Заключение

На основании выполненной работы установлена методика эффективности развития туристского бизнеса. Рассматривая туризм, как систему взаимосвязанных элементов разработаны, аспекты формирования и продажи комплексной туристской услуги-тура.

Особенностями туристского рынка являются профессиональные работы производителей туристских услуг, потребителей и исполнителей купленной услуги. Рассмотрены информационные и правовые аспекты нормального функционирования туристского рынка. Описаны существенные условия договора между туристской фирмой и туристом.

Средства, которые тратятся на рекламу, аренду торговых площадей, на реализацию собственного продукта, могут быть вложены в развитие агентской сети, что в конечном итоге принесет большую прибыть.

Последние годы происходит сокращение въездного туристского потока в связи в возросшими ценами на услуги в стране, резким ростом цен на гостиницы, а так же нехватки гостиниц среднего класса. Следовательно в интересах налаживания туристского потока следует привести в соответствие цену и качества предлагаемых услуг и увеличить количество гостиниц среднего класса.

В разработке, предоставлении и потреблении туристских услуг участвуют: турист (покупатель), розничный продавец – турагент, оптовый продавец – туроператор, а так же контрагенты туроператора – предприятия и компании, предоставляющие отдельные услуги по размещению, питанию, транспортному экскурсионному, страховому и визовому обслуживанию, в том числе предприятия занимающиеся покупкой и бронированием билетов.

Корпоративная культура не может существовать в компании, которая борется за экономическое выживание. Только удовлетворив базовые материальные потребности, работники могут обратиться к ценностям корпоративной культуры.

При заключении договоров важно учитывать наличие существенных условий договора и соблюдать правила составления договоров.

По результатам проделанной работы сделаны следующие выводы:

1. Недостаточное внимание уделено соответствию спроса и предложения на рынке туристских услуг путем проведения тщательных маркетинговых исследований.

2. Одним из важнейших условий нормальной жизнедеятельности турфирмы является уравновешенный баланс элементов управления, обязанности, ответственности, прав, воли работников – структура организации.

3. Под туристскими формальностями принято понимать процедуры связанные с соблюдением туристами, лицами, пересекающими государственную границу определенных условий, правила требований, установленных государственными органами страны въезда пребывания.

4. При осуществлении деятельности организации не всегда учитывают психологическое влияние «чужой» культуры на личность человека.

5. Важно четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумулировать информацию как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях.

6. В бизнес-плане необходимо четко аргументировать и обосновать оформление проектов, для привлечения инвестиций.

7. Бизнес-план позволяет решать целый ряд задач; обоснование экономической целесообразности направлений развития фирмы; расчет ожидаемых финансовых результатов деятельности; определение намечаемого источника финансирования реализации выбранной стратегии, то есть способы концентрирования финансовых ресурсов.

В результате проведенного исследования необходимо сделать следующие предложения и рекомендации:

1. Необходимо четко устанавливать рамки формализации туристских отношений.

2. Необходимо выделять деньги на развитие агентской сети.

3. В интересах налаживания туристского потока следует привести в соответствие цену и качества предлагаемых услуг и увеличить количество гостиниц среднего класса.

4. Уделять больше внимания соответствию спроса и предложения на рынке туристских услуг путем проведения тщательных маркетинговых исследований.

5. Уделять больше внимания психологическому влиянию «чужой» культуры на личность человека.

6. В первую очередь усилия фирмы необходимо направить на удовлетворение материальных благ сотрудников, тогда они смогут полностью обратиться к ценностям корпоративной культуры.

Список литературы и источников:

1. Нормативно-правовые акты:

1. Гражданский кодекс РФ

2. Инструкция Центрального Банка России № 27 от 27 февраля 1995 г. «О вывозе наличной иностранной валюты физическими лицами»

3. Налоговый кодекс РФ

4. Постановление Правительства Москвы № 602 от 08.08.2000 г.

5. Постановление Правительства Российской Федерации от 18 июня 1996 г. № 808 «О порядке перемещения физическими лицами через таможенную границу РФ товаров, не предназначенных для производственной или иной деяьельности»

6. Распоряжение мэра Москвы № 867 – РМ от 28.08.1998 г. «О комитете по туризму»

7. Федеральный Закон «О бухгалтерском учете» от 21 ноября 1996 г. № 129 – ФЗ (с изменениями и дополнениями от 30.06.2003 г.)

2. Научная и учебная литература:

1. Беляевский И.К., Маркетинговое исследование – М.: Финансы и статистика, 2002

2. Биржаков М.Б. Введение в туризм – издание девятое, переработанное и дополненное – СПб. «издательский дом Герда», 2007

3. Булатов А.С. Экономика – 3 издание. Москва «Юрист», 2002 г.

4. Виханский О.С. , Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е издание. – М., 2003

5. Горбылева З.М, Экономика туризма: учебно-практическое пособие. 2-е издание. - Минск: БГЭУ, 2001.-

6. Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб., 2000.

7. Долматов Г.М.. Международный туристический бизнес: история, реальность и перспективы. - Ростов-на-Дону: «Феникс», 2001.

8. Имиджелогия. Как нравится людям / Под ред. Шепеля В.М. – М. – 2002.

9. Карташова Л.В. и Организационное поведение. — М., 2000.

10. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. – Изд. Финансы и статистика. - Москва 1999г.

11. Квартальнов В.А. Иностранный туризм. Изд. Финансы и статистика. - Москва, 2001г.

12. Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. Изд. Финансы и статистика. – Москва, 2001г.

13. Козырев В.М. «Основы современной экономики»; Москва «Финансы и статистика» 2002 г.; издание 4

14. Козырева Т.В. Управленческий учет в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2005 г.

15. Козырева. Т.Н. Учет издержек в туризме. - М.: Финансы и статистика, 1997.

16. Лаврухина И. Корпоративная культура глазами исследователей // Сообщение, 2001, № 11

17. Лазарев С. Система ценностей каждой организации // Служба кадров, 2002 г.

18. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Изд-во «ЮНИКО», 1996.

19. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник М.: Финансы и статистика, 2003.

20. Михельсон-Ткач В.Л., Скляр Е.Н. Процесс согласования ценностей: проблемы и оценка // Менеджмент в России и за рубежом, 2002

21. Москвоведение. География Москвы и Московской области, под ред. А.И. Алексеева и др., М., 2007.

22. Папирян Г.А, Экономика туризма. Изд. Финансы и статистика. - Москва, 2003г.

23. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. -М.: Изд-во «Ось-89»,1997.

24. Семин В.С., Организация международного туризма, Москва, 1999.

25. Туристский терминологический словарь: Справочно-методическое пособие / Авт.-сост. И. В. Зорин, В. А. Квартальнов. – М.: Советский спорт, 1999.

26. Туроперейтинг: продвижение туристского продукта: учебник. – М.: Финансы и статистика, 2008 г.

27. Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес. – М., 1998.

28. Экономика современного туризма / Под ред. д. э. н. Карповой Г.А. Москва – Санкт-Петербург,1998