАМНОЙ ПРОДУКЦИИ 

Чаще всего потребитель удерживает в памяти из рекламного объявления что-то одно: либо сильный аргумент, либо оригинальную мысль.

Уникальное торговое предложение состоит из трех частей:

В каждой рекламе должно содержаться предложение потребителю. Это не просто слова, не восхваление товара, не витринная реклама. В подтексте должно звучать: "Купи именно этот товар, чтобы получить именно эту конкретную выгоду".

Предложение должно быть таким, какого конкурент дать не может. Поэтому оно и уникально.

Предложение должно быть настолько сильным, чтобы привлечь к вашему товару новых потребителей.

Для выработки Уникального торгового предложения сравните ваш товар или услугу с тем, что предлагает ваш конкурент. Постарайтесь выделить то свойство или качество, которое выгодно отличает ваш товар от всех других. Это и будет ваше Уникальное торговое предложение.

3. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНКУРЕНТОВ, ВИДЫ И АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ. ПОНЯТИЕ КОНКУРЕНЦИИ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ 

Конкуренция — это борьба, соперничество между производителями, отдельными лицами или хозяйственными организациями заинтересованные достижение одних целей на одном поприще.

Конкурентоспособность — это свойство чего либо

Виды конкуренции:

1. Текущая

1. Потенциальная конкурентоспособность (не использованные ресурсы и способности)

   1. Финансовая потенциал организации

   2. Инновационный потенциал организации

   3. Маркетинговый потенциал. Возможность разрабатывать и проводить

   4. Производственный потенциал

   5. Управленческий потенциал

Бенч маркетинг — "разведка" направлен на выявление лучшего опыта.

Конкуренция:

1. Ценовая

1. Неценовая. Ориентирована на улучшение качества обслуживания (сервиса) и качества продукции.

1. _{79% интересуются новинками конкурентов}

1. _{73% интересуются данными исследования рынка}

1. _{59% интересует система сбыта}

1. _{56% реклама, стимулирование сбыта}

1. _{44% интересует совершенствование системы управления}

Конкуренты:

1. Существующие, реальные

1. Потенциальные, которых вы не знаете

Майкл Портер — Ромб (матрица) конкурентоспособности

Профиль реакции конкурента.

1. _{Доволен ли он своим положение?}

2. _{Какие шаги может предпринять?}

3. _{Слабые места.}

4. _{Что вызывает самую сильную реакцию конкурента?}

Как конкурента может или ведет себя

Как конкурент видит себя

Свот анализ

Что мотивирует конкурента. Его цели.

Для чего изучать конкурентов?

1. Оценить свой уровень

1. Определить собственные приоритеты

1. Для разработки стратегии нейтрализации конкурента

1. Повышение конкурентоспособности

1. Мотивация собственных сотрудников

Способы сбора информации о конкурентах:

1. Белый шпионаж

2. Информация из сми, сплетни сотрудников конкурента, отчеты консультантов, выставки, брошюры, анализ товара конкурента, судебные дела.

1. Черный шпионаж

2. замаскированные опросы сотрудников, выуживание информации на совместных мероприятиях, скрытое наблюдение, беседы о найме на работу, подкуп, кража, подслушивание, вербовка.

Что интересует?

1. НИОКР

1. Финансовые операции

1. Особенности технологического процесса

1. Маркетинг (база данных по заказчикам и взаимодействие с ними)

1. Административный ресурс

1. Отношения с поставщиками

1. Философия руководства

Стратегии

1. Для лидера рынка

   1. Захват (за счет увеличения ассортимента)

   2. Защита (не пускать конкурентов на свой рынок с помощью рекламных средств)

   3. Блокировка (не даете конкуренту увеличивать долю рынка за счет опережения его планов)

   4. Перехват (быстрое реагирование на действия конкурента)

1. Для не лидера рынка

   1. Не мешай друг другу (занять свою нишу и не мешать)

   2. Атаки (прямое соперничество)

   3. Прорыв (за счет знания слабых мест противника)

   4. Окружения (разработка долгосрочных стратегических планов)

БИЛЕТ №8

1. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА В СТРОИТЕЛЬСТВЕ

Маркетинг — это деятельность организации по выявлению и удовлетворению потребностей потребителей посредствам обмена.

Содержание маркетинга. Функции маркетинга.

0. Исследовательская

1. Производственная

1. Бытовая

1. Учет и контроль

Принципы маркетинга

1. Нацеленность на ярко выраженный конечный результат, коммерческий.

1. Комплексный подход.

1. Максимальный учет условий и требований рынка. Внимание к прогнозу

1. Долговременный "горизонт видения". Стратегическое маркетинговой видение

1. Активность и наступательность

2. ВИДЫ СТРОИТЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ. ОСОБЕННОСТИ КОММУНИКАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ КАЖДОГО ВИДА СТРОИТЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ 

Разделить строительную продукцию можно разделить на два вида:

1. Средства производства:

   1. Материалы

   2. Инструменты

2. Результат строительства

   1. Строительные услуги (в т.ч. ремонт, отделка и пр.)

   2. Недвижимость

Коммуникации — это обмен информации между людьми

Разработка коммуникационной стратегии предполагает использование средств маркетинговой коммуникации для удовлетворения целей организации.

Средства маркетинговых коммуникаций

1. Реклама — это любая обезличенная форма представления услуг, товаров, идей, предприятий платная. Фамилия заказчика не стоит

2. Личные продажи — это встреча продавца и нескольких покупателей с целью заключения сделки, продажи товара и тд

3. Стимулирование сбыта — это коротковременные побудительные меры к приобретению товара. Бонусы, купоны.

4. Свзи с общественностью, пропаганда, PR — это распространение о компании коммерчески важных сведений с целью создания благоприятного общественного мнения о самом предприятии и его продукции.

Цель коммуникационной стратегии — успешное решение стратегических целей организации

3. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА КАЖДОМ ЭТАПЕ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА СТРОИТЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ

Стадии жизненного цикла товара

1. Зарождение

2. Рост (реклама, стимулирование сбыта)

3. Зрелость (поддержание спроса, выставки, реклама на телевидение)

4. Спад

Кривая жизненного цикла отражает объем продаж.

Виды жизненного цикла

Синусойда. Сезонный товар

Ностальгия. Взлет, падение, взлет

Более подробно не из лекций:

1. Внедрение или выход на рынок. На этой стадии продукт еще является новинкой. Целью всех маркетинговых мероприятий является создание рынка нового товара. Фирма несет большие расходы, так как на этой фазе большие издержки производства, а расходы на стимулирование сбыта достигают обычно наивысшего уровня. Потребителями здесь являются новаторы, готовые идти на риск в апробировании нового продукта.

2. Фаза роста. На этом этапе обычно происходит признание товара покупателями и быстрое увеличение спроса на него. Охват рынка увеличивается. Посредством интенсивных мероприятий по стимулированию сбыта емкость рынка значительно увеличивается. Маркетинговые расходы распределяются на возросший объем продукции. Потребителями на этом этапе являются люди, признающие новизну.

3. Фаза зрелости. Характеризуется тем, что большинство покупателей уже приобрело продукт. Темпы роста продаж падают. Продукт переходит в разряд традиционных. Увеличивается качество продукта и отлаженность производства. Совершенствуется сервис. Достигается максимум объема продаж. Снижается прибыль предприятия. Прибыль растет медленно. Появляются запасы продукции, обостряется конкуренция. Ценовая конкуренция. Продажи по сниженным ценам. Слабые конкуренты уходят с рынка. Мероприятия по стимулированию сбыта достигают максимума эффективности. Потребители здесь - медленно признающие люди и консерваторы. Этот этап является самым протяженным по времени.

4. Фаза насыщения. Рост продаж прекращается. Цена сильно снижается. Но, несмотря на снижение цены и использование других мер воздействия на покупателей, рост продаж прекращается. Охват рынка очень высок. Компании стремятся увеличить свой сектор на рынке. Сбытовая сеть тоже уже не увеличивается. Технология едина. На этом этапе высока вероятность повторного технологического совершенствования продукта и технологии. Часто этот этап соединяют с этапом зрелости по той причине, что четкого различия между ними нет.

5. Спад. Спад является периодом резкого снижения продаж и прибыли. Сбыт может упасть до нуля или оставаться на очень низком уровне. Основная причина: появление нового, более совершенного продукта или изменение предпочтений потребителей. Многие фирмы уходят с рынка. Ассигнования на стимулирование сбыта уменьшаются или совсем прекращаются. Потребители теряют интерес к продукту, а их число сокращается. Основная масса потребителей - консерваторы с низкой платежеспособностью. На этом этапе продукт целесообразно снять с производства во избежание больших финансовых потерь.

Билет №9