- •Российская Международная Академия Туризма Факультет Рекреационного проектирования и анимации в туризме
- •Выпускная квалификационная (дипломная) работа Исследование ресурсов Московской области с целью открытия туристской фирмы в г. Москва
- •Заведующий кафедрой, к.П.Н. ________________е.М. Приезжева
- •Задание на выпускную квалификационную (дипломную) работу
- •Книжка выпускника
- •Факультет Рекреационного проектирования и анимации в туризме Кафедра Экскурсоведения и анимации
- •Туристская фирма ооо «Панорама Путника» с п р а в к а
- •Генеральный директор туристской фирмы «Панорама Путника» Руссу Анатолий Федорович
- •Россия. Звездный городок
- •Турнир вип (Волк Игорь Петрович)
- •Глава 1. Теоретические аспекты развития рынка туристских услуг 20
- •Глава 2. Эффективные направления функционирования туристских фирм 55
- •Глава 3. Методические основы организации туристского бизнеса 89
- •Введение
- •Глава 1. Теоретические аспекты развития рынка туристских услуг
- •1.1 Совершенствование правил продажи туристского продукта
- •1.2 Формализация отношений участников туристского рынка
- •1.3. Новые возможности повышения эффективности деятельности туристских фирм
- •Глава 2. Эффективные направления функционирования туристских фирм
- •2.1. Исследование ресурсов Московской области
- •2.2. Анализ управления в новой туристской компании
- •2.3. Организация туристских формальностей
- •2.4. Корпоративная культура: понятия, сущность, виды, функции
- •2. Корпоративная культура - часть организационной культуры.
- •Краткое содержание процесса формирования ценностей в организации на различных этапах ее жизненного цикла
- •Артефакты интересуют исследователя корпоративной культуры потому, что в них воплощаются духовные ценности организации и выражается то, что отличает одну организацию от другой.
- •1. Миссия организации.
- •3. Ритуалы и традиции.
- •Глава 3. Методические основы организации туристского бизнеса
- •3.1. Разработка бизнес-плана туристской фирмы «Панорама Путника»
- •1. Аннотация
- •2. Описание предприятия
- •3. Маркетинг
- •4. Организационная структура
- •5. Потенциальный риск и проблемы
- •3.2. Разработка программ туристского обслуживания в Звездный городок
- •1 День.
- •3 День.
- •4 День.
- •5 День.
- •6 День.
- •7 День.
- •8 День.
- •9 День.
- •10 День.
- •3.3 Расчет экономической эффективности экскурсионной программы «Незабываемые 10 дней в Москве»
- •Калькуляция тура на группу 10 человек по туру «Незабываемые 10 дней в Москве»
- •Доходы и расходы организации
- •Заключение
- •Периодические издания:
- •Иностранная литература:
- •Ресурсы сети интернет:
3. Ритуалы и традиции.
Как правило, ритуалы и традиции заключаются в праздновании каких-либо событий. Их общая черта заключается в наполнении жизни людей смыслом приобщения к целому: рабочей группе, профессии, всему обществу. Их изучение необходимо потому, что в праздничном действии организация также воплощает свои ценности.
Праздник максимально выделяет те нормативные и ценностные факторы, которые действуют в остальное время. Он обладает способностью содействовать сохранению стабильности, неизменности общественной жизни в пределах однажды заданных норм и установок.
Влияние праздника на людей так сильно вследствие одной из основополагающих потребностей человека - в аффилиации, т.е. стремлении принадлежать к какой-либо группе. Праздник и строится на акцентировании того, что празднуют вместе именно «свои». Исследователи, пишущие о праздниках, называют эту форму совместной человеческой деятельности моментом жизни, когда человек, возможно, сильнее всего ощущает свое единство и общность с окружающими его людьми.
Корпоративный праздник (как все праздники труда) приобщает людей к культурным ценностям и достижениям (трудовой жизни), и потому является эффективным средством воздействия на человека. Посредством объединения, сплочения, возобновления общественных связей праздник, «обновляя» ценности и напоминая о важных событиях, связанных с ними, выполняет роль мощного механизма передачи культурных традиций из поколения в поколение работников, позволяет людям осуществлять свою самоидентификацию с организацией, ее коллективом.
4. Условия и ценности.
Правомерно говорить о корпоративной культуре только в том случае, когда выполняются несколько условий работы персонала, а именно: работники удовлетворены работой в целом, удовлетворены условиями труда, отношениями в коллективе, заработной платой, обеспечением социальными благами, и обстановка в коллективе неконфликтогенна.
Корпоративная культура не может существовать в компании, которая борется за экономическое выживание. Только удовлетворив свои базовые материальные потребности, работники могут обратиться к ценностям корпоративной культуры, которые являются «надстройкой» над артефактами, миссией, историей и праздниками.
Выводы по главе 2:
-
Одним из важнейших условий нормальной жизнедеятельности турфирмы является уравновешенный баланс элементов управления, обязанности, ответственности, прав, воли работников – структура организации.
-
Под туристскими формальностями принято понимать процедуры связанные с соблюдением туристами, лицами, пересекающими государственную границу определенных условий, правила требований, установленных государственными органами страны въезда пребывания.
-
Корпоративная культура – одно из самых эффективных средств привлечения и мотивации сотрудников.
-
Важно учитывать психологическое влияние «чужой» культуры на личность человека.
-
Корпоративная культура не может существовать в компании, которая борется за экономическое выживание. Только удовлетворив базовые материальные потребности, работники могут обратиться к ценностям корпоративной культуры.