2. Выполнить задание 1.6

Задание 1.6.

При выборе поведенческой тактики Вы можете использовать свои достоинства, не акцентируя внимания на недостатки. Опишите три Ваших достоинства (в чем они заключаются) и ситуации, как Вы их используете. Опишите три Ваших недостатка и как вы их исправляете (или думаете исправить).

3. Выполнить одно из заданий 1.7 – 1.8

Задание 1.7.

Опишите тактику Вашего поведения в следующих ситуациях:

1.7.1. Противник допускает намеки, компрометирующие тебя. Тем самым он ставит под сомнение твою мысль при предложение. Его цели: а) перенести критику на тебя, на твою личность; б) приписать тебе явно нелепые высказывания

1.7.2. Собеседник намеренно уводит тебя к ложным выводам, подтасовывает факты для того, чтобы впоследствии уличить тебя в безграмотности и дилетантстве.

1.7.3. Вас грубо одергивают во время разговора (твоей речи, твоих рассуждений).

1.7.4. Часть аудитории настроена к вашему выступлению враждебно. Ваши действия? Как справиться с мешающим слушателем? Слушатели были равнодушны, а затем стали проявлять критическое отношение к выступающему. Каковы возможные причины этого?

1.7.5. Выступающий не стоит на месте, прохаживается перед слушателями. Как это отразится на восприятии его выступления? Нужно ли во время выступления менять громкость и тембр голоса? Вы волнуетесь, выступая. Как с помощью взгляда обуздать свое волнение? Как влияет рассказанный выступающим анекдот на восприятие слушателями: а) улучшит; б) улучшит, если только не покоробит слушателей; в) ухудшит. То же относительно личных критериев.

Задание 1.8.

Используя литературу по деловому общению, протоколу и этикету, менеджменту, Интернет и др., опишите национальные особенности делового общения в 3-5 страницах (США, Франции, Германии, Японии, Арабских Эмиратов и других стран).

4. Выполнить одно из заданий 1.9 – 1.16.

Задание 1.9

Составьте деловое письмо, самостоятельно выбрав тему.

Задание 1.10.

Составьте ноту экономического или научно-технического характера.

Задание 1.12

Составьте памятную записку, подтверждающую результат Вашей устной договоренности с партнером.

Задание 1.13

Сделайте логическую схему (схемы) проведения деловой встречи, основываясь на материале раздела 2.2. "Деловые встречи".

Задание 1.14

Руководитель проводит совещание, но его просят к телефону. Вы должны дать ответ на телефонный звонок. Запишите этот ответ.

Задание 1.15

Вам звонят по телефону в поисках делового контакта. Запишите Вашу беседу.

Задание 1.16

Сделайте макет своей визитной карточки.

Тема 2. Вербальные и невербальные методы общения

Основные вопросы темы:

Понятие и виды вербального общения.

Эрудиция, ключевые слова

Убеждение как метод вербального общения.

Техника и тактика аргументирования.

Искусство комплимента в деловом общении.

Рефлексивное слушание

Сущность и виды невербального общения.

Паралингвистика.

Кинесические элементы общения.

Специфические методы общения.

Задания к теме 2

5. Выполнить задание 2.17

Задание 2.17.

Подготовьте выступление (5-10 мин) по одному из заинтересовавших вас вопросов делового общения, применяя рекомендации эффективного выступления. Запишите сокращенный текст выступления (в виде плана, фраз, аргументации, художественной выразительности, порционного выброса информации, примера и т.д.). Выступите с данным вопросом на практическом занятии.