- •Организационное поведение
- •Для выполнения индивидуальной самостоятельной работы
- •Введение
- •1. Общие организационно – методические указания
- •2. Указания по выполнению индивидуальной самостоятельной работы
- •3. Теоретическая часть (текущий контроль знаний) тема 1. Сущность организационного поведения
- •1.1. Основные понятия и содержание организационного поведения
- •1.2. Теории организационного поведения
- •1.3. Модели организационного поведения
- •Теории и модели организационного поведения.
- •1. Рецептивный тип.
- •2. Эксплуатирующий тип.
- •3. Накапливающий тип.
- •4. Рыночный тип.
- •Задан ия к теме 1
- •Тема 2. Личность как объект и субъект организационного поведения
- •Задания к теме 2
- •2.6.1. Упражнения с числами
- •2.6.2. Упражнения со словами
- •Тема 3. Поведенческая стратегия и тактика
- •Постановка цели.
- •Задания к теме 3
- •Тема 4. Вербальные способы общения
- •Правила, которые помогут убедить собеседника
- •1. Сосредоточение внимания на внутренних, душевных и внешних, личностных качествах собеседника.
- •2. Обращение внимания не на очевидные, а на скрытые достоинства собеседника или его окружения.
- •3. Искренность комплимента. Комплимент без эмпатии (сопереживании) несовершенен.
- •6. Комплимент не должен содержать поучений, замечаний.
- •Задания к теме 4
- •Тема 5. Невербальные методы в организационном поведении
- •Сущность и виды невербальных методов
- •Паралингвистика
- •Кинесические элементы общения
- •Пространственное расположение.
- •Задания к теме 5
- •Тема 6. Группа как субъект организационного поведения
- •Стадии развития групп.
- •Организация эффективного коллектива
- •Исследование эффективности группы
- •Задания к теме 6
- •Тема 7. Конфликтные ситуации и методы их ликвидации
- •6 Способов прекратить разговор, не обидев собеседника:
- •Задания к теме 7.
- •Тема 8. Организационная культура
- •8.1. Понятие и задачи организационной культуры
- •8. 2. Основное содержание организационной культуры
- •Задания к теме 8
- •4. Практическая часть (итоговый контроль знаний)
- •1. Общие организационно – методические указания
- •2. Методические указания по объему и структуре работы
- •Глава 1. Характеристика предприятия и персонала (7 – 8 страниц)
- •Глава 2. Общий анализ состояния организационной культуры (8 – 9 страниц)
- •Глава 3. Мероприятия по совершенствованию организационной культуры (4 – 5 страниц)
- •3. Содержание основных разделов работы и методика проведения исследования
- •Глава 1. Характеристика предприятия и персонала
- •1.2.2. Анализ социальной структуры кадров
- •Глава 2. Анализ организационной культуры
- •2.1. Общий анализ состояния организационной культуры
- •2.1.1. Определение типа организационной культуры
- •2.1.2. Оценка силы организационной культуры
- •2.1.3. Уровень организационной культуры
- •2.1.4 Оценка имиджа предприятия
- •2.1.5. Определение миссии организации
- •2.2. Анализ культуры взаимоотношений в колективе
- •2.2.1. Анализ стиля управления
- •2.2.2. Экспресс-методика изучения социально-психологического климата в трудовом коллективе
- •2.2.3. Исследование психологического климата в организации
- •2.3. Культура работника
- •2.3.2. Методика оценки личностных ценностей
- •2.4.1. Оценка удовлетворенности трудом
- •2.4.2. Оценка удовлетворённости рабочим местом
- •2.4.3 Исследование этики корпоративного поведения (внутренняя этика)
- •2.5.4. Виды мотивации. Социальный пакет.
- •Глава 3. Мероприятия по совершенствованию организационной культуры на предприятии
- •5. Приложения к практической части ( анкеты для проведения исследований)
- •Тест «Определение типа организационной культуры»
- •Опросный лист «Оценка силы организационной культуры»
- •Тест «Уровень организационной культуры»
- •Опросный лист «Оценка имиджа»
- •Тест «Определение миссии организации»
- •Тест «Определение стиля руководства трудовым коллективом»
- •Исследование социально-психологического климата
- •Исследование психологического климата в организации
- •Исследование психологического климата в организации
- •«Исследование тенденций поведения личности в коллективе» (тест Томаса)
- •Методика оценки личностных ценностей
- •Оценка удовлетворенности трудом
- •Оценка удовлетворённости рабочим местом
- •Приложение 1 Исследование этики корпоративного поведения (внутренняя этика)
- •6. Фонд контрольных заданий для оценки остаточных знаний (тесты)
- •7. Примерные вопросы к зачёту
- •Тема 6. Руководство организационным поведением
- •Тема 7. Организационная культура
- •8. Список литературы
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«КАЛИНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Т. П. Заглада, Ж. В. Бобрик
Организационное поведение
Учебное пособие
Для выполнения индивидуальной самостоятельной работы
студентами очно - заочной формы обучения
экономических специальностей
Калининград
Издательство КГТУ
2009
УДК 338.639.2-3
УТВЕРЖДЕНО
Ректором ФГОУ ВПО «Калининградский
государственный технический
университет»
АвторЫ: Заглада Тамара Павловна, к.э.н., доцент кафедры управление производством,
Бобрик Жанна Валентиновна, исполнительный директор ООО «Курс и К».
Учебное пособие для выполнения индивидуальной самостоятельной работы студентами очно - заочной формы обучения экономических специальностей рассмотрено и одобрено кафедрой управление производством ФГОУ ВПО «Калининградский государственный технический университет» «___» ____ 2009 г., протокол № ___
Учебное пособие рассмотрено и одобрено методической комиссией экономического факультета ФГОУ ВПО «Калининградский государственный технический университет» « ря 2009 г., протокол № .
РецензентЫ: Алтунина Варвара Викторовна, к.э.н., доцент,
ректор НОУ «Институт Европейская бизнес-школа Калининград»
Степанова Людмила Алексеевна, к.э.н., доцент кафедры управления
производством Калининградского государственного технического
университета
© Калининградский государственный технический университет, 2009 г.
Цель дисциплины «Организационное поведение» – овладение теоретическими знаниями и практическими навыками организационного поведения личности и группы.
В соответствии с этим в учебном пособии для выполнения индивидуальной самостоятельной работы представлен материал для изучения теоретических вопросов и выполнения практического задания. Это позволяет осуществлять текущий и итоговый контроль знаний, показывает умение студента применять теоретические навыки на практике.
В теоретическом разделе рассмотрены вопросы сущности, личности как объекта организационного поведения, поведенческой стратегии и тактики, вербальных и невербальных методов общения, особенности группового поведения, конфликтных ситуаций, организационной культуры.
В практической части даны «Методические указания для выполнения самостоятельной работы на тему: «Исследование организационной культуры предприятия и разработка мероприятий по повышению её эффективности», по которым проводится исследование на предприятии.
Учебное пособие предназначено для студентов, аспирантов и преподавателей ВУЗов, предпринимателей, руководителей и менеджеров различных организаций и фирм.
Оглавление
4
ВВЕДЕНИЕ 5
1. ОБЩИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО – МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ 7
2. УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ 8
3. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ (текущий контроль знаний) 12
ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ 12
ЗАДАН ИЯ К ТЕМЕ 1 21
ТЕМА 2. ЛИЧНОСТЬ КАК ОБЪЕКТ И СУБЪЕКТ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ 25
ЗАДАНИЯ К ТЕМЕ 2 35
ТЕМА 3. ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА 66
ЗАДАНИЯ К ТЕМЕ 3 69
ТЕМА 4. ВЕРБАЛЬНЫЕ СПОСОБЫ ОБЩЕНИЯ 70
ЗАДАНИЯ К ТЕМЕ 4 80
ТЕМА 5. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ МЕТОДЫ В ОРГАНИЗАЦИОННОМ ПОВЕДЕНИИ 97
ЗАДАНИЯ К ТЕМЕ 5 109
ТЕМА 6. ГРУППА КАК СУБЪЕКТ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ 119
ЗАДАНИЯ К ТЕМЕ 6 136
ТЕМА 7. КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ И МЕТОДЫ ИХ ЛИКВИДАЦИИ 137
ЗАДАНИЯ К ТЕМЕ 7. 143
ТЕМА 8. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА 149
ЗАДАНИЯ К ТЕМЕ 8 157
4. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ (итоговый контроль знаний) 158
5. ПРИЛОЖЕНИЯ К ПРАКТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ ( анкеты для проведения исследований) 185
Приложение 1 Исследование этики корпоративного поведения (внутренняя этика) 211
6. ФОНД КОНТРОЛЬНЫХ ЗАДАНИЙ ДЛЯ ОЦЕНКИ ОСТАТОЧНЫХ ЗНАНИЙ 212
7. ПРИМЕРНЫЕ ВОПРОСЫ К ЗАЧЁТУ 227
8. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 229